Эффективное управление: команда, иерархия, единовластие - Степанов Д.В.
ISBN 5-9268-0378-8
Скачать (прямая ссылка):
Кастовая система приводит к снижению профессионального уровня «низших каст».
Организация кастовой системы приводит к еще одному отрицательному эффекту. Конечно, человек сидящий в «штабе», должен мыслить стратегически, уметь двигать «фронты и дивизии». Но, мысля столь глобальными категориями, он вполне четко должен представлять, что происходит на уровне каждого «взвода» и «отделения». Человеку, привыкшему разрисовывать штабные карты в тиши и тепле кабинета, никогда в полной мере не понять, что такое для «окопника», когда вовремя не подвезли горячую кашу или задержался обоз с плащ-палатками. От деятельности таких горе-стратегов и возникали ситуации, когда голодная и холодная армия, не получившая вовремя необходимых припасов, терпела поражение от более малочисленного, но лучше подготовленного противника. Армия выработала достаточно эффективные меры борьбы с этим явлением. Недаром будущие офицеры, будучи курсантами, четыре-пять лет живут, фактически, жизнью рядовых солдат. Недаром в штабы периодически набирают полевых офицеров, а штабников отправляют «понюхать Глава 16
125
порох». Армии, которые выдерживали это правило, обычно одерживали победы и не знали поражений. Армии, сформировавшие четкие, не ротируемые касты «штабников» и «полевых», обычно хорошо показывали себя только на парадах и в дворцовых переворотах, а в реальных боевых действиях не блистали.
В бизнесе система ротации, к сожалению, применяется еще реже. В большинстве стран сформировались привилегированные учебные заведения, сразу готовящие если не «генералов», то уж точно начальников штабов. Разумеется, элитная подготовка с применением всех передовых методов обучения и лучших преподавательских кадров сама по себе ничего плохого не несет. Но вот как работают такие выходцы из элитных учебных заведений, думаю, большинство читателей имеет представление. Мне, например, однажды потребовались огромные усилия, чтобы объяснить такому «представителю белой кости», сразу по окончании престижного вуза занявшему «командную» должность, что оборудование, которое планировалось установить на предприятии, не может работать двадцать четыре часа в сутки триста шестьдесят пять дней в году без технологических перерывов и профилактики. А теперь догадайтесь, кто поступает в такие «командные» учебные заведения и становится «генералами» сразу, минуя не только лейтенантские, но и полковничьи должности? Конечно, представители «элитной касты».
Формируя кастовую систему, элита не только перекрывает доступ в свои ряды представителей «низших слоев», но и стремительно теряет понимание процессов, проходящих внизу, а значит и контроль над ними.
Уверенность в завтрашнем дне — очень хорошее чувство. Но когда оно доведено до абсурда, когда представитель «высшей касты» убежден, что сама принадлежность его 126
Часть 3. ЛЮДИ
к высшему сословию гарантирует ему стабильность положения в любом случае, это приводит к весьма отрицательным последствиям. Распространена практика, когда проштрафившихся представителей элиты переводят на менее значимые, но все же высокооплачиваемые командные посты. Предполагается, что представитель «высшей касты» просто не может опускаться ниже определенного уровня. Как правило, этот уровень соответствует высшему, которого могут достичь самые успешные представители «низших каст». Разумеется, имея такую гарантию, представители «высшей касты» совершенно лишаются стимула для проявления инициативы и повышения своего профессионального уровня, для поддержания своей «элитной позиции». Если же учесть, что в кастовых системах продвижение по служебной и социальной лестнице происходит в основном за счет интриг и по признаку личной преданности вышестоящим, а не за счет личных качеств кандидата и его инициативности, потребность в повышении собственного профессионального уровня отпадает полностью.
Кастовая система лишает представителей «высших каст» стимула повышать свой профессиональный уровень и активно работать на благо системы. Это существенно снижает профессиональный уровень элиты.
Кастовая система подменяет здоровую конкуренцию борьбой за «близость к престолу» и выдвигает на наиболее значимые посты людей, преданных персонально лидеру и действующих на благо «высшей касты», а не системы в целом. Это приводит к моральной и профессиональной деградации «высшей касты».
Однако проблемы, связанные с формированием кастовой системы по территориальному и иерархическому принципу, ничто в сравнении с ситуацией, когда касты формируются по семейному принципу. Ведь если в первом случае для представителя «низшей касты» может существовать Глава 16
127
хотя бы теоретическая возможность проникнуть на более высокие уровни, хотя бы в качестве награды за исключительные заслуги и специальные услуги представителям «белой кости», то здесь эта возможность отсутствует в корне. В данном случае представители отдельного семейства занимают все командные и ключевые посты в системе. Ключевых должностей быстро становится больше, чем членов семьи. Тогда, исходя из норм личной преданности, члены семейства начинают предоставлять менее важные посты не членам семейства. Но и это несет в себе целый ряд негативных моментов. Во-первых, в данном случае деловые качества практически вообще не учитываются. Амурная симпатия дочки главы правящего семейства может возвести на командный пост полного дебила, а личная антипатия племянника президента может заставить отправить в отставку профессионала высочайшего уровня. Во-вторых, в случае организации распределения должностей по принципу семейственности исключается возможность направить человеческие амбиции в рабочее русло. Внутренняя борьба в подобных структурах всегда происходит за близость к «семье» и к ее главе. Обычный же «трудяга», склонный честно работать и не желающий погружаться в пучину интриг чужой семьи, быстро поймет, что в этой системе ему ничего не светит. Он уйдет. Не страшно, казалось бы. Да вот только фактически всегда благополучие «правящих семей» и прочей «белой кости» обеспечивается работой вот таких вот рабочих лошадок. Впрочем, вряд ли стоит на этом останавливаться подробно. Если вы действительно работаете в каком-либо бизнесе, вам это должно быть ясно и так, а если правите, будучи представителем «белой кости» или «властвующего семейства», вряд ли способны раскусить эту особенность «системы создания и распределения благ». И последнее. При дележе постов и властных полномочий в рамках одной семьи, в первую очередь, во внимание принимается именно семейная иерархия и родственная близость к главе клана, а никак не профессиональная компетентность и деловые характеристики. Это резко снижает качество управления системой. 128
