Управление командами для чайников - Бронштейн М.
ISBN 5-8459-0543-5
Скачать (прямая ссылка):
Типичными примерами этой модели служит работа торговых представителей, ученых-исследователей, бухгалтеров, судей, полицейских, библиотекарей и учителей. Представители этих профессий работают вместе в одном департаменте над выполнением общей задачи, но характер работы каждого специалиста в группе довольно независимый.
Если члены подобной рабочей группы получают необходимые квалифицированные инструкции и поддержку со стороны руководства, то такая группа работает, как правило, очень продуктивно.
Рабочие группы со Взаимозависимыми отношениями членов
Члены этих рабочих групп полагаются друг на друга при выполнении работы. Порой они работают самостоятельно, иногда разделяют обязанности. Но в любом случае, для выполнения общего задания или достижения результата они согласовывают свои действия друг с другом. Наличие подобных отношений взаимозависимости и взаимодействия служит отличительным признаком команды. Основывая свою деятельность на взаимозависимости, команда подтверждает истинность слов: "Целое — это больше, чем сумма всех частей".
ІМГІПІІІМ Iffl IWTl и її ПГГіГГ-Г*Г 111~<ЇЇ-Г'|~1 - У«ЦІ»1ГГін»|УІ'І»<Г|І1І»Ш'К»<С W^MI^IWIWMHWHWiWmiWlHrirt
Глава 1. Отличительные черты бизнес-команды 29
OP у
Независимую рабочую группу можно сформировать и нацелить на действия намного быстрее, чем взаимозависимую. Ведь чтобы группу людей сплотить в команду, требуется больше времени, чем на распределение индивидуальных обязанностей между независимыми работниками. Однако когда команды достигают хорошей слаженности и высокой производительности на основе взаимозависимости своих членов, они превосходят по результатам деятельности все другие рабочие группы. Поэтому если вы хотите добиться быстрых результатов, не прибегайте к услугам команд; но если хотите иметь высокие результаты в течение длительного времени, рассчитывайте именно на них.
Назвать группу лиц командой еще не означает создать ее, и горячего желания заставить их работать в команде также недостаточно. Чтобы лучше понять основные различия между рабочими группами и командами, взгляните на табл. 1.1.
Таблица 1.1. Различия меЖду рабочими группами и командами
Рабочие группы
Команды
Личная ответст ве 111 \ ость
Встречи для обмена информацией и мнениями
Основная деятельность направлена на выполнение индивидуальных заданий
Получение иидивидуалы-юго результата
О п редел е и и е и иди в иду ал ы і ы х функций, обязанностей, задач
Забота о результатах индивидуальной деятельности и преодоление личных трудностей
Цели, задачи, подходы в работе определяются начальником
Личная и взаимная ответственность
Частые встречи для дискуссий, принятия решений, разрешения п р о б л е м, планирования
Основная деятельность направлена на выполнение командных задач
П ол \гче нпе кол л е кти в и о го результата
Определен ие и і іди виду ал ы і ых функций, обязанностей, задач для достижения командного результата
Забота о результатах деятельности каждого члена команды и коллективное преодоление трудностей, стоящих перед командой
Цели, задачи, подходы в работе определяются руководителем команды совместно с ее членами
30 Часть І. Что такое команда: первое знакомство
Г. MM В центре внимания рабочих групи находятся высокие индивидуальные показатели, в центре внимания деятельности команд — высокие коллективные показатели. При этом личные достоинства работника не игнорируются, а используются с еще большей пользой. Из таблицы видно, что члены команды встречаются на совещаниях чаще своих коллег из традиционных рабочих групп, которые встречаются периодически по инициативе менеджера прежде всего для обмена информацией. Члены же команды не ограничиваются обменом информацией — цели и задачи их встреч намного шире и разнообразнее: планирование работы, решение текущих проблем, принятие рабочих решений, обсуждение хода выполнения работ. Короче говоря, их собрания жизненно необходимы для существования команды. (В главе 12 приводятся советы и рекомендации, которые помогут вам извлечь максимальную пользу из таких встреч и совещаний.)
Ключевую роль играет последний пункт табл. 1.1: участие в руководстве командой всех ее членов, в отличие от обычных рабочих групп, где решения принимаются в первую очередь менеджером. В команде менеджер или руководитель часто вовлекает членов в процесс постановки целей и разработки планов выполнения коллективной работы — а как же иначе, ведь именно они будут работать на общий результат! В других рабочих группах менеджеры больше занимаются индивидуальной работой с членами команд при постановке задач и определении заданий. Чаще всего менеджеры дают рабочие задания, не прибегая к обсуждению и сотрудничеству с подчиненными, а те сами решают, как лучше сделать работу и добиться оптимального результата.
Как члены команд помогают менеджерам
? pyko?ogcm?e
Сейчас команды — это не просто модное слово, а реально функционирующие структуры, которые все чаше используются для эффективного выполнения работы. И это не случайно, ведь командные структуры во много раз повышают скорость и качество рабочей деятельности. Я пока не видел лучшего способа ведения бизнеса в современных условиях.
