Управление командами для чайников - Бронштейн М.
ISBN 5-8459-0543-5
Скачать (прямая ссылка):
Самые распространенные типы команд
Практически все команды можно разделить на пять типов, В зависимости от поставленных задач одни команды работают в течение длительного времени, другие — короткий период и по завершении работы расформировываются. Во многих организациях специалисты постоянно работают на своих должностях в традиционных рабочих группах, а для выполнения краткосрочных проектов на короткое время объединяются в настоящие команды. Вот пять самых распространенных типов команд.
S Команда — рабочее подразделение. Самый распространенный тип; обычно функционирует па постоянной основе. I Представляет собой структурную часть отдела, се деятсль-I ность связана со специализацией всего отдела. Пример — I команды по обслуживанию клиентов или оказанию технической поддержки.
X;
і S Проектная команда. Второй по распространенности тип I команды. Это многофункциональная группа, в которої I собраны специалисты разных направлений деятельности,
34 Часть І. Что такое команда: первое знакомство необходимых для реализации проекта. Чтобы выполнить проект, все члены команды должны тесно сотрудничать друг с другом. Обычно такие команды расформировываются по завершении проекта. Но в некоторых сферах деятельности, например в научно-исследовательской работе или строительстве, один проект сменяет другой, и специалисты разных профилей работают в одной команде многие годы.
S Команда по оперативному решению поставленных задач.
Их также называют целевыми командами, оперативными группами, группами быстрого реагирования или комитетами. Обычно это кратковременные многофункциональные группы. Квалификация членов команды связана со спецификой выполняемого задания: их привлекают для совместного изучения сложных или критических ситуаций, выработки рекомендаций и иногда для их внедрения. Количество подобных команд стремительно растет.
S Команды по вопросам усовершенствования. Как ясно из названия, эти команды занимаются оптимизацией, например, улучшением рабочих процессов. Во врезке "Реинжиниринг коммунальных служб муниципалитета" описывается оптимизация процесса регистрации и получения разрешения на строительство.
V Команды управления. Во многих организациях имеются так называемые "управленческие команды", по на командных принципах они функционируют крайне редко. Компании порой заявляют, что у них есть управленческая команда, но взаимодействие ее членов ограничивается, как правило, периодическими формальными встречами. Каждый менеджер несет личную ответственность за свой участок работы и редко выходит за рамки своих первоочередных обязанностей. (В главе 16 вы найдете советы по превращению I управленческих групп в подлинные команды.)
т
Об управлении перечисленными видами команд рассказывается в главе 14.
.4
...................і.............................................. "" "Н'Г Ii пГ - '.аДЦМЙММПЗД^ОТаМЮ -"IM'irnmiMKailill^ JMhMlB^
Глава 1. Отличительные черты бизнес-команды 35
IWMri - «»III I I I III I Щ|1»^ЧГ..-—-. )ІИЧТ1|-Цмт-»Г-Щ1~таі-Г-1...... - ии.'ЛИИМММ *»у»и» »•у<Д(И,ІІІЦІІІІІАЯ>ІІЦ<ІМІІІ'іііііі'Г»»м»'ІІІІИІІІ(ЧІИ«ИІИЧі , ДогоОоримся о терминологии
Терминологическая база командной работы еще только разрабатывается. В этом разделе я расскажу, какие термины использую в этой книге и какой смысл в них вкладываю.
Командная работа — поведенческие аспекты отношений между членами команды, т.е. их сотрудничество для успешной деятельности. В моем понимании термин командная работа не означает развитые и управление командами.
Повышение сплоченности команды в общепринятом смысле означает деятельность вне офиса (например, корпоративные праздники) и иные действия, направленные на сплочение членов команды и повышение коллективизма. В этой книге я использую этот термин для обозначения постоянной упорной работы по созданию команды и управлению ею для достижения высокой производительности. Это не противоречит другим способам повышения командного духа, таким как совместные занятия в фитнсс-клубах — ведь членам команд необходимо отдыхать. (Этот аспект сплочения команд рассматривается в главе 6.) Но не следует считать, что только отдых и развлечения сделают рабочую группу сильной командой и приведут к повышению эффективности. Лучше всего команды сплачиваются как раз в процессе работы для достижения общих целей.
Команда интеграции (интеграционная команда) объединяет различные команды с целью введения единых стандартов рабочих процессов и продукции. Например, если несколько производственных бригад выполняют сходные функции, то интеграционная команда, в которую входит по одному представителю от каждой бригады, координирует их деятельность.
Команда управления, обычно включающая представителей руководящего персонала, а иногда и рядовых служащих, обычно контролирует глобальные изменения в организации (например, реструктуризацию) или рассматривает вопросы на уровне отделов и может играть ведущую роль при разработке тактических планов деятельности рабочих подразделений.
Самоуправляемая команда обычно представляет собой рабочее подразделение, функционирующее автономно, в котором все члены несут ответственность за управление командой. Хотя члены подобной команды обычно отчитываются перед менеджером, у них нет начальника, контролирующего их повседнев-
