Тренинг педагогического общения - Морева Н.А.
ISBN 5-09-011316-5
Скачать (прямая ссылка):
1. Назовите критерии классификации типов слушателей.
2. С какими из типов слушателей вам легче/труднее общаться? Почему?
3. Какой из вариантов поведения с «невыносимыми людьми» вам кажется наиболее эффективным?
4. Прочитав характеристики «визуалов», «кинестетиков», «аудиалов», «дигиталов», определите, к какому из этих типов вы можете отнести себя.
Уровни общения
Слушатели всех типов хотя и проявляют свои индивидуальные различия в восприятии информации и собеседника, но в способах налаживания контакта и развертывания ситуации общения они выходят на несколько уровней общения.
Выделяют три уровня общения:
1. Макроуровень выражается в том, что человек общается с другими людьми в соответствии со сложившимися обстоятельствами, традициями или обычаями.
2. Мезауровень предполагает общение в пределах содержательной темы, оно может быть единичным или носить многоразовый характер.
3. Микроуровень несет элемент содержания и выражается в определенных показателях, которые характерны и для других уровней: вопрос — ответ, рукопожатие, мимика, пантомимика и т. д.
По другой классификации выделяют следующие уровни общения (А. Б. Добрович):
1. Конвенциальный. Характеризуется проявлением интереса к личности партнера, открытостью, готовностью встать на его место. Этот уровень требует высокой культуры общения. Он наиболее оптимален для решения межличностных проблем.
2. Примитивный. Для человека, вступающего в контакт на этом уровне, другой партнер представляется как предмет, нужный или
ненужный в общении. Если нужный, то хороши все средства для овладения им, если мешающий, то его можно оттолкнуть. Если нам необходимо получить, например, от родителей, мужа норковую шубу, то мы стараемся быть ласковыми, заботливыми, угодливыми, но как только шуба получена, все возвращается на круги своя.
3. Манипулятивный. Субъект, выбирающий этот уровень, выступает в роли игрока, которому непременно надо выиграть, ведь этот выигрыш сулит в любом случае выгоду, как материальную, так и психологическую. Манипулятор в любой ситуации общения ставит себя выше других, считает себя лучше, умнее всех. Примером служит эпизод из кинофильма «Операция «Ы» и другие приключения Шурика», в котором нерадивый студент, придя на экзамен с розой в петлице, заявляет профессору, что для него экзамен всегда праздник, а сам передает сигнал другу: «Профессор... лопух...»
4. Стандартизированный, или контакт масок. Общение происходит на основе некоторых стандартов и представляет собой развертывание так называемого ролевого веера. Интерес к партнеру по общению проявляется как к носителю определенной социальной роли (преподаватель колледжа, пассажир в транспорте), истинное «Я» скрыто под маской. Маска — определенная совокупность нормативных элементов вербального и невербального поведения. Существуют маски вежливости, безучастия, приветливости, рубахи-парня, озабоченности, обиженного на весь мир человека. Маски могут быть конвенциальными, т. е. соблюдающими определенные этикетные традиции; реактивными, т. е. возникающими в ответ на маску партнера; ситуативными, т. е. проявляющимися в наборе дежурных фраз, характерных для общения в данной ситуации. Люди меняют маски почти автоматически, по обстоятельствам. В одних случаях маска просто необходима, чтобы избежать конфликта или психологически защитить личность, а в других — мешает, так как по своей природе человек стремится к тесным межличностным отношениям, к самовыражению, а маска не позволяет этого сделать.
5. Игровой. Этот уровень характеризуется тонкостью содержания и богатством оттенков. Определенная игра с партнером выражается в отражении друг друга.
6. Духовный. Высший уровень человеческого общения. Партнер воспринимается как носитель духовного начала. Духовность реализуется за счет взаимопроникновения личностей, совместного поиска, стремления к единодушию.
Говоря об уровнях общения, нельзя утверждать, что один из них плох, а другой хорош. Каждый в отдельности и вместе взятые они помогают человеку лучше ориентироваться в ситуации общения и взаимодействовать с партнерами.
2*
35
Контрольные вопросы для самопроверки
1. На каком из перечисленных уровней общения предпочитаете общаться вы?
2. Приведите примеры из реальной практики, показывающие выход партнеров по коммуникации на один из уровней общения.
3. Можно ли говорить о недостатках того или иного уровня общения?
Стили общения
Межличностные отношения между людьми находят свое отражение в стилях общения между ними.
Стиль может быть представлен как типичная для человека система воздействия или взаимодействия с другими людьми. Он выражает уровень отношений между ними. Несмотря на некоторое постоянство в проявлении стиля общения, ему присущ и некоторый динамизм, который выражается в адаптации системы воздействия или взаимодействия к реальной ситуации, типу личности участника общения, способам его реагирования на приемы установления контакта. По признаку характера отношений между людьми выделяют три традиционных стиля: авторитарный (административный, волевой, директивный), демократический (коллегиальный, товарищеский), либеральный (свободный, нейтральный, номинальный).
