Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Этика -> Роббинз С. -> "Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами" -> 136

Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.

Роббинз С. , Хансейкер Ф.Л. Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами — М. : Вильямс, 2007. — 464 c.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка): treningdelovogoobshen2007.djvu
Предыдущая << 1 .. 130 131 132 133 134 135 < 136 > 137 138 139 140 141 142 .. 195 >> Следующая


ТЕСТ

Прочтите десять утверждений и определите, истинны они или ложны. Ниже приведены правильные ответы. Если вы допустите ошибки, вернитесь к соответствующим разделам этой главы и повторите пройденный материал. Обведите правильный ответ.

Совещания всегда приносят больше пользы, чем вреда. Цель большинства совещаний — обмен информацией или решение организационных проблем.

Совещания с большим числом участников всегда эффективнее малочисленных совещаний.

Темы повестки дня следует располагать от самых сложных к самым простым.

В целом совещания не должны продолжаться дольше полутора часов.

Самый лучший способ начать совещание — обсудить повестку дня.

Чтобы совещание было эффективным, председатель не должен придерживаться авторитарного стиля проведения дискуссии.

Из соображений гибкости следует дождаться всех опаздывающих на совещание, даже ценой значительной потери времени.

Эффективное совещание характеризуется отсутствием противоречий или минимальным их уровнем.

Достижение группового консенсуса считается более эффективным способом принятия решений, чем голосование.

Ответы: 1. Нет; 2. Да; 3. Нет; 4. Нет; 5. Да; 6. Да; 7. Нет; 8. Нет; 9. Нет; 10. Да.

Да Нет 1.
Да Нет 2.
Да Нет 3.
Да Нет 4.
Да Нет 5.
Да Нет 6.
Да Нет 7.
Да Нет 8.
Да Нет 9.
Да Нет 10. 310 ЧАСТЬ V. Управление командами

ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ КОНТРОЛЬНАЯ ТАБЛИЦА

Оценивая собственные навыки проведения совещаний, обратите внимание на перечисленные ниже типы поведения. Также используйте их в качестве критерия для оценки навыков проведения совещаний другими менеджерами. Чтобы эффективно проводить совещания, вам необходимы:

• заблаговременная разработка повестки дня;

• предварительные консультации с участниками совещания, позволяющие убедиться в их достаточной подготовке;

• установление даты и времени начала и окончания совещания;

• поддержание обсуждения по существу;

• побуждение к участию в обсуждении всех присутствующих;

• поощрение разнообразных мнений и конструктивных противоречий;

• предотвращение перехода на личности;

• завершение совещания подведением его итогов, указанием достигнутого результата и распределением ответственности между участниками (в том, что касается реализации решений, принятых на совещании).

МОДЕЛИРУЮЩЕЕ УПРАЖНЕНИЕ

Проведение совещания по вопросу модернизации

Действующие лица. Жан Форбс, Терри Джеймс, Ли Даррен, Блэр Рокич и Витни Мак-Фарлин.

Описание ситуации. Жан Форбс — управляющий фабрикой в компании по производству микрочипов. Он ответственен за все производственные операции на фабрике (одной из пяти, принадлежащих этой компании). Жан организовывает совещание, темой которого станет предстоящая модернизация фабрики, предполагаемая стоимость которой составит 3 млн. долл. План модернизации уже утвержден высшим руководством компании. Совещание назначено на сегодня, на 10:00. В совещании примут участие следующие сотрудники:

• Терри Джеймс, ответственный за выпуск продукции;

• Ли Даррен, ответственный за качество;

• Блэр Рокич, начальник смены;

• Витни Мак-Фарлин, ответственная за оборудование.

Повестка дня была разослана им пять дней назад. ГЛАВА 15. Проведение совещаний 311

Уведомление

Кому: Терри Джеймсу, Ли Даррену, Блэр Рокичу, Витни Мак-Фарлин. От: Жан Форбс.

В следующий понедельник в 10:00 состоится совещание, посвященное утверждению принятой руководством компании программы модернизации фабрики. Совещание состоится в конференц-зале.

Повестка дня

1. Приказ руководства компании.

2. Временные рамки.

3. Реализация проекта: производственный персонал.

4. Реализация проекта: производственные операции.

Роль Жана Форбса. Вы председательствуете на совещании. С каждым из участников вы работаете уже много лет и знаете, насколько они не похожи друг на друга.

Высшее руководство компании выделяет 3 млн. долл. на модернизацию вверенной вам фабрики. Ей уже 10 лет, и по производительности она значительно уступает другим предприятиям компании и ее конкурентов. Программа модернизации рассчитана на три месяца, а начнется через месяц. В связи с этим процесс производства будет нарушен. Однако руководство требует, чтобы в процессе модернизации производительность фабрики понизилась не более чем на 30%.

Поскольку производство сокращается, часть персонала на три месяца придется отстранить от работы.

Цели совещания — информирование ключевых сотрудников о предстоящей модернизации, выявление потенциальных проблем, принятие по ним решений.

Ваша задача — уложиться с этими обсуждениями в отведенное для совещания время.

Роль Терри Джеймса. Вы ответственны за составление расписаний производственных операций. Программу модернизации вы считаете сплошной головной болью. Поскольку планом модернизации предусмотрено разделение некоторых производственных отделов, составить расписание производственных процессов будет очень сложно. По вашему мнению, сохранить в ходе модернизации производительность фабрики на уровне выше 40% от обычной совершенно нереально. Исходя из этого, лучше бы руководство компании вообще закрыло фабрику на время реконструкции — об этом вы и собираетесь заявить во всеуслышание на совещании. 312 ЧАСТЬ V. Управление командами
Предыдущая << 1 .. 130 131 132 133 134 135 < 136 > 137 138 139 140 141 142 .. 195 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed