Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
Роль Франа Мельтцера. Вы — руководитель дизайнерской инженерной группы, члены которой в индивидуальном порядке работают над дизайнерскими проектами. Из-за финансовых трудностей на протяжении нескольких лет компания не выделяла средств на посещение инженерами профессиональных конференций. От одного из руководителей вы услышали, что в следующем месяце руководство компании планирует отправить по одному инженеру от каждой группы на национальный симпозиум — важное мероприятие в вашей отрасли. Этот руководитель также сообщил вам мнение вице-президента по техническим вопросам: он полагает, что лучше оплатить посещение конференции инженерами, а не менеджерами, к которым принадлежите и вы сами.
Вы уверены, что все ваши инженеры изъявят желание посетить это интересное мероприятие, и знаете, что в распределении приглашений на конференцию не обойдется без задетых чувств и обид. Поэтому вы считаете, что не стоит принимать решение самостоятельно, а собираете для этого совещание. Вы предоставите подчиненным информацию о том, какие средства выделяются на посещение конференции, и попросите их выбрать будущих участников тем способом, который они посчитают оптимальным. Ваш руководитель отмечал, что средства из фонда могут быть потрачены исключительно на посещение конференции.
На совещании вы не будете явно показывать, кого считаете лучшими претендентами на посещение конференции.
Роль Сэнди Солас. Вы чувствуете себя последним человеком в этой группе. Большая часть вашего оборудования старая и часто выходит из строя. Но, по всей видимости, Франа не волнуют ваши неудобства. С тех пор как вы окончили колледж, вам ни разу не представилась возможность посетить профессиональную конференцию, поскольку в компании, на которую вы работаете, на обучение работников средства не выделяются. Вы уверены, что если бы вам посчастливилось посетить подобное мероприятие, вы бы обязательно завязали несколько деловых контактов, что благотворно повлияло бы на ваш профессиональный рост. Вы надеетесь, что улучшение финансового положения компании сыграет свою роль и вы начнете посещать профессиональные конференции.
Роль Криса Маноса. Вы уверены в том, что вам крайне необходимо посещать профессиональные конференции. Сложилось так, что, хоть и не по своей вине, вы не посещали профессиональные конференции несколько лет перед тем, как счета, из которых выделялись средства, были заморожены. Ваша дочь как раз вышла замуж, а ваша собственная жизнь не ладилась, и поэтому вы уклонялись от налаживания новых контактов, профессионального роста и даже от поддержания уже достигнутого уровня профессионализма. Сейчас вы остро ощущаете пагубные последствия этого простоя.
Роль Пэт Розен. В последнее время вам приходится выполнять множество длительных испытаний нового оборудования. Ваш лаборант не справлялся с этой работой, и вам пришлось ему помогать. Однако даже вдвоем эта работа заняла у вас много времени и еще, как минимум, столько же требовалось выполнить. Чтобы разобраться в проблемах, связанных с тестированием нового оборудования, вы надеетесь посетить профессиональную конференцию, которая проводится в следующем месяце. Вы на- 316 ЧАСТЬ V. Управление командами
меревались серьезно поговорить об этом с Франом, хоть и знаете, что в последние годы компания не выделяет средств на подобные мероприятия. Другим вариантом решения проблемы может быть прием на работу еще одного лаборанта, однако вы сомневаетесь, есть ли такая возможность.
Роль Б. Дж. Пельтера. В настоящее время вы заняты тем, что осваиваете новые направления работы — не только в том, что касается личного развития или развития вашей компании, но и развития всей отрасли. Вы испытываете насущную необходимость в общении с другими инженерами, занимающимися подобной деятельностью. Вы желаете перенять их опыт и получить помощь в решении некоторых проблем. Вы знаете, что в следующем месяце состоится профессиональная конференция, где некоторые из интересующих вас специалистов выступят со своими докладами. К счастью, вы успешно устранили проблемы, связанные с выпуском новой продукции, и сейчас можете себе позволить участие в конференции.
Роль Ли Кларка. Если руководство компании выделит средства для посещения персоналом профессиональной конференции, то вы, безусловно, являетесь первым претендентом на это. У вас самый большой стаж работы в компании, и вы занимаете руководящую должность. Вы убеждены, что в бизнесе старшинство имеет вес. Кроме того, за годы работы в компании вы наладили множество контактов и с их помощью сумеете собрать информацию, полезную компании.
Общее время. 25 минут (подготовка — 5 минут; ролевая игра — 10 минут; подведение итогов — 10 минут). ГЛАВА 15. Проведете совещаний 317
БЛАНК ПОДВЕДЕНИЯ ИТОГОВ
Оцените навыки проведения совещания Франом Мельтцером (5 — высший балл) и обоснуйте свой выбор.
Заранее разрабатывает повестку дня к предстоящему совещанию. _
Проводит предварительные консультации с участниками совещания.
Устанавливает временные рамки совещания.
