Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
Практические вопросы
1. Установлено, что от трети до полвины всего времени совещаний тратится впустую. Почему же, по вашему мнению, осведомленные, опытные и ориентированные на решение задач менеджеры попадают в эту ловушку?
2. "Совещания зачастую эффектны, но редко когда эффективны". Согласны ли вы с этим распространенным утверждением? Обсудите его в группе.
3. Один из способов предотвратить конфликты на совещаниях — не придавать им большого значения. Как бы вы предложили решать конфликты, которые могут возникнуть на совещании?
4. Исходя из своего опыта участия в официальных совещаниях, подумайте, часто ли их руководители реализовывали на практике принципы, изложенные в этой главе. Каковы были основные расхождения и их последствия?
Закрепляющие упражнения
1. Во время совещания — на работе, в школе или институте, в клубе досуга или профессиональном объединении — внимательно следите за действиями председателя. Определите, какие его поступки соответствуют принципам эффективного проведения совещаний, изложенным в этой главе, а какие — нет. Что вы можете ему посоветовать для достижения большей эффективности? ГЛАВА 15. Проведение совещаний 323
2. По собственной инициативе выступите в качестве председателя на неофициальном совещании, например в клубе досуга. Используйте шанс отработать навыки эффективного проведения совещаний. Приобретайте опыт при любой возможности.
План действий
1. Над каким из типов поведения, связанных с проведением совещаний, мне следовало бы поработать в первую очередь?
2. Почему? Какого результата я добьюсь?
3. Какие обстоятельства могут мне помешать?
4. Какими могут быть мои конкретные шаги? (Например, см. раздел "Закрепляющие упражнения").
5. Когда я смогу этим заняться?
6. Как и когда мне следует оценивать свой успех?
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. The material in this section was drawn from a variety of sources including Edward A. Michaels, Business Meetings // Small Business Reports. — February 1989. — P. 82-88: Andrew S. Grove. How (and Why) to Run a Meeting // Fortune. - July 11, 1983. P. 132-139; Daniel Stoffman, Waking Up to Great Meetings // Canadian Business. — November 1986. — P. 75-79; James P. Ware. "How to Run a Meeting. — Harvard Business School, 1977.
2. Michaels E. A. Business Meetings // Small Business Reports. - February 1989. - P. 82-88; Wakin E. Make Meetings Meaningful // Todays Office. - May 1991. - P. 68-69.
3. Mintzberg H. The Nature of Managerial Work. — Englewood Cliffs, NJ : Prentice Hall, 1980. 324 ЧАСТЬ V. Управление командами
4. Jay A. How to Run a Meeting // Harvard Business Review. — March-April 1976. — P. 46.
5. Kiechel W. III. How to Take Part in a Meeting // Fortune. - May 26. 1986. P. 177-180.
6. Michaels E. A. Business Meetings // Small Business Reports. — February 1989. — P. 82-88.
7. Filley A. C. Committee Management; Guidelines from Social Science Research // California Management Review. - Fall 1970. - P. 13-21.
8. Grove A. S. How (and Why) to Run a Meeting // Fortune. - July 11,1983. - P. 137.
9. Stoffman D. Waking Up to Great Meetings // Canadian Business. — November 1986. — P. 75-79.
10. Ibid.
11. Ibid.
12. Adapted from Roy J. Lewicki and Joseph A. bitterer. Negotiation: Readings, Exercisest and Cases. - Homewood, IL : Richard D. Irwin. 1985, p. 423-425, 565, 568, 572, 606, 627.
13. Adapted from David A. Whetten and Kim S. Cameron. Developing Management Skills: Applied Communication Skills. — New York : HarperCollins College Publishers, 1993, p. 45-47, 111. ГЛАВА 16
ОЦЕНКА
НЕОДНОРОДНОСТИ
ОПРОСНЫЙ ЛИСТ. МОЕ ОТНОШЕНИЕ К НЕОДНОРОДНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ
Ниже перечислены определения, которыми можно охарактеризовать негативное и позитивное отношение к организационной неоднородности. Подчеркните те из них, которые описывают ваше собственное отношение.
Сострадание
Возмущение
Согласие
Стресс
Поддержка
Несчастье
Исследование
Упрямство,
неуступчивость
Обязательство,
ответственность
Инновации
Бесполезность
Неприбыльность
Привлекательность
Восхищение
Беспорядок
Сопротивление
Бессонница
Возможность
Этичность
Мудрость
Бюрократия
Борьба
Готовность
выслушать
Страх
Чувствительность
Благодарность
Формирование команды
Высокая стоимость
Награда Позитивность Давление Взаимодействие Безнравственность Неестественность Улучшение, достижение
Злость
Ненадежность Гордость Кооперация Вина
Конфликт,
столкновение
Фрустрация
Оправдание
Участие
Надежда
Наказание
Отстраненность
Достоинство
Недружелюбие
Регулирование
Целесообразность
Обогащение
Возможность
Непривлекательность
Прогресс
Обвинение
Счастье
Соперничество,
конкуренция
Смущение
Текучесть рабочей
силы
Гармония
Ценный вклад
Понимание
Бессмысленность
Патронирование
Энтузиазм
Выгода
Польза
Несогласие
Восприимчивость
Дружба 326 ЧАСТЬ V. Управление командами
