Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения - Кини Р.Л.
Скачать (прямая ссылка):
Мы подчеркиваем, что решения (в том смысле, в каком мы используем этот термин) не должны рассматриваться как нечта окончательное, непоколебимое и всеобъемлющее. Эти решения скромнее: должен ли человек голосовать за принятие проекта,, предложить поправки или применить политическое давление? Если перед человеком стоит необходимость выбора, мы считаем его лицом, принимающим решение. Во многих реальных ситуациях в жизни общества лицо, принимающее решение, можно считать вполне определенной, самостоятельной единицей. И некоторые из них, возможно, будут стремиться к систематизированному анализу своих конкретных проблем. Поэтому мы хотим эффективно
*> Ясно, что прескриптивная и дескриптивная точки зрения имеют много общего. В течение последних 2S лет исследования в области дескриптивных: аспектов принятия решений послужили большим вкладом в прескриптивный анализ решений. Превосходные обзоры этой работы содержатся в работах Эдвардса (1954, 1961), Слоувика и Лихтенштейна (197.1) и Фишера и Эдвард-са (1973).
21
адаптировать парадигму решения, упомянутую выше, чтобы помочь этим лицам.
1.3.2. Личное убеждение, его защита и примирение точек зрения. Попробуем подойти к рассматриваемым проблемам с позиций нерешительного человека, который должен выбрать курс своих действий. Он знает, что некоторые из его поспешных суждений впоследствии могут оказаться неверными, но он будет согласен изменить свое мнение после более глубокого размышления. Он также допускает, что, когда проблема будет разложена на части, его первоначальные ответы из серии задаваемых вопросов могут оказаться не согласованными между собой. Если такое произойдет, то-он, как мы полагаем, захочет более тщательно изучить свои ответы и, возможно, изменить некоторые из них. Этот процесс корректировки будет продолжаться до тех пор, пока исправленные ответы не будут, по его мнению, согласованными и разумными. Только в том случае, если он сможет структуризовать внутреннюю логику своих ответов, у нас появится возможность использовать дедуктивный анализ и перейти к следующему этапу. Это похоже на принцип Сократа: раскрыть то, во что ты действительно веришь, убедить себя и принять решение.
Во время наших консультаций мы обнаружили, что наши клиенты приступают к формальному анализу решения тогда, когда их мнение уже сформировалось. Они смотрят на формальный анализ как на нечто, похожее на оформление витрины. Мы не против этого, но мы особо обращаем внимание на такие классы проблемных ситуаций, когда лице, принимающее решение, еще не сформировало свое мнение. Однако зачастую имеет смысл выполнить тщательный анализ даже тогда, когда лицо, принимающее решение, уже решило, что следует делать. Прежде всего встает вопрос психологического комфорта: возможно, что принимающий решение человек использует формальный анализ, чтобы обезопасить себя, подкрепить свою интуицию. Во-вторых, он может прибегнуть к формальному анализу, чтобы помочь коммуникативному процессу. И, в-третьих, встает вопрос о защите своей точки зрения: ему предстоит защитить свои выводы перед другими или убедить іих в правильности выбранного им действия. Кроме того, всегда имеется вероятность, что этот анализ после предварительного принятия решения укажет новые аспекты, что позволит найти другую альтернативу, которая будет восприниматься как лучшая по сравнению с первоначальной.
Анализ, который делается для того, чтобы убедить себя, может значительно отличаться от анализа для защиты своего решения перед другими участниками обсуждения. Личный анализ может, в частности, включать такую тонкую информацию, как оценка будущих потенциальных действий политических союзников, «экономическая ценность» жизни человека, возможная взаимная компенсация различного рода преимуществ или благ, распределяемых между различными группами. В противоположность этому анализ в защиту перед другими участниками часто должен
22
быть намеренно расплывчатым в том, что касается таких вопросов. Когда анализ выносится для публичного рассмотрения, едва ли можно ожидать, что ваши противники сдадутся без боя. Они тщательно изучат ваши объяснения и найдут слабые места. К сожалению, это значит, что часто бывает неразумно принимать решение на основе формального анализа, который включает субъективные мнения, если этот анализ будет представлен критически настроенной аудитории. Естественно, что в такой ситуации будет неуместно просить правительственных чиновников информировать об их моральных обязательствах или просить их быть честными и откровенными, а также привлечь к их личному анализу других государственных чиновников, другие учреждения и заинтересованных граждан. Повторим снова: мы стремимся прежде всего к тому, чтобы помочь лицу, принимающему решение и находящемуся в затруднительном положении, выработать приемлемое для себя решение на основе своих собственных суждений.
Есть также и другая причина, почему может понадобиться формальный анализ решения проблемы, даже если вы уже приняли решение для себя. Пусть это может показаться вариантом защиты своего мнения перед другими, мы все же считаем это процессом примирения. Например, допустим, что мэр должен принять решение, и два учреждения настоятельно рекомендуют различные альтернативы. Обе альтернативы весьма притягательны, их сторонники умны и изобретательны, и положение настолько сложно, что у каждой альтернативы есть очевидные достоинства. Чем можно помочь лицу, принимающему решение, взвесить все аргументы и принять ответственное решение?
