Акофф о менеджменте - Акофф Р.
ISBN 5-318-00286-2
Скачать (прямая ссылка):
Осуществлявшиеся во времена промышленной революции исследования природы рабочего места находились в рамках аналитического метода. Если бы существовали иные способы осмысления процесса труда, то, возможно, были бы найдены неизвестные нам сегодня принципы его организации. Более того, ныне мы ищем именно такую возможность. Однако мы поговорим об этом после того, как рассмотрим, в чем собственно состоит альтернативный подход.
Оглядываясь назад, в прошлое, и глядя в будущее
Эпоха машин уже принадлежит истории, но какая-то часть ее все еще жива. Краткая ее история в моей трактовке не нашла
Глава 1. Наше изменяющееся представление о мире
23
всеобщего признания, а следовательно, является предметом полемики. Напротив, большая часть эпохи систем пока еще лежит в будущем, поэтому мое описание также предполагает дискуссии. Наше будущее может быть таким, каким мы хотим его видеть. Системная эпоха рождается в результате нового вйдения мира, новой задачи и нового метода. Поэтому при ее описании моя риторика изменяется от повествовательного стиля к убеждающему, поскольку я пытаюсь убедить читателя разделить со мной мое видение, задачу и метод, с помощью которых мы сможем создать новое время.
Я представляю эпоху систем диалектически возникающей из машинной эпохи. Эпоха машин — тезис, его значение и последствия станут понятными лишь тогда, когда полностью разовьется его антитеза. Данное развитие происходит в настоящее время, в период перехода от одной эпохи к другой, как это уже происходило с машинной эпохой в период Возрождения. Эпоха систем, как я ее вижу, является синтезом эпохи механизмов и его антитезой, которая пока находится в стадии формулирования. Этот синтез, однако, уже начал проявляться и с течением времени раскроется более полно.
Эпоха систем — это движение воли многих людей, каждый из которых, даже тот, кто пытается сознательно формировать ее, исполняет в нем лишь роль второго плана. Эпоха формируется у нас на глазах. Однако пока еще невозможно предугадать все те трудности, которые она нам принесет. И все же я полагаю, что новой эпохе можно доверять в том плане, что она справится с возникающими трудностями. Тем не менее следует сознавать, что предстоит большая работа. Открывается простор для расширения кругозора, значит, мы имеем множество возможностей для проявлений энтузиазма и оптимизма.
Как ни жаль, но краткость моего отчета умаляет значение великолепных попыток прошедших четырех столетий достойно справиться с реальностью. Истоки эпохи систем лежат в прошлом, следовательно, проблемы, с которыми она столкнется, унаследованы из прошлого, но те из нас, кто хочет приложить свою руку к формированию системной эры, могут по-новому подойти к ним. Каким образом это можно сделать?
24
Часть I. Системы
ЭПОХА СИСТЕМ
У эпохи не бывает начальной точки; она появляется незаметно, в каких-то отдельных проявлениях, которые в конце концов связываются, создавая ощущение, что происходит нечто важное. И лишь потом рождается новое мировоззрение.
Сомнения в господствующем мировоззрении обычно начинаются с появлением дилемм. Дилемма — это проблема или вопрос, который не может быть решен или на который невозможно найти ответ исходя из господствующего мировоззрения и, следовательно, ставит его под сомнение (см. Kuhn, 1970). Мы уже рассматривали один такой вопрос: как нам объяснить свободу воли в механистической Вселенной? В физике такой дилеммой стал принцип неопределенности Вернера Гейзенберга,* который показал, что в пределах господствующей парадигмы невозможно одновременно определить два критических свойства точечных частиц; по мере того как точность определения одной возрастает, точность другой уменьшается. Возможно ли тогда познание мира?
Дилемма возникает и в том случае, когда «вся королевская конница и вся королевская рать не могут Шалтая, не могут Болтая, не могут Шалтая-Болтая собрать». Некоторые подвергнутые разбору на части вещи не могут быть собраны снова. Существенные свойства других вещей не могут быть выведены из свойств их составляющих или их взаимодействий (например, личность и разум человека). Уже позднее при изучении следящих систем, машин, управляющих другими механизмами, Артуро Розенблют и Hop-берт Винер рассуждали, что такие машины возможно понять только в том случае, если допустить, что они способны делать выбор и проявляют свойства поиска цели. Однако выбор и механизм — понятия несовместные (данная дилемма имела особое значение).
* Гейзенберг Вернер (1901-1976 гг.) — немецкий физик, один из создателей квантовой механики, лауреат Нобелевской премии (1932 г.), увлекался философией естествознания, сформулировал принцип неопределенности.
Глава 1. Наше изменяющееся представление о мире
25
Во второй половине XIX столетия и в первой половине XX в. в самых разных областях науки возникали все новые и новые дилеммы. Исследователи, столкнувшись с дилеммами в одной области, со временем узнавали об аналогичных проблемах в других областях, а затем стали замечать сходство между ними. Пришло осознание того, что господствовавшие механистические взгляды на мир и убеждения, на которых они были основаны, не вполне корректны и полны.
