Акофф о менеджменте - Акофф Р.
ISBN 5-318-00286-2
Скачать (прямая ссылка):
Вторая мировая война заставила науку и ученых «выглянуть» из лабораторий и взяться за решение возникавших одна задругой в больших и сложных организациях — военных, правительственных, корпоративных — важных проблем. Оказалось, что последние невозможно разделить на части в зависимости от дисциплин, к которым они относились, а взаимодействие решений частей важнее рассматриваемых по отдельности решений. В результате начались междисциплинарные исследования. В конце 1930-х гг. британский военный истеблишмент уже пользовался результатами операционных исследований, которые применялись для управления и контроля над комплексными операциями.
В 1950-х гг. междисциплинарные научные исследования стали множиться в геометрической прогрессии, охватывая менеджмент, принятие решений, информатику, обработку информации, кибернетику, политологию, миротворчество и многие др. Частичное совпадение интересов, а также сходство практической деятельности обусловили поиски общей для всех них темы.
К середине 1950-х гг. всеобщее признание получил тезис о том, что общим в смежных дисциплинах стала взаимная заинтересованность в изучении поведения систем. Постепенно ученые пришли к выводу о том, что данное понятие может быть использовано в самых разных сферах интеллектуальных занятий. Ho еще более важно то, что они идентифицировали коренную дилемму машинной эпохи и предложили пути модификации свойственного ей мировоззрения, с тем чтобы избавиться от тисков дилеммы. Именно поэтому я называю новую эру эпохой систем.
26
Часть I. Системы
Природа системы
Прежде чем мы поймем, каким образом сосредоточенность на системах изменит наше мировоззрение, мы должны определить само понятие системы.
Система — это состоящее из двух элементов или более множество, которое удовлетворяет следующим трем условиям.
1. Поведение каждого элемента воздействует на поведение целого. Рассмотрим, к примеру, систему, которая, вероятно, знакома нам наиболее близко: организм человека. Каждая его часть — сердце, легкие, желудок и т. д. — воздействует на функционирование организма в целом. Однако нам неизвестно, имеет ли такое воздействие на организм одна его часть — аппендикс. Неудивительно поэтому, что и название его означает «приложение», а не «часть» его. Если науке удастся определить функции аппендикса, вероятно, изменится и его название.
2. Поведение элементов и их воздействия на целое взаимозависимы. Данное условие подразумевает, что поведение каждого элемента и его воздействие на целое зависит от того, как ведет себя по крайней мере еще один другой элемент. Ни один элемент не имеет самостоятельного воздействия на систему в целом. В организме человека, например, работа сердца и ее воздействие на организм в целом зависят от результатов деятельности мозга, легких и других органов. То же самое справедливо и в отношении мозга и легких.
3. Какие бы подгруппы элементов ни образовались, каждый элемент воздействует на поведение целого, и ни один из них не воздействует на них самостоятельно. Другими словами, элементы системы соединены таким образом, что образование ими независимых подгрупп невозможно.
Таким образом, система — это целое, которое невозможно разделить на независимые части. Отсюда вытекают два важных свойства системы: каждая часть системы обладает свойствами, которые она теряет в случае отделения от системы, и каждая система обладает определенными (существенными!)
Глава I. Наше изменяющееся представление о мире
27
свойствами, которыми не обладает ни одна из ее частей. Например, орган или часть тела, удаленные из организма, уже не будут работать так, как они функционировали внутри него. Глаз, удаленный из организма, уже не видит. С другой стороны, люди способны бегать, играть на фортепьяно, читать, писать и делать еще много всего, на что не способна ни одна из частей тела в отдельности. Отдельная часть тела — еще не человек. Человек есть единое целое.
Существенные свойства системы в целом проистекают из взаимодействий ее частей, а не от их действий самих по себе. Поэтому если систему разобрать на части, она утратит свои существенные свойства. Следовательно (и это самое важное), система — это целое, которое невозможно понять с помощью анализа.
Понимание данного обстоятельства — главный источник интеллектуальной революции, в результате которой одна эпоха сменяется другой. Очевидно, что для понимания поведения и свойств систем требуется отличный от анализа метод.
Системное мышление
Синтез, или познание предмета в целом, является ключом к системному мышлению в такой же степени, как анализ, или разложение на элементы, был ключом к мышлению машинной эпохи. Синтез, конечно же, не уступает по «возрасту» анализу — Аристотель оперировал и тем и другим, — но теперь, в изменившемся контексте он приобретает новые значение и важность (как и анализ при рождении эпохи машин). Синтез и анализ — взаимодополняющие процессы. Подобно «орлу» и «решке» у монеты, их можно рассматривать отдельно, но разделить их невозможно. Поэтому разница между мышлением машинной и системной эпох не в том, что одна анализирует, а другая синтезирует, а в новом сочетании двух процессов в системном мышлении.
