Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Психология -> Степанов Д.В. -> "Эффективное управление: команда, иерархия, единовластие" -> 45

Эффективное управление: команда, иерархия, единовластие - Степанов Д.В.

Степанов Д.В. Эффективное управление: команда, иерархия, единовластие — СПб.: Речь, 2005. — 144 c.
ISBN 5-9268-0378-8
Скачать (прямая ссылка): efektupravleniekomandami2005.pdf
Предыдущая << 1 .. 39 40 41 42 43 44 < 45 > 46 47 48 .. 49 >> Следующая


Глава 19.

О ТОМ, ЧТО И ЗДЕСЬ УНИВЕРСАЛЬНЫХ

РЕКОМЕНДАЦИЙ ДАТЬ НЕЛЬЗЯ

И все-таки, как управлять людьми? К сожалению, как и раньше, здесь универсальных рекомендаций тоже дать нельзя. Возможно, это заявление после нескольких глав о психологических особенностях управления людьми в бизнесе звучит несколько странно. Впрочем, выше я давал лишь некоторые общие рекомендации, описывал общие принципы, на базе которых может строиться работа с персоналом. Однако жизнь всегда дает такое количество вариантов и ситуаций, что предусмотреть их все практически невозможно, даже описывая особенности работы предприятия определенной отрасли в Глава 16

131

определенном регионе. Говоря же о ситуации «в общем», как это сделано в данной книге, достаточно подробных рекомендаций дать невозможно в принципе. Каждый человек уникален, но на его характер, систему взглядов накладывают отпечаток и семейные устои, и образование, и социальная среда, в которой он вращается. А ведь есть еще национальные особенности, характерные для выходцев из разных стран и народов.

Специалисты по рекламе прекрасно знают, что для некоторых групп населения товары надо рекламировать под девизом: «Все ваши соседи уже купили это», а для других: «Этого еще ни у кого нет». Кому-то надо доказывать что «круче не бывает», а кому-то — что предлагаемый вариант самый «дешевый и сердитый». А как мотивировать людей работать?

Есть известный анекдот. «Американцы приезжают в латиноамериканскую страну. Хотят нанять рабочих. Видят: какой-то оборванец сидит под пальмой и играет на гитаре. Они к нему подходят и говорят:

— Иди к нам на стройку.

— Зачем? — спрашивает тот.

— Много денег заработаешь, — настаивают работодатели.

— Зачем? — еще больше удивляется оборванец.

— Сможешь ничего не делать, — обольщают работодатели.

— А я и так ничего не делаю, — морщится оборванец».

Налицо полное несовпадение взглядов. Для работодателей зарабатывание денег — основной мотив деятельности, для несостоявшегося работника это недостаточное обоснование для труда. Хотя допускаю, что, если бы американцы сумели доказать этому человеку, что работать у них — это «дело настоящего мачо», он бы стал вкалывать и за меньшие деньги.

Конечно, можно заняться переделкой людей. Начать приобщать окружающих к «общечеловеческим ценностям», под которыми каждый понимает нечто свое, постараться навязать им свою систему взглядов. Но это очень долго и слишком дорого. Конечно, если вы задались целью переделать мир, вам все-таки придется заняться этим. Но если ваша 132

Часть 3. ЛЮДИ

цель — зарабатывать деньги, проще играть на тех струнах, которые уже дали вам природа и общество. А это значит, что вам всегда надо понимать людей, с которыми работаете. Даже если вы считаете себя человеком чести, нанимая людей, исповедующих иные идеалы, вам нужно понимать их мотивировку и, в меру сил, удовлетворять ее. Если вы японец и считаете японский образ жизни единственно верным, работая в России, вам все-таки придется учитывать систему взглядов людей, живущих здесь. Разумеется, то же относится и к обратной ситуации.

Рекламисты очень умело используют гонор и амбиции людей. Огромные деньги тратятся на приобретение престижных автомобилей, не потому что нужно транспортное средство именно с этими параметрами, а потому что это «крутые тачки». Большое количество людей ходит в дорогие ночные клубы и рестораны, не потому что это им действительно нравится, а потому что «так должны поступать все, кто принадлежат к элите». «Клиенты» не все столь амбициозны? Не беда. Если у клиента «пунктик» на безопасности, можно показать, что этот автомобиль самый безопасный. Если на экономии, значит, самый экономичный, даже если он жрет бензин как прорва, можно показать, что он дешевле в техобслуживании.

Свой «пунктик» есть у каждого. Именно воздействуя на него, можно понудить человека произвести определенные действия или отказаться от них. Даже если вам встречается человек «не от мира сего», увлеченный, положим, ловлей бабочек, вы все равно можете заставить его держаться за ваше предложение, поскольку дадите ему такой режим работы, который не будет мешать ему заниматься любимым делом и обеспечит при этом семью скромным доходом. Впрочем, столь оригинальная мотивация очень редка. Основных обычно две: деньги и власть. Притом встречаться они могут как вместе, так и по отдельности. Есть люди, для которых главное — это размер банковского счета и, при достойной оплате, они вполне могут довольствоваться ролями простых экспертов и специалистов. Другие не обращают внимания на личный доход, но чрезвычайно ревнивы к властным полномочиям. Существует и третий тип, когда даже Глава 16

133

приличная зарплата не приносит человеку удовлетворения, поскольку не сопряжена с властью. А власть без материального подкрепления тоже не несет особой ценности. Все это можно использовать. Не надо говорить, впрочем, что для того чтобы умело манипулировать людьми, вы сами не должны быть по-настоящему привязаны ни к деньгам, ни к власти, ни к ловле бабочек, ни к чему-либо иному. Иначе кто-то непременно будет манипулировать вами.
Предыдущая << 1 .. 39 40 41 42 43 44 < 45 > 46 47 48 .. 49 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed