Акофф о менеджменте - Акофф Р.
ISBN 5-318-00286-2
Скачать (прямая ссылка):
Автоматы, несомненно, не являются машинами в значении, принятом в одноименную эпоху, ибо уже не являются бесцельными. Поэтому их стали называть телеологическими механизмами. Однако автоматизация — не более важная составная часть системной эпохи, чем высокие технологии вообще. И та и другие появились вместе с системным веком и являются его производителями и его продуктами. Технологии постиндустриальной революции не являются ни панацеей, ни чумой; они лишь то, чем мы их делаем. Они создают множество проблем и возможностей, которые мы будем решать и использовать в рамках системного мышления. Проблемы, которые создают технологии, в высшей степени заразительны, особенно для менее технологически развитых культур. Системный метод — эффективный способ решения проблем и использо-
Глава 1. Наше изменяющееся представление о мире
39
вания возможностей постиндустриальной революции, но этим он отнюдь не ограничивается.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Итак, вот она предварительная попытка ответа на вопрос: что же происходит в мире? Мой ответ на него — не более чем попытка придать какой-то смысл происходящему и подготовить нас к тому, чтобы мы могли эффективнее справляться с возникающими проблемами. В частности, я надеюсь показать, что этот ответ имеет важные и полезные уроки для менеджеров. Любопытно, что менеджеры легче усваивают системный подход и то, что он несет в себе, чем ученые. У менеджеров больше склонности, чем у академических исследователей, испытать что-то новое и судить о нем на основании полученных результатов. Их эго не так щепетильно к принятию или несогласию со взглядом, сформулированным другим человеком, как эго кабинетных ученых. Академические оценки скорее основываются на субъективных мнениях равных, а не на объективных оценках проделанной работы. К счастью, в этой связи руководители корпораций имеют более эффективный и точный критерий: «нижнюю точку» функционирования управляемой ими системы.
РАЗМЫШЛЕНИЯ О СИСТЕМАХ И ИХ МОДЕЛЯХ
Существуют различные типы систем и методы их представления (моделирования). Нас интересуют здесь последствия приложения модели одного типа к системе другого типа. Общепринятая практика будет, как мне представляется, иметь серьезные последствия.
ТИПЫ СИСТЕМ И МОДЕЛЕЙ
Существуют три основных типа систем и их моделей, а также метасистема, включающая как составные части системы первых трех типов (см. табл. 2.1):
1. Детерминированные — системы и модели, которые ни сами в целом, ни их части не являются целенаправленными.
2. Анимационные (одушевленные) — системы и модели, которые в целом преследуют некие цели, а их части являются нецеленаправленными.
3. Социальные (общественные) — системы и модели, в которых как их части, так и они в целом являются целенаправленными.
Эти три типа образуют иерархию: одушевленные системы включают детерминированные системы в качестве своих частей. Кроме того, некоторые из них могут создавать и использовать детерминированные системы, но не наоборот. Общественные системы включают одушевленные системы в
From «Reflections On Systems and Their Models,» with Jamshid Gharaje-daghi, Systems Research, March 13,1996, pp. 13-23.
Глава 2. Размышления о системах и их моделях
41
Таблица 2.1. Типы систем и моделей
Системы и модели Части В целом
Детерминированная Нецеленаправленные Нецеленаправленная
Анимационная Нецеленаправленные Целенаправленная
Социальная Целенаправленные Целенаправленная
Экологическая Целенаправленные Нецеленаправленная
качестве частей. Все три системы содержатся в экологических системах, некоторые части которых целенаправленны, но в целом они нецеленаправленны. Например, Земля является экологической системой, которая сама не имеет цели, но содержит целенаправленные социальные и анимационные и нецеленаправленные детерминированные системы.
Рассмотрим каждый тип систем более подробно.
Детерминированные системы
Детерминированные* системы, не имеющие цели, части которых не являются целенаправленными, — это системы, свойства которых заранее определены. Примерами таких систем являются механизмы. Хотя детерминированные системы не имеют собственных целей, они обычно служат цели (целям) одной или более сущностей, которые являются внешними по отношению к ним — их создателям, контролерам или пользователям. Функция таких систем — предоставление заранее заданной услуги. Хотя части механистической системы не имеют своих собственных целей, их функцией является обслуживание функции целого. Поэтому все подсистемы детерминированной системы также являются детерминированными системами.
Свойства и поведение детерминированной системы определяются ее структурой, каузальными законами, а также ее окружающей средой, если она является открытой системой. Однако если она является замкнутой системой, то ее свойства не зависят от внешней среды. Ho и замкнутые детерминированные системы выполняют определенную функцию — они
* От лат. determino — определяю.
42
Часть I. Системы
служат целям внешней сущности. Например, согласно концепции Р. Декарта и И. Ньютона, Вселенная представляет собой механистическую систему, герметически запаянные часы, созданную Богом. Следовательно, Вселенная служит Его целям, выполняет Его работу. Даже такие распространенные открытые детерминированные системы, как автомобили, генераторы и компьютеры, не имеют собственных целей, но служат целям их производителей и пользователей.
