Акофф о менеджменте - Акофф Р.
ISBN 5-318-00286-2
Скачать (прямая ссылка):
21. Целенаправленная система может получить одинаковый результат различными способами в одном и том же (внутреннем или внешнем) состоянии, а также разные результаты в одном и том же и в различных состояниях. Таким образом, целенаправленная система способна изменять свои цели при постоянных условиях; она выбирает цели и средства и таким образом проявляет волю. Наиболее знакомыми примерами таких систем являются люди.
Системы поиска идеала образуют важный подкласс целенаправленных систем. Прежде чем уяснить их природу, нам необходимо рассмотреть разницу между целями, задачами и идеалами и некоторые связанные с ними понятия. Различия, которые будут рассматриваться, относятся только к целенаправленным системам, поскольку только они могут выбирать цели.
Система, способная делать выбор между разными результатами, может различным образом оценивать их.
22. Относительная ценность результата — это вероятность того, что система выдаст конкретный результат, когда каждый из множества результатов может быть получен с уверенностью при условии, что искомый результат является членом исключительного и исчерпывающего множества результатов для целенаправленной системы. Относительная ценность результата может колебаться в пределах от 0 до 1. Можно сказать, что результат с самой высокой относительной ценностью является предпочтительным.
23. Целью целенаправленной системы в определенной ситуации является предпочтительный результат, который может быть получен в течение определенного периода времени.
24. Задачей целенаправленной системы в определенной ситуации является предпочтительный результат, который не может быть получен в течение определенного периода време-
76
Часть I. Системы
ни, но на который можно рассчитывать в рамках более длительного периода. Рассмотрим множество возможных результатов, располагающихся по одной шкале или более (например, увеличение скорости движения). Тогда каждый результат будет ближе к последнему, чем те, что ему предшествовали. Каждый из них может быть целью в какой-то период времени после того, как была достигнута предшествующая цель, что в конце концов приведет к достижению конечного результата — выполнению поставленной задачи. Например, цель первокурсника — переход на второй курс. Следующая цель — пройти второй курс. И так далее до выпуска, который и является его задачей.
Достижение задачи требует способности ставить после достижения определенной цели новую. Поэтому такой путь возможен только для целенаправленной системы.
25. Идеал — это задача, которую невозможно решить ни за какой период времени, но к ответу на которую можно приближаться бесконечно. Точно так же, как цели могут быть поставлены в отношении задач, задачи можно определять в отношении идеалов. Ho идеал — результат, недостижимый на практике, если не в принципе. Например, идеал в науке — это безошибочные наблюдения. Величину ошибки наблюдателя можно беспредельно уменьшать, но невозможно свести к нулю. Всезнание — еще один такой идеал.
26. Система стремления к идеалу — это целенаправленная система, которая по достижении любой из своих целей или задач стремится к новой цели или задаче, которая еще больше приближает ее к идеалу. Таким образом, система стремления к идеалу включает понятие «совершенства» и стремится к нему систематически, т. е. последовательным шагами.
Таким образом, выше мы идентифицировали шесть систем с точки зрения их результата: система поддержания состояния, система поиска цели, система многоцелевого поиска, целевая система, целенаправленная система и система стремления к идеалу. Аналогичным образом могут классифицироваться и элементы систем. Следует учитывать, что связь между (1) поведением и типом системы и (2) поведением и типом элементов не очевидна. Далее мы рассмотрим ее.
Глава 4. Систематизация системных понятий
77
СВЯЗЬ МЕЖДУ СИСТЕМАМИ И ИХ ЭЛЕМЕНТАМИ
Некоторые системы могут проявлять большее разнообразие и более высокий уровень поведения, чем любой из их элементов, которые можно назвать увеличивающими разнообразие. Например, рассмотрим два элемента поддержания состояния А и В. Допустим А реагирует на понижение температуры в помещении, закрывая открытые окна. Если через краткий промежуток времени после реакции А температура в помещении все еще остается ниже указанного уровня, В реагирует на это включением отопления. Тогда система, состоящая из А и В, является системой поиска цели.
Очевидно, комбинируя два элемента поиска цели или более, мы можем создать систему многоцелевого поиска (а следовательно, целевую систему). Менее очевидно, что такие элементы могут комбинироваться, образуя целенаправленную систему. Допустим, один элемент, А, может преследовать цель G1 в окружающей среде E1 и цель G2 во внешней среде E2, другой элемент, В, может преследовать цель G2 в Ei и G1 в E2- Тогда система, если бы она была способна выбирать между элементами в этих внешних средах, могла бы преследовать G1 и G2 в E1 и в E2- Допустим, мы добавили третий (контрольный) элемент, который дает отклик на E1 путем «включения» либо А, либо В, но не обоих сразу. Допустим далее, что он включает А с вероятностью Pa , где 0 < РА< 1 и включает В с вероятностью Pb , где 0 < Pb < 1 (контроллером мог бы служить компьютер, который использует случайные числа). Полученная система смогла бы выбирать цели и средства в двух окружающих средах и, следовательно, была бы целенаправленной.
