Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
надлежность и ценности. Одинокая мать двоих детей, работающая полный день, чтобы прокормить семью, руководствуется совсем другими мотивами, нежели молодой холостяк, занимающий в организации полставки, или престарелый сотрудник, зарабатывающий себе на пенсию. Представители коллективистских культур более восприимчивы к командной форме работы и групповой ее оценке, что совсем не свойственно выходцам из индивидуалистических культур [13].
Усиление и поддержка неоднородности в организации. Руководителю следует непрерывно культивировать поддержку и принятие неоднородности всеми сотрудниками. С этой целью неплохо создавать традиции и ритуалы, в которых различиям между людьми воздавалось бы должное. Прежде всего необходимо акцентировать внимание кадров на позитивных аспектах организационной неоднородности. Тем не менее руководитель должен быть готов к испытанию сложностями, связанными с неоднородностью. Это недоверие, нарушение взаимопонимания и взаимодействия, предубежденность и состояние стресса [14].
ТЕСТ
Прочтите 10 утверждений и определите, истинны они или ложны. Затем проверьте свои ответы по приведенному ниже ключу. Если вы допустите ошибки, вернитесь к соответствующим разделам этой главы и повторите пройденный материал.
Обведите правильный ответ.
Да Нет 1. Если организация выполняет требования правительства относительно предоставления преимущественных прав людям, которые попадают в группу риска подвергнутся дискриминации, она делает все, что нужно для поддержания неоднородности.
Да Нет 2. Шесть ключевых измерений неоднородности — это пол, возраст, национальность, умственные/физические способности, раса и сексуальная ориентация.
Да Нет 3. В целом американские организации становятся все более однородными.
Да Нет 4. Сотрудники, у которых есть особенности и различия, должны не выставлять их напоказ, но стараться быть незаметными и приспособиться к доминирующей организационной культуре.
Да Нет 5. Продуктивность и лояльность работников возрастают, когда свойственные им различия не просто принимаются, но оцениваются по достоинству.
Да Нет 6. Неоднородность персонала усиливает гибкость организации.
Да Нет 7. Предоставление сотрудникам особых категорий преимущественных прав предотвращает формирование предубеждений среди кадрового состава. ГЛАВА 16. Оценка неоднородности 331
Да Нет 8. Тренинги и образовательные программы, направленные на принятие неоднородности, следует посещать исключительно сотрудникам особых категорий.
Да Нет 9. Неоднородность предполагает развитие двустороннего понимания между сотрудниками.
Да Нет 10. В отношении представителей культурных меньшинств традиционные способы мотивирования могут оказаться малоэффективными.
Ответы: 1. Нет; 2. Да; 3. Нет; 4. Нет; 5. Да; 6. Да ; 7. Нет; 8. Нет; 9. Да; 10. Да.
ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ КОНТРОЛЬНАЯ ТАБЛИЦА
Оценивая собственные навыки управления неоднородным коллективом, обратите внимание на перечисленные ниже типы поведения. Также используйте их в качестве критерия для оценки навыков работы с неоднородными кадрами ваших коллег.
Чтобы эффективно руководить неоднородным коллективом, менеджеру необходимы следующие навыки:
• принятие неоднородности;
• создание широких возможностей при приеме на работу;
• прозрачность приема на работу;
• обучение и передача опыта;
• наставление кадров;
• гибкость;
• создание и укрепление индивидуальной мотивации;
• усиление и поддержка организационной неоднородности;
МОДЕЛИРУЮЩЕЕ УПРАЖНЕНИЕ
Проблема трудоустройства
Указания. Все участники знакомятся с описанием ситуации и общим описанием действующих лиц. Затем отбираются студенты на роль Сэма, Шарлоты, Гарри и Эдгара. Остальным студентам отводится роль наблюдателей.
Действующие лица. Сэм, опытный лаборант, работает в компании Acme Medical Products три года. Он один из немногочисленных сотрудников с афро-американским происхождением. Раньше он работал менеджером. 332 ЧАСТЬ V. Управление командами
Эдгар, опытный лаборант, белокожий, работает в компании 10 лет. Он крайне честолюбив и стремится к карьерному повышению, в частности, надеется в скором времени получить должность менеджера.
Шарлота, вице-президент отдела, белокожая, прославившаяся своей лояльностью по отношению к женщинам и представителям меньшинств.
Гарри, начальник отдела, также белокожий, которому предстоит выбирать между Сэмом и Эдгаром.
Описание ситуации. Сэм был принят на работу в Acme Medical Products три года назад по распоряжению Шарлоты, считавшей, что коллектив компании недостаточно неоднороден. Действительно, несколько лет назад Acme Medical Products подверглась ряду санкций со стороны Министерства труда. В настоящее время в компании проводится реорганизация и открыта вакансия менеджера. Вопрос в том, кто займет эту должность. Шарлота и Гарри провели совещание, на котором обсудили возможных кандидатов. Наиболее подходящими были признаны Сэм и Эдгар. По окончании совещания Шарлота и Гарри провели краткие собеседования с обоими претендентами, обсудили результаты. Теперь им предстоит сделать окончательный выбор.
