Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Этика -> Роббинз С. -> "Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами" -> 150

Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.

Роббинз С. , Хансейкер Ф.Л. Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами — М. : Вильямс, 2007. — 464 c.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка): treningdelovogoobshen2007.djvu
Предыдущая << 1 .. 144 145 146 147 148 149 < 150 > 151 152 153 154 155 156 .. 195 >> Следующая


Однако мало руководствоваться законодательством, чтобы принимать этические решения [5]. Действительно, многие неэтичные поступки противозаконны, скажем, ложь под присягой или растрата. Но множество вполне законных действий потенциально неэтичны, и в таких ситуациях сделать выбор сложнее всего. Например, заявлять неосведомленному или рассеянному клиенту более высокую стоимость товара, чем сообразительному, не противозаконно. Некоторые считают такой подход вполне уместной бизнес-практикой. Но этичен ли подобный поступок? Увольнение сотрудника из-за низкой производительности не противоречит законодательству, однако, если долгие годы на подобное смотрели сквозь пальцы и этому проблемному служащему осталось всего несколько месяцев до выхода на пенсию, этично ли увольнять его?

Блок 17.1. f 1оч(Wty IipiїїiM\u)K)к м ікчі ичныг [нчшчтм' |()|

1. Незрелость лица, ответственного за принятие решения, или организации в целом.

2. Преобладающим мотивом принятия решений служит личная экономическая выгода.

3. Этические факторы проигрывают по значимости объективным обстоятельствам.

4. Отсутствие навыков принятия этических решений.

5. Потенциальная выгода перевешивает возможное наказание за неэтичные действия.

6. В сознании лица, ответственного за принятие решения, или в организации в целом господствует принцип: "В любви, на войне и в бизнесе все прекрасно".

7. Неэтичные действия стимулируются и поддерживаются духом, царящим в организации.

Указания по соблюдению этики в процессе принятия решений

В блоке 17.1 перечислены некоторые причины, по которым в организациях принимаются неэтичные решения. Учитывая эти сведения, а также в зависимости от того, каков тип вашей организации и под чьим руководством вы работаете, вам необходимо сформировать собственный этический кодекс, которым вы будете руководствоваться в принятии организационных решений. 346 ЧАСТЬ VI. Решение проблем

Каким может быть этот кодекс, учитывая, что в "серых" областях определить плохое и хорошее не так уж просто? Что следует учитывать, чтобы развить этическое мышление и научиться принимать этические решения? Приводим указания, которые помогут вам достичь этих целей. Если же вам необходимы более обстоятельные алгоритмы, изучите пошаговый скриннинговый тест, предназначенный для индивидуального принятия этических решений, приведенный в следующем разделе.

1. Разберитесь в политике вашей организации относительно этики. Этический аспект организационной политики основан на представлениях руководства об нравственном поведении и на том, чего они ожидают от подчиненных. Разобравшись в нем, вы очертите для себя границы допустимого поведения и определите возможности выбора при принятии организационных решений.

2. Старайтесь предвосхищать конфликты, возникающие по причине несоблюдения этики. Будьте бдительны в ситуациях, провоцирующих неэтичное поведение сотрудников. В необычных обстоятельствах даже высоко нравственный человек может действовать несвойственным ему образом. В ваших интересах предугадывать такой ход развития событий и оставаться проактив-ным. Например, если важный клиент, которого называют нечистым на руку, оказывает давление на ваших продавцов, вам следует встретиться с ним лично и пресечь все дальнейшие попытки недопустимого поведения, указав ему на необходимость соблюдения этического кредо компании. А подчиненных же следует проинструктировать, как противостоять сомнительным предложениям и оставаться верными бизнес-этике.

3. Думайте, прежде чем действовать. Пусть каждому вашему поступку предшествуют ответы на следующие вопросы: "Какова цель того, что я собираюсь сделать? Каковы причины возникшей проблемы? В чем состоят мои истинные намерения? Являются ли они достаточным основанием для запланированного поступка? Присутствуют ли у меня скрытые мотивы, например желание показать себя в выгодном свете перед коллегами или подчиненными? Не навредит ли мое поведение кому-то из сотрудников? " Также подумайте над таким вопросом: "Не стану ли я скрывать свои действия от руководителя или членов моей семьи?" Учитывая, что ответственность за поступки целиком возлагается на вас, вы не должны рисковать своей репутацией или имиджем организации.

4. Учитывайте все возможные последствия. Обдумывая каждое решение, ищите ответы на вопросы, сформулированные в условном наклонении, например, в форме "А что, если...". Например: "Что произойдет, если решение окажется ошибочным? Каковы будут последствия для меня? Для моей работы? Что, если мой поступок предадут огласке в местной газете или телепередаче? Не смутит ли это меня, не вызовет ли стыда? Что, если меня уличат в несоблюдении бизнес-этики? Готов ли я к такому повороту событий?"

5. Прислушивайтесь к мнениям окружающих. Старайтесь прислушиваться к советам уважаемых вами людей. Те из них, которые побывали в сходных с вашими обстоятельствах, охотно поделятся своим опытом. Не пренебрегайте простой возможностью высказаться и получить обратную связь.

6. Будьте осведомлены. К сожалению, многие руководители склонны отстраняться от происходящего в организациях. Однако менеджеру, ответственному за органи- ГЛАВА 17. Соблюдение этики в принятии решений 347
Предыдущая << 1 .. 144 145 146 147 148 149 < 150 > 151 152 153 154 155 156 .. 195 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed