Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
Служащие. Лестер, 69 лет, бухгалтер. Он работает в компании N более 35 лет, а последние 22 года занимает должность супервизора по ведению отчетности. Ему подчинены семь человек — четыре женщины и трое мужчин, возраст которых от 23 до 51 года.
Соня, 36 лет, вице-президент компании N по вопросам исследований и развития. Ей подчинены примерно 20 человек — инженеры и дизайнеры, но среди них только две женщины. Она работает в компании три месяца. Ее предшественница была ярой феминисткой.
Ахман, 42 года, иммигрировал из Ирана. Он исповедует ислам и плохо владеет английским языком. В своей стране он получил степень доктора технических наук, но у него нет лицензии, необходимой для устройства на работу в США. В настоящее время он работает клерком. Ахман холост и у него нет детей, но он заботится о родственниках, оставшихся в Иране. Значительную часть своей заработной платы он оправляет на родину.
Общее время. 15-20 минут.
Упражнение 3. Матрица неоднородности [16]
Указания. В этом упражнении принимают участие все студенты — участники тренинга.
Вам предстоит заполнить матрицу неоднородности. Ваша цель — зачеркнуть за 30 минут, отведенных на упражнение, максимальное число квадратов. Свободно передвигайтесь по комнате и пытайтесь отыскать людей, которые смогут ответить "да" на какой-то из ваших вопросов. Найдя такого, вычеркивайте соответствующий квадрат, отмечая на нем инициалы этого человека. По условиям упражнения, нельзя вписывать инициалы одного и того же человека более одного раза. Продолжайте поиски до тех пор, пока не заполните все квадраты или не закончится время, отведенное на выполнение упражнения.
Работали ли вы когда-нибудь с людьми старше вас на 20 лет или больше?
Работали ли вы в сельском хозяйстве?
Знаете ли вы хотя бы один иностранный язык?
Доводилось ли вам работать с человеком с ограниченными физическими возможностями?
Были ли среди ваших сотрудников люди, исповедующие не христианскую религию? 338 ЧАСТЬ V. Управление командами
Была ли когда-либо Являетесь ли вы вашим начальни- представителем ком женщина? национальных меньшинств?
Есть ли у вас друг или знакомый нетрадиционной сексуальной ориентации?
Подвергались ли вы сексуальным домогательствам на работе?
Есть ли среди ваших знакомых люди, страдающие неизлечимым заболеванием, таким, как рак или СПИД?
Подвергались ли вы дискриминации по причине расовой или этнической принадлежности?
Служил ли кто-либо из ваших родителей в армии?
Есть ли у вас друг или член семьи, который получает социальную помощь?
Доводилось ли вам жить в чужой стране?
Доводилось ли вам скрывать свое происхождение?
Доводилось ли вам поддерживать романтически отношения с человеком, гораздо менее образованным, чем вы сами?
Был ли когда-либо вашим начальником представитель национальных меньшинств?
Есть ли среди ваших знакомых или родственников люди, подвергавшиеся судебному преследованию или осужденные за правонарушения?
Вы вегетарианец?
Есть ли у вас друзья, принадлежащие к другой расе?
Вы росли в неполной семье?
Подвергались ли вы дискриминации по половому признаку?
Случалось ли вам посещать врача, раса или национальность которого отличались от вашей?
Происходите ли вы Был ли когда-либо из семьи иммиг- вашим начальни-рантов? ком человек намно-
го младше вас?
Вопросы для обсуждения
1. Что вы испытывали, задавая людям такие вопросы? Какой подход при этом использовали?
2. Были ли вопросы, отвечать на которые вам было труднее, чем на другие? Почему?
3. Выбирали ли вы тех, кому задавали определенные вопросы? Приведите примеры.
4. Задавали ли вам разные люди один и тот же вопрос? Если да, то что вы при этом испытывали? Почему все они выбирали именно вас?
5. Были ли вопросы, задавать которые вам было труднее, чем другие? Опасались ли вы обидеть человека, формулируя вопросы в первом лице, например "Вы, случайно, не гомосексуалист?"
6. Помогло ли вам это упражнение выявить собственные стереотипы и предубеждения?
7. Помогло ли вам это упражнение осознать роль стереотипов и предубеждений в целом?
Общее время. 60 минут (выполнение упражнения — 30 минут; обсуждение — 30 минут). ГЛАВА 16. Оценка неоднородности 339
РЕЗЮМЕ
Проанализируйте свою работу по теме управления неоднородным коллективом и сравните свои выводы с оценками, полученными от других участников тренинга. Затем оцените, насколько вы успешны в стратегиях, относящихся к умению формировать и поддерживать неоднородность в рабочих группах.
Отметьте галочкой те типы поведения, которые требуют совершенствования.
Я принимаю (и поддерживаю) неоднородность в рабочем коллективе _
Я создаю широкие возможности при приеме на работу _
Я обеспечиваю прозрачность при наборе новых сотрудников _
Я налаживаю процесс обучения и передачу опыта от опытных сотрудников новичкам _
Я наставляю сотрудников и внушаю им ценность организационной
неоднородности _
При рассмотрении вопросов, касающихся неоднородности, я демонстрирую гибкость и творческий подход _
