Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
Неоднородность ценна отнюдь не сама по себе, а, скорее, разнообразием идей, которыми обогащает организацию. Например, маркетинговый план, разработанный неоднородной группой, наверняка окажется более успешным (в частности, рассчитанным на различные сегменты рынка), чем тот, который создавался относительно однородным коллективом.
Как упрочнять позиции неоднородности в организации
Чтобы избавиться от пагубного предубеждения в отношении неоднородности, руководитель организации может прибегнуть к двум подходам.
Первый заключается в предоставлении преимущественных прав. Берущий начало из свода гражданских прав 1960-х годов, он подразумевает прием на работу и продвижение по службе в первую очередь людей, которые относятся к дискриминируемым меньшинствам. Согласно этому подходу, в проактивной организации наиболее выгодные и ответственные должности занимают женщины и представители меньшинств, а остальные кадры вынуждены отказываться от своих предубеждений и стереотипов. Это позволяет исключить дискриминацию во всех ее проявлениях, и расширить карьерные возможности указанных категорий сотрудников [5].
Второй подход — это внедрение программ по управлению неоднородностью, которые по сути гораздо шире предоставления преимущественных прав. Имеется в виду не только наем на работу разнообразных категорий соискателей, но и создание в организации микроклимата, дружественного в отношении дискриминируемых обычно групп работников, в первую очередь представителей меньшинств. Образцом компании, в которой процветает неоднородность, называют Microsoft. Согласно девизу "в неоднородном мире большего успеха достигнет неоднородная компания", в Microsoft охотно нанимают представителей разнообразных меньшинств, в первую очередь — национальных, а также женщин. Компания славится своими щедрыми взносами в поддержку образовательных программ для меньшинств и малообеспеченных категорий населения, их профессионального обучения и продвижения в бизнесе. Microsoft оказывает поддержку 13 профессиональным объединениям, включая людей с ограниченными возможностями, женщин, представителей сексуальных и национальных меньшинств [6]. ГЛАВА 16. Оценка неоднородности 329
Налаживание плодотворного сотрудничества в неоднородном коллективе
Определенные действия в данном направлении следует предпринимать менеджерам всех уровней. Некоторые из возможностей перечислены ниже.
Принятие неоднородности. Успешная работа неоднородного коллектива начинается с принятия руководителем принципа культурного разнообразия. Не всем удается легко и просто принять факт значимости различий между людьми, но это необходимо сделать. Отслеживайте ваше отношение к особым категориям сотрудников в каждом высказывании и поступке. Менеджеры, действительно стремящиеся сделать коллектив неоднородным, должны формировать такую организационную культуру, чтобы представители всех групп и меньшинств имели равные с остальными кадрами возможности профессионального и карьерного роста и процветания [7].
Создание широких возможностей при приеме на работу. Нанимая на работу новых сотрудников, откройте двери вашей организации всем соискателям, независимо от их пола, национальности, сексуальной принадлежности. Не полагайтесь на рекомендации ваших старых сотрудников, поскольку такой подход ведет к формирования однородного коллектива [8].
Прозрачность при приеме на работу. Убедитесь, что процесс принятия вами решения о приеме на работу новых сотрудников не отягчен дискриминацией. Особое внимание уделите тому, чтобы испытательные тесты и вступительные собеседования касались исключительно профессиональных качеств соискателей [9].
Обучение и передача опыта. В случае приема на работу представителей дискриминируемых групп населения могут возникнуть сложности с передачей новичкам опыта от более опытных и осведомленных сотрудников. Наладить эту взаимосвязь можно путем создания групп поддержки, развития в организации программ менторства и наставничества [10].
Наставление кадров. Всех работников необходимо ориентировать на принятие и поддержку неоднородности в коллективе. С этой целью следует организовывать тренинги. Например, в компании Digital Equipment Corporation поддержка неоднородности осуществляется посредством таких мероприятий, как "Месяц истории чернокожих", "Неделя геев и лесбиянок", "Международный женский месяц" и др. Также в компании организуются ежемесячные дискуссионные группы, участники которых обсуждают стереотипы и пути улучшения отношений между всеми людьми, независимо от их различий [11].
Гибкость. Принятие неоднородности включает признание того факта, что различным группам населения свойственны разные потребности и ценности. Поэтому, удовлетворяя запросы кадров, руководителю следует проявлять гибкость. Примеры таковы: утверждение свободного или сжатого графика работы, разделенной ставки, разрешение на удаленную работу, предоставление льгот по уходу за детьми [12].
Создание и укрепление индивидуальной мотивации. Для успешной мотивации сотрудников руководителю следует учитывать их происхождение, культурную при- 330 ЧАСТЬ V. Управление командами
