Управление командами для чайников - Бронштейн М.
ISBN 5-8459-0543-5
Скачать (прямая ссылка):
И если вы хотите стать успешным менеджером команды, вы прежде вещего должны понять, что же представляет собой бизнес-команда. В этой главе я познакомлю вас с разновидностями команд в бизнесе и объясню, почему бизнес-структуры все чаще прибегают к услугам команд для выполнения работы.
Я также расскажу, как отличить обычную рабочую группу от команды, и приведу перечень факторов, которые следует учитывать при переходе на командные принципы деятельности.
HoBoe значение слоВа „команда"
В деловых кругах слово команда воспринимается позитивно и используется достаточно часто, хотя не всегда по назначению. Но тот факт, что группа людей хорошо проводит время за обедом или ее члены отлично ладят друг с другом на работе, не делает ее командой, даже если какой-нибудь менеджер или руководитель и называет ее таковой.
В этой книге под словом команда я подразумеваю группу людей, организованных для совместной работы ради достижения общей цели и разделяющих ответственность за полученные результаты.
26
тшштішшшшшяшшш^шп^іімтіштшішшплішшлшлл « n ешь дишиптти-н.............................................
Часть I. Что такое команда: первое знакомство Исходя из данного определения, можно выделить три основных характерных признака команды:
I V люди объединяются для выполнения работы. Левая и правая I рука, как гласит поговорка, должны действовать сообща I (для футбольных болельщиков — правая и левая нога, но I хватит ссылаться на спорт);
щ
I V наличие общей цели. Все члены команды работают на еди-
I ный конечный результат;
I V наличие взаимной и коллективной ответственности. Это озна-
у.'т
I чает, что каждый член команды в равной степени ответст-I венен за выполнение поставленной перед командой задачи.
Отличительный признак команды — степень взаимозависимости ее членов при выполнении работы. Проще говоря, чтобы решить какую-нибудь задачу, члены команды должны работать вместе.
Иногда члены рабочей группы или даже сотрудники всего департамента состоят во взаимозависимых отношениях, но при этом каждый работник сосредоточен на решении исключительно собственных задач и проблем. К сожалению, их нельзя назвать командой.
Различие меЖду рабочими группами и командами
Несомненно, команда — это разновидность рабочих групп, но не все рабочие группы — команды. Более того, рабочих групп намного больше, чем команд. Чтобы это подтвердить, я расскажу о различиях между рабочими группами, которые представляют собой команды и теми, которые таковыми не являются.
Представьте что вы — участник телевизионной игры, и ведущий собирается задать вам вопрос. Если вы ответите правильно, то станете сказочно богатым и навсегда обеспечите себе безбедное существование (или хотя бы на несколько месяцев). Вы в центре внимания, в зале воцарилась тишина. А вот и вопрос:
"Команда — это разновидность рабочих групп, но не всякая рабочая группа — команда. В нем основное различие между рабочими группами, которые называются командами, и теми, которые таковыми не являются T
W
-4Л. льнл.тюм,.. ¦ ЛММИИШГМ' 11 tttff'ftil IW «ml (МІЧ мит IrtMI run I . .*»it
Гпава 1. Отличительные черты бизнес-команды 27
MUWMHW Вы напряженно размышляете, ваш лоб покрывается испариной. Затем медленно, по уверенно говорите: "В командах существует взаимозависимость между их членами, тогда как в рабочих группах она отсутствует".
"Верно!" — практически срываясь на крик, под гром аплодисментов аудитории сообщает ведущий. Когда наступает тишина, вы демонстрируете свои глубокие познания о структуре команды, небрежно замечая, что рабочие группы функционируют на трех уровнях:
1 S на уровне зависимых взаимоотношений их членов; S на уровне независимых взаимоотношений их членов; V на уровне взаимозависимых отношений их членов.
і V.-Ч*."
N-.
8
Ведущий так изумлен, что просит объяснить сказанное, и вы излагаете суть, которая заключается в следующем.
Рабочие группы с зависимыми Взаимоотношениями членов
К ним относятся традиционные рабочие единицы или группы в департаментах под руководством начальника, обладающего широкими полномочиями. Почти у каждого есть опыт работы в подобной структуре, особенно в начале трудовой деятельности. Каждому человеку в подобной группе отведен собственный участок работы, выполняемой под пристальным контролем руководителя, который несет ответственность за деятельность группы и указывает работникам, что нужно делать, а чего делать не следует. На этом уровне взаимопомощь и взаимовыручка встречаются редко и чаще всего только по приказу начальника. В большинстве случаев разрешение проблем, распределение рабочих обязанностей и принятие решений, касающихся данной группы, исходит от руководителя.
¦питом ...............ii»»»i»t" '.'«»Л«**»- -.WjMWHWtoi тими . «Он«— м» м . .H і * «rnvin птмгии*, f наш»IWI.-...чуч.•;.««re.,имяк^лл »»о »n»*4MfiiitM ¦-.пил
28 Часть І. Что такое команда: первое знакомство Рабочие группы с независимыми Взаимоотношениями членов
Такой вид рабочих групп шире всего распространен в бизнесе. Подобно рабочим группам с уровнем зависимых взаимоотношений, в группе с независимыми взаимоотношениями каждый работник несет ответственность только за свой участок работы. Но в отличие от первого типа, здесь руководитель или менеджер редко выполняет контролирующие функции. Вместо этого члены группы работают над выполнением персональных заданий под общим руководством и при минимальном контроле со стороны руководителя.
