Акофф о менеджменте - Акофф Р.
ISBN 5-318-00286-2
Скачать (прямая ссылка):
Конкретный подход к системам, которые я обосновываю в главе 1, — отнюдь не единственный существующий. Поэтому в главе 2 рассматриваются его альтернативы. Мы рассмотрим различные типы систем (детерминированная, одушевленная, общественная и экологическая) и обсудим следствия данного подхода. В мои намерения входит не столько демонстрация ошибочности альтернативных концепций, сколько попытка доказать, что предложенный мною подход является более плодотворным. Задачей общественной системы, рассматриваемой как организм, является выживание; при этом ее рост является существенным фактором выживания (ибо сокращение есть смерть). Ho поскольку общественной системе как таковой свойственно развитие, я провожу затем различие между ростом и развитием (глава 3).
В главе 4 я представлю систему весьма полезных для обсуждения и изучения систем понятий, а в главе 5 рассматриваются беды, которые могут навлечь на нас, смертных, системы, и предпринимается попытка объяснить, что нам следует делать в этих случаях.
* Weltanschauung (нем.) — мировоззрение. — Здесь и далее постраничные комментарии русских переводчика и редактора, если не указано иное.
НАШЕ ИЗМЕНЯЮЩЕЕСЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О МИРЕ
Во всяком изменении есть некое облегчение, даже если от него становится еще хуже; путешествуя в почтовом дилижансе, я обнаружил, что можно испытать удовлетворение, просто поменяв положение тела, хотя и на новом месте набьешь себе синяков.
Вашингтон Ирвинг
Постоянно изменяются и перемены сами по себе. Об этом можно судить по всеобщему признанию того, что темпы перемен непрерывно возрастают. Например, за время нашей жизни скорость, с которой мы передвигаемся, увеличилась больше, чем за все предшествующее время существования человечества. То же самое справедливо и в отношении скорости вычислений, сообщений, производства и потребления.
Изменения всегда происходят с ускорением, накапливаясь как снежный ком. В этом нет ничего нового. Однако те изменения, которые происходят сегодня, имеют уникальные аспекты, которые вызывают беспокойство у многих из нас.
Во-первых, хотя изменения в технике и общественной жизни почти всегда происходили нарастающими темпами, до последнего времени они были достаточно медленными, позволяя людям приспособиться к ним, либо внося случайные и незначительные изменения в свою жизнь, либо постепенно осознавая необходимость перемен и передавая эстафету осуществления их следующему поколению. Молодым всегда легче, чем старикам, принимать любые изменения. Новички во
From Creatingthe Corporate Future (Wiley, 1981).
Глава 1. Наше изменяющееся представление о мире
11
власти всегда желают внести новое в тех областях, где их предшественники хотели оставить все по-старому.
В прошлом, когда перемены донимали людей не так сильно, на них не очень обращали внимание. Сегодня они затрагивают жизнь практически каждого человека, и игнорировать их невозможно. Их темпы в настоящее время столь высоки, что запоздалая реакция на изменения может обойтись слишком дорого, а иногда она приводит к катастрофическим последствиям. Каждый день компании и правительства «выходят из игры», потому что не сумели адаптироваться к переменам или приспосабливаются к ним слишком медленно. Адаптация к быстрым изменениям предполагает частые и решительные трансформации того, что мы делаем, и того, как мы это делаем. Как удачно выразился выдающийся исследователь менеджмента Питер Друкер, современным менеджерам приходится управлять дискретным хаосом, и головной болью всех, кто связан с управлением, становятся изменения в менеджменте, необходимые для того, чтобы справиться с этим хаосом.
Люди стремятся к стабильности и в попытке ее обрести объединяются в группы, организации, институты и общества. Им хочется, чтобы все оставалось, как было, но мир, в котором они живут, становится все более динамичным и нестабильным. Вследствие все возрастающей взаимосвязи и взаимозависимости индивидуумов, групп, организаций, институтов и обществ, вызванных изменениями в средствах связи и транспорта, внешняя для нас среда расширилась, стала более сложной и менее предсказуемой. Иными словами — более турбулентной. Единственный вид равновесия, которого легкий предмет может достичь в турбулентной среде, — динамическое равновесие, подобное равновесию самолета в штормовой среде. Люди же стремятся к «равновесию» Гибралтарских столпов.
Мы можем нестись по пустынному шоссе в хорошую погоду, не меняя направления и скорости, и не задумываться об этом. Чем хуже дорога и погода, чем интенсивнее движение (а следовательно, тем более непредсказуемо поведение других водителей), тем сильнее мы должны сосредоточиться на управлении автомобилем и тем чаще менять направление и скорость.
12
Часть I. Системы
Как заметил Элвин Тоффлер, мы либо вовсе не реагируем на происходящие вокруг нас изменения, либо реагируем недостаточно быстро и эффективно. Он назвал наш паралич перед лицом перемен, требующих все новых изменений, шоком перед будущим, футурошоком. Одна из задач этой книги — научиться преодолевать шок.
