Управление командами для чайников - Бронштейн М.
ISBN 5-8459-0543-5
Скачать (прямая ссылка):
членов 29 Как члены команд помогают менеджерам в руководстве 31
Самые распространенные типы команд 34 Не зная броду... или Факторы, которые необходимо
учитывать при создании команд 38
Организационные факторы 38
Управленческие факторы 39
И нди в иду ал ы і ые факторы 40
ГлаВа 2. Создание командной культуры: терпение и труд Все перетрут 43
Что такое "Ужасная двадцатка" и почему членам
команды иногда трудно работать вместе 44
Проявление сопротивления 46 Культурная ориентация - закаленный
и н д и в иду ал и з м 46
Негативный опыт работы работы в команде 46 Успех в одиночку 46
Боязнь перемен 47
Переубеждение членов команды 47 Три принципа построения команды:
целеустремленность, сплоченность, ответственность 50
Цел еу стре м л е н н ость 5 0
Сплоченность 52
Ответствен і юсть 54 Обучение членов команды шести важнейшим навыкам
и умениям 55
ЧАСТЬ IL Управление командой для достижения успеха 57
ГлаВа 3. PykoBogcmBo командой В качестВе инструктора 59
Инструктор, а не исполнитель или начальник 60
Руководитель-ис пол h и те л ь 60
Руководитель-начальник 64
Управлять командой на собственном примере 66
Пусть о вас говорят ваши дела, а не слова 67
Действия, подрывающие авторитет 68 Планирование будущих и выполнение текущих
обязательств 70
Смотрите вперед, чтобы опередить других 70 Стимулируйте членов команды к высокому
качеству труда 71
Деятельность в роли вдохновителя и адвоката 73
Деятельность в роли катализатора 73
Деятельность в роли адвоката-защитника 75
ГлаВа 4« Управление командами В период перемен 77
Растворимый кофе, наскоро созданная команда?
Управление процессом перехода 78
Предостережение от поспешных действий 78 Концентрация усилий команды на начальном
этапе становления 80
Работайте с улыбкой, добивайтесь понимания 81
Выдержка и настойчивость 82
Своевременная и постоянная поддержка 82
Будьте открыты и активны 83
Расширение обмена информацией 83
Содержание 7
»r,(!)W»w auwvoi»« ««№«'< Oa-VWbV»m'HWW.'¦¦"«»цмааиу ;*'« tt'v> «мстдмц^асмшшт» ¦'W.ty^^WMWWMi'iill^iw^iiMWaaw^Mm^ii^ »im..........................
і Сохранение контроля в "эпоху перемен 84
Шаг 1. Объясните необходимость перемен 84
LLiar 2. Расскажите о перспективах команды 85 Шаг 3. Разработайте план перехода па новые
условия 86
Шаг 4. Выполняйте план действий 86 Шаг 5. Контролируйте достижения и
корректируйте планы 87
Устранение препятствий на пути перемен 89
Новые указания сверху 89
Прохладное отношение со стороны других групп 91
Деструктивное поведение члена команды 93
ЧАСТЬ IIL Стратегии создания эффективной команды 95
ГлаВа 5. Целеустремленность: цель и способы ее достижения 97
Закладка прочного фундамента перед
строительством дома 98
Выработка декларации цели команды 98
Создание директив команды 100
Работа над созданием команды 103
Цели и роли - близнецы-братья 105
Постановка целей, а не выработка действий 106
Четыре части = одна цель 107
Составление планов, распределение ролей 108
Планирование достижения поставленных целей 108
Рас и редел е н ие рол е й 109
Перспективы и ценности 110
Создание декларации перспективы команды 110
Значение декларации перспективы для команды 112
Определение базовых ценностей 113
Нормативы и критерии оценки работы команды 114
ГлаВа 6. Принцип сплоченности: совместная работа ] 19
Развитие взаимосвязи членов команды 120
Регулярные встречи 120
Разделение ответственности 122
Создание резерва 123
Выполнение директив команды 123
Публикация и обсуждение директив команды 124
Решение производственных проблем 124
¦ИИ .ІЯЙИ
8
Содержание Проблемы функционирования команды 125 Укрепление сплоченности: совместное
обучение и развитие 126 Не выбирают родителей, а новых членов команды
выбирать можно 126
Совместная подготовка и обучение 130
''Человеческая" сторона сплоченности 132
Общественные мероприятия 133
У пражі іения-развлечсн ия 135
Упражнения "для разогрева 135
Рабочие упражнения 136
Глаба 7. Принцип ответственности: один за Всех и Все за одного 139
Оценка качества и результатов работы команды 140
Собрания для анализа текущего состояния дел 140
Максимально эффективные собрания 143 Отчет о деятельности команды заинтересованным
сторонам и руководству 144
Составление краткого отчета 145
Презентация команды 145
Оценка работы команды 14
Вскрыше (без тела 147
Оценка работы 148
Коллегиальная обратная связь 149
Обучение членов команды 150
Составление анкеты 151 Проведение собрания для предоставления
обратной связи 152
Поощрение хорошей работы 153
ЧАСТЬ IV. Уроки MacmepcmBa 157
Глава 8. Эффективное общение: умейте слушать и говорить 159
Внимательно слушать: не только слушать, но и слышать 160
щ/
Восприятие всего сообщения 160
Оцените себя: умеете ли вы слушать? 162
Активное слушание работает на вашу команду 164
