Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
Роль наблюдателя. Готовясь к наблюдению за ролевой игрой и оценке поведения участников, изучите бланк подведения итогов. По ходу игры внимательно следите за высказываниями и поступками Шарлоты и Гарри. Постарайтесь определить, чем они руководствуются и какие делают предположения. Обратите внимание на вопросы, которые они задают соискателям, и ответы последних. При необходимости можете предложить участникам, представляющим Шарлоту и Гарри, обосновать свое решение в пользу одного из кандидатов дополнительными аргументами.
Роль Сэма. Вы перешли на работу в Acme (безусловно, более крупную, престижную и высокооплачиваемую компанию), будучи уверены в том, что на новом месте вам удастся достигнуть, как минимум, тех же карьерных высот, что вы занимали на предыдущей работе, а именно должности менеджера. При приеме на работу вы дали понять, что вам не чужды карьерные амбиции. Работодатели ничего не пообещали, но и не лишили вас этой надежды. И вот прошло три года. Вы надеялись, что к этому времени вы достигнете своей цели, и были уверены, что Acme — это не разновидность "клуба только для белых" (как ее иногда называют в сплетнях). Эта новая должность, которая открывается в связи с реорганизацией компании, создана словно специально для вас. Если и на этот раз вы останетесь в стороне, то будете считать свой переход в Acme большой ошибкой и, скорее всего, уволитесь, хотя вряд ли решитесь озвучить свою угрозу на сегодняшнем собеседовании.
Роль Шарлоты. Будучи представителем высшего руководства Acme1 вы знаете всю подноготную этой компании. Например, исторически сложилось так, что у вас не принято делать упор при приеме на работу на представителей меньшинств. Однако ряд санкций со стороны Министерства труда несколько лет тому назад нагнал страха на высшие чины в компании, и вы надеялись, что если не в головах сотрудников, то ГЛАВА 16. Оценка неоднородности 333
хотя бы внешне что-то изменится. Например, увеличение численности сотрудников, которые относятся к меньшинствам, и предоставление им лучших возможностей для продвижения по карьерной лестнице — отличительная черта вашего управления по целям. Итак, если Сэму и подобным будет воздаваться по заслугам, вашу работу также оценят. Но вы стремитесь далеко не только к личной выгоде, но к тому, чтобы рабочий коллектив Лете был действительно неоднородным. Это так естественно, ведь весь мир неоднороден и многонационален! Кроме того, вы уверены, что таким путем компания повысит уровень продаж. Наконец, вы считаете этот подход единственно правильным. Ваша учеба в колледже в 1960-х годах совпала со временем движения за гражданские права. Проникнувшись этой идеей еще в юные годы, вы считаете ее справедливой и готовы бороться за нее на нынешней работе. Сэм — опытный, уважаемый, ответственный работник. Лучшего кандидата из представителей меньшинств в компании не сыскать. Ранее вы всегда давали возможность Гарри, как начальнику отдела, самостоятельно принимать подобные решения. Однако в данном случае вы опасаетесь, что он может не увидеть широкой картины. В таком случае вы проявите настойчивость и самостоятельно примете решение о назначении Сэма на должность менеджера.
Роль Эдгара. Вы работаете в компании уже 10 лет. За эти годы вы не стали даже старшим лаборантом — по карьерной лестнице вы продвигаетесь очень медленно. Эта новая должность, которая открывается в связи с реорганизацией компании, создана словно специально для вас. Сэм, другой кандидат, безусловно, неплохой парень, но по сравнению с вами он желторотый птенец. За 10 лет в Acme вы многое повидали, включая нескольких суровых и капризных начальников. Однажды вы даже отказались от отпуска, чтобы завершить срочный проект. Вы посещали курсы повышения классификации. Вы хорошо ладите с остальными сотрудниками. В отделе (между прочим, печально прославившемся непрерывными распрями) на вас никто не держит зуб.
До вас доходили слухи, что политика компании изменяется в сторону большей толерантности по отношению к представителям меньшинств. Но вы очень рассчитываете на то, что руководство не станет решать исключительно расовую проблему. В противном случае вы уйдете из компании, не в силах вынести унижения. Вы способны упорно трудиться, играть по правилам, ладить с окружающими... но не можете же вы изменить цвет своей кожи! Если вас отвергнут из-за того, что вы белый, в этой компании вам больше нечего будет делать. Вы уйдете и уверены, что вскоре за вами последуют многие лаборанты. На сегодняшнем собеседовании вы намерены показать Шарлоте и Гарри все свои возможности и подчеркнуть, что вы очень рассчитываете на повышение, которое не только будет вполне заслуженным и справедливым, но и благотворно скажется на всем отделе.
Роль Гарри. Вы ощущаете себя меж двух огней. Конечно, вы не расист, но желаете сделать свой отдел лучшим в компании. Может, Сэм действительно настолько же квалифицированный лаборант, как и Эдгар, но он, в отличие от последнего, не заслужил повышения. Зная Шарлоту, вы понимаете, что она отдает предпочтение Сэму и, мало того, будет настаивать на своем решении. Но Шарлоте невдомек, насколько накалена обстановка в вашем отделе. В случае назначения менеджером Сэма 334 ЧАСТЬ V. Управление командами
