Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
СОБЛЮДЕНИЕ ЭТИКИ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ
опросный лист. оценка моей этичности [1]
Укажите степень вашего согласия с приведенными ниже утверждениями, отмечая баллы согласно следующей шкале:
1 = совершенно не согласен
2 = не согласен
3 = затрудняюсь ответить
4 = согласен
5 = совершенно согласен
1. 2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10. И. 12.
13.
14.
15.
Единственная мораль бизнеса — это заработок.
Успешному бизнесмену не пристало беспокоиться о своей нравственности. Все, что необходимо в бизнесе, — действовать в соответствии с законом. Этика в бизнесе — это преимущественно соотношение между ожиданиями и способами поведения людей.
Решения, принимаемые в бизнесе, должны иметь реалистическое экономическое обоснование, а не основываться на нравственности и философии. "Бизнес-этика" важна исключительно в связях с общественностью. Конкуренция и прибыльность — важные ценности. Свободная экономика способна полнее удовлетворить нужды общества. Ограничение конкуренции может лишь навредить, поскольку нарушает основополагающие естественные законы развития общества.
Когда я запрашиваю компенсацию согласно договору страхования автомобиля, я стараюсь выбить из страховой компании как можно больше вне зависимости от нанесенного ущерба.
В супермаркете вполне допустимо изменить ценники на разных упаковках товара.
Я, бывало, забирал домой канцелярские принадлежности из офиса; такая мелочь никому не навредит.
Рабочие дни, пропущенные по причине болезни, я считаю заслуженным отпуском.
Заработная плата сотрудников должна соответствовать законам спроса и предложения.
В мире бизнеса свои законы.
Хороший бизнесмен — это успешный бизнесмен. 344 ЧАСТЬ VI. Решение проблем
Оценка и интерпретация
Не бывает решений, совершенно нейтральных в смысле нравственности. Любое из них непременно включает этический аспект. В перечисленных выше утверждениях затронуты различные философские позиции и отношение к повседневным ситуациям. Этот опросный лист не предполагает "правильных" ответов; наибольшую пользу из него можно извлечь, сравнивая собственные результаты с ответами других людей. В таблице приведены средние баллы группы из 243 студентов — будущих менеджеров. Сравните с ними ваши собственные ответы.
1.3,09 6.2,88 11.1,58
2.1,88 7.3,62 12.2,31
3. 2,54 8.3,79 13.3,36
4. 3,41 9. 3,44 14.3,79 5.3,88 10.1,33 15.3,38
Более ли вы этичны в принятии решений, чем опрошенные студенты? Какие ваши ответы больше всего отличаются от тех, что приведены выше? Раздумывая над этими вопросами, вы сможете понять, насколько ваши этические стандарты соответствуют таковым у ваших будущих коллег. Значительные расхождения чреваты возникновением проблем: людям, нравственные ценности которых различны, трудно ладить между собой.
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
Принятие правильного решения в ситуациях, связанных с этикой, — почти ежедневное испытание каждого из нас. Под этикой подразумевают свод правил и принципов, которые определяют правильное и ошибочное поведение [2]. К сожалению, задача гораздо сложнее, чем выбор самого "правильного" ответа. Скорее, решение приходится выбирать из множества оттенков серого, расположенных между черным и белым. В работе над этой главой вы разовьете умение принимать этические решения. Также вы узнаете, как менеджеры и организации в целом могут способствовать созданию здорового морального климата в коллективе или, напротив, препятствовать этому.
Почему важна этика
Этика играет важную роль в жизни каждого человека, особенно менеджера [3]. Это связано с тем, что, во-первых, своими решениями менеджеры устанавливают стандарты для подчиненных и задают тон поведения в организации. Во-вторых, рядовые сотрудники пристально следят за действиями менеджеров. Поскольку в настоящее время люди имеют больший доступ к каналам обмена информацией, сведения об оплошностях и недочетах руководителей быстро становятся достоянием широкой общественности. Репутация отдельного человека или целой организации, которую приходится зарабатывать и подтверждать годами, может быть разрушена в считанные минуты. Кроме того, в современном обществе установились действительно высокие стандарты качества в отношении управленческой деятельности и организационного поведения в целом. Нынешние потребители не желают иметь дела с компанией, грубо попирающей этические принципы; благодаря конкуренции они имеют возможность обратиться в организацию, в большей степени отвечающую их нуждам. ГЛАВА 17. Соблюдение этики в принятии решений 345
Этичное поведение также улучшает качество жизни и работы в коллективе [4]. Если сотрудники уверены, что все вокруг придерживаются одинаково высоких нравственных стандартов, их производительность повышается, а отношение к коллегам и к компании в целом улучшается. Далее, многие руководители требуют от подчиненных этичного поведения, поскольку такая репутация компании благотворно влияет на бизнес (что, в свою очередь, ведет к повышению прибыли). Аналогично: побуждая сотрудников к этичному поведению, можно сократить расходы, связанные с воровством, пустой тратой времени (простоями) и судебными процессами. Поскольку многие неэтичные действия одновременно противозаконны, организация, в которой сотрудникам позволено вести себя таким образом, может быть привлечена к ответственности судебными органами.
