Эффективное управление: команда, иерархия, единовластие - Степанов Д.В.
Эффективное управление: команда, иерархия, единовластие
Автор: Степанов Д.В.Издательство: СПб.: Речь
Год издания: 2005
Страницы: 144
ISBN 5-9268-0378-8
Читать: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49
Скачать:
ББК 88.4 С 79
Степанов Д. В.
П30 Эффективное управление: команда, иерархия, единовластие. — СПб.: Речь, 2005. — 144 с.
ISBN 5-9268-0378-8
В книге представлены взгляды автора на управление растущим предприятием. Что лучше — командная работа или бюрократия и жесткая власть? Как стоит мотивировать сотрудников, а какие методы только ухудшат ситуацию? Каким образом строит выстраивать отношения между сотрудниками и отделами фирмы? Какие проблемы поджидают управленца на пути его карьерного роста?
Ответы на эти и многие другие вопросы будут интересны многим — руководителям разного уровня и профиля, психологам, организационным консультантам.
ISBN 5-9268-0378-8
© Д. В. Степанов, 2005 © Издательство «Речь», 2005 © П. В. Борозенец, обложка, 2005 ВВЕДЕНИЕ
За годы существования рыночной экономики в постсоветской России мы успели стать очевидцами неисчислимого количества взлетов и падений различных фирм. Кто-то терпел неудачу в самом начале пути. Кто-то, успешно пройдя первый этап становления бизнеса, не смог противостоять жесткому натиску конкурентов. Впрочем, история знает немало и позитивных примеров. Были и те, кто вступал в бизнес владельцами нескольких ларьков или ремонтной мастерской и поднимал их до уровня мощных корпораций. Были и те, кто, начав с нуля, создавали собственные бизнес-империи. Но и гиганты делового мира гибнут. Почему? Отчего?
Говорят, что у победы много отцов, а неудача всегда сирота. Это не совсем так. Большинство менеджеров разорившихся фирм назовут вам тысячу причин провала. Они будут ссылаться и на неблагоприятную конъюнктуру рынка, и на недобросовестные действия конкурентов, и на произвол чиновников. И это все действительно может иметь место. Однако главной причиной любой неудачи, равно как и залогом любого успеха, всегда является человеческий фактор. Да, от ошибок не застрахован никто. Но, даже допустив ошибку, грамотный менеджер должен суметь минимизировать ее последствия, должен знать, как вывести фирму, попавшую в сложную ситуацию, из кризиса. Именно поэтому его зарплаты выше, чем у всех остальных работников фирмы. Именно поэтому он и руководитель.
Что вы говорите? Люди не хотят работать? Не проявляют инициативу? А кто должен был создать систему мотивации? На ком лежит ответственность за подбор и расстановку персонала? На руководителе. Значит, это прокол в его работе.
Конъюнктура рынка неблагоприятная? Да, это так, однако ни одна известная корпорация не может похвастаться развитием исключительно в благоприятных условиях. Хорошему управленцу должны быть известны приемы действий 4
Введение
в кризисных ситуациях, и если фирма гибнет от неблагоприятной конъюнктуры, это означает лишь то, что в изменившихся условиях деятельности была избрана неверная стратегия. А на ком лежит ответственность за разработку стратегии? На руководителе.
Чиновники ставят палки в колеса. Ну а кто должен выстраивать с ними взаимоотношения? Руководитель! И не стоит оправдывать себя тем, что вы не нашли с ними общего языка. Политики и чиновники всегда зависят от тех, кто их кормит, иными словами, они зависят от реального бизнеса. И если в переговорах с ними вы выбрали неверную стратегию, это опять-таки ваш прокол.
Что же получается? Успех или провал коммерческого предприятия целиком зависит от руководства? Совершенно верно. И более того: на основании своего достаточно длительного опыта работы в различных бизнес-структурах я возьму на себя смелость утверждать, что в бизнесе крайне редко можно попасть в действительно безвыходную ситуацию, которая по-настоящему угрожала бы существованию предприятия. В подавляющем большинстве случаев грамотная разработка стратегии и активные действия руководства способны реанимировать гибнущие предприятия. К сожалению, чаще всего руководство, которое своими руками и завело фирму в тупик, упорно не хочет признавать своих ошибок или начинает суетиться и совершать непродуманные поступки и тем самым окончательно губит дело.
Успех или неудача в бизнесе — это всегда следствие определенных действий руководства. Однако разработать успешную стратегию развития бизнеса, опираясь на рекомендации многочисленных книг и пособий по менеджменту, практически невозможно. Любое предприятие, как и любая ситуация, уникальны. Да, мы можем найти много общего между нашей уникальной ситуацией и хрестоматийными, известными, многократно изученными и описанными. И тем не менее всегда можно обнаружить нюансы, которые в данном конкретном случае не позволят использовать прием, который кто-то когда-то с успехом применил в аналогичной ситуации. 5 Введение
Однако есть целый ряд фундаментальных законов бизнеса, и они действуют во всех без исключения коммерческих предприятиях всего земного шара. Выйти из-под их действия невозможно — это все равно что попытаться обмануть закон всемирного тяготения. Их игнорирование приводит к неизбежному краху, их учет и использование в своих интересах — к неизменному успеху. Многие из этих правил действительно универсальны, их проявления можно найти не только в бизнесе, но и в политике, в культуре, в истории целых стран и народов. Однако главная тема данной книги — управление коммерческими предприятиями, и поэтому здесь и далее мы будем говорить о бизнесе. Я постараюсь показать те основополагающие законы, которые, надеюсь, позволят вам вывести свою фирму на уровень мощной корпорации, развить ее до влиятельной бизнес-империи.
