Тренинг педагогического общения - Морева Н.А.
ISBN 5-09-011316-5
Скачать (прямая ссылка):
При таком подходе к оценке функций конфликта неизбежно возникает вопрос о благе конфликта. Социум подчиняется ряду философских законов, один из которых называется законом единства и борьбы противоположностей. Следуя логике этого закона, можно сказать, что конфликт, как и всякое социальное явление, и хорош, и плох. Если брать во внимание общественное мнение, то конфликт рассматривается как отрицательное явление, его последствиями чаще всего бывают стресс, разрыв отношений, нередко болезнь.
Существует мнение, что конфликт — постоянный и необходимый компонент социальных отношений. Его полезность в этом случае определяется тем, что в нем так или иначе разрешается противоречие.
Говоря о значимости конфликта, выделяют два уровня его рассмотрения и анализа:
Психологический уровень. В конфликте всегда участвуют конкретные люди, находящиеся на момент конфликта в различных ролях,
обликах, поэтому любой конфликт — это рассогласование в сфере межличностных отношений.
Социологический уровень. Преобладает при анализе группового, классового, общественного конфликта, в основе его лежат групповые противоречия.
Рассматривать сущность конфликтов следует с определения его составляющих.
Итак, начинается конфликт его участниками — субъектами, непосредственно вовлеченными в конфликт. Они могут реализовать себя как:
— противник, т. е. человек, постоянно придерживающийся в конфликте противоположной точки зрения по сравнению с другой стороной и никогда не идущий на компромисс;
— оппонент, т. е. человек, имеющий отличную от противоборствующей стороны точку зрения и способный при определенных обстоятельствах найти оптимальное решение;
— конфликтная личность, которая нередко вовлекает всех в конфликт, но при этом сама в нем не участвует. Такой человек часто является инициатором конфликта, поэтому следует обратить внимание на следующую характеристику. У конфликтной личности присутствует неадекватная оценка своих возможностей и способностей, неважно какая — высокая или низкая, но всегда противоположная той, которая есть у окружающих; преобладает стремление доминировать во всем, даже когда это невозможно. Консерватизм мышления, взглядов, нежелание преодолеть устаревшие традиции, как и излишняя принципиальность и прямолинейность, раздражительность, обидчивость и другие эмоциональные качества личности, делают человека неспособным на адекватную реакцию в решении создавшейся проблемы.
Конфликтность человека нередко определяется его психологическим типом.
Первый тип личности — агрессивное поведение в социальных взаимодействиях. Он свойственен людям с эмоциональной неустойчивостью и тревожностью, которые стремятся компенсировать это демонстрацией решительности, выраженной нередко в грубости, бесцеремонности, подчеркивании своей значимости.
Второй тип личности — это жертва конфликта. Он провоцирует возникновение напряженности в отношениях между людьми.
Есть еще типология личности в конфликте, которая строится на характеристике модели поведения участников.
Первый тип — деструктивный. Он характеризует субъекта, склонного к развязыванию конфликта и усилению его, вплоть до физического уничтожения. В быту это эгоист, зачинщик ссор, на рабочем месте — кляузник.
Второй тип — конструктивный. Человек ищет способы обоюдного удовлетворения интересов, находит посредника или предпринимает ряд других последовательных действий, способных снять напряженность.
Третий тип — конформный. Люди, принадлежащие к этому типу, действуют в конфликте путем уступок, подчинения, но не продолжения борьбы.
Психологический тип влияет на характеристику различных людей, участвующих в конфликтах, и происходит деление их на несколько категорий (Г. Ликсон).
Борцы любят противоборство, причем иногда не ради победы, а ради самого процесса. Свою позицию они отстаивают громогласно, благодаря своей тактике напора часто побеждают, но могут и признать поражение, так как удовлетворены самим ходом борьбы.
Максималисты правы во всем, они испытывают неконтролируемую потребность в этом, придерживаются только своей позиции, если проигрывают или идут на компромисс, то остаются недовольными.
Миротворцы идут на компромиссы, чтобы снизить напряжение, пытаются создать видимость согласия, даже если проблема решена неправильно.
Нейтралы не занимают никакой позиции, избегают конфронтации даже старательнее, чем миротворцы, имеют свою внутреннюю позицию, но не выражают ее, поэтому уладить конфликт окончательно с ними практически невозможно.
Реалисты рассматривают неудачу как новую возможность жить полной жизнью, ищут шанс уладить дело как только возможно. Знают, что взаимоотношения и позиции — вещи разные.
Стиль поведения человека в конфликте (В. Н. Лавриненко)
Каждому человеку свойственна определенная манера или стиль поведения. Он выражается в той мере, в какой человек хочет удовлетворить свои потребности и интересы другой стороны. Человек реализует их через систему действий. В зависимости от направленности все действия сторон в конфликте можно разделить на действия пассивные или активные, индивидуальные или совместные.
