Акофф о менеджменте - Акофф Р.
ISBN 5-318-00286-2
Скачать (прямая ссылка):
Любое из тех, что были здесь предложены, единичное или системное изменение способно значительно улучшить работу организации. Все вместе они дают мощный многократный синергетический эффект — эффект, который намного весомее, чем сумма его составляющих.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Мы утверждаем, что системы и их модели могут быть отнесены к одному из трех типов: детерминированным, анимационным или социально-системным. Критериальное различие между ними — вопрос «выбора». Детерминированные системы и их части не имеют возможности выбора. Одушевленные системы могут делать выбор, но их части не могут. Обще-ственно-системные системы, равно как и их части, обладают
Глава 2. Размышления о системах и их моделях
61
возможностью выбора. Они сами являются частью больших систем, которые имеют выбор и включают в себя другие, также обладающие выбором системы.
Наша идея заключается в том, что когда модели одного типа применяются к системам другого типа, это приносит по меньшей мере столько же вреда, как и пользы. Степень ущерба (а следовательно, и пользы) определяется уровнем зрелости общественной системы.
Наше общество, равно как и основные его частные и общественные организации, достигло такого уровня зрелости, что применение детерминированных и анимационных моделей к общественным системам оказывается неэффективным (в отличие от прежних времен). И наконец, мы показали пять характеристик, которые, как мы полагаем, должны иметь специально спроектированные общественные системы для достижения максимальной эффективности их деятельности.
РОСТ И РАЗВИТИЕ
Понятия «роста» и «развития» отнюдь не являются тождественными. Ни одно из них не требуется для другого. Куча мусора может расти, но она не развивается. Художники могут развиваться, а не расти. Однако многие менеджеры думают, что развитие есть то же самое, что и рост. Максимум усилий, направляемых на развитие корпорации, они затрачивают на ее рост.
Расти — значит увеличиваться в размерах или числом. Развиваться — значит увеличивать способность и желание удовлетворить собственные потребности и законные желания и потребности и желания других. Законное желание — это желание, выполнение которого не препятствует развитию кого-либо другого.
Развитие — это увеличение способностей и компетенций.
Развитие отдельных лиц и корпораций — это скорее дело обучения, чем заработка. Оно в меньшей степени касается того, сколько у вас есть, чем сколько можно сделать из того, что у вас есть. Поэтому Робинзон Крузо как модель развития превосходит модель Жана Поля Гетти.*
Развитие отражается в большей степени в качестве жизни, чем в уровне жизни. Поэтому уровень развития корпорации
From Management in Small Doses (Wiley, 1986).
* Гетти Жан Поль (1892-1979) — американский бизнесмен (нефтяная промышленность), миллиардер. По некоторым оценкам, был богатейшим человеком в мире, жил достаточно скромно, уединенно. Владел богатейшей коллекцией произведений искусства.
Глава 3. Рост и развитие
63
отражается скорее в качестве условий труда ее сотрудников, чем в отчете о прибылях и убытках.
Если бы слаборазвитая страна или корпорация наводнилась деньгами, она стала бы богаче, но не более развитой. С другой стороны, если бы развитая страна или корпорация вдруг лишилась своего богатства, она не стала бы менее развитой.
Развитая страна или корпорация способна лучше распорядиться своими ресурсами, чем менее развитая. Этим я отнюдь не хочу сказать, что объем наличных ресурсов не имеет значения. Ресурсы можно использовать для ускорения развития и улучшения качества жизни, но развитые лучше распорядятся ими для этих целей.
Росту и развитию вовсе не обязательно противостоять друг другу, они, напротив, могут усиливать друг друга. Лучшим свидетельством того, что это происходит, является одновременный рост уровня и качества жизни. Однако в настоящее время распространено мнение, что качество жизни можно принести в жертву росту уровня жизни. Параллельно многие утверждают, что они готовы пожертвовать уровнем жизни, чтобы улучшить ее качество (деятельность экологических движений).
Недостаток ресурсов может ограничить рост, но не развитие. Чем более высокого развития достигают отдельные лица, организации, общества, тем меньше зависят они от ресурсов и тем лучше они могут распорядиться имеющимися ресурсами. Они также обладают способностью и желанием создавать или приобретать ресурсы, которые им необходимы.
Человек может вырасти слишком большим. Многие люди и общества считают, что корпорации также становятся слишком большими. Ho будет ли кто-нибудь утверждать, что люди, корпорации или страны являются слишком развитыми?
-(jAABA 4^)
СИСТЕМАТИЗАиИЯ СИСТЕМНЫХ ПОНЯТИЙ
Понятия и термины, обычно используемые в дискуссиях о системах, сами являются бессистемными. Здесь предпринимается попытка организовать их в систему. Мы дадим определения системы и наиболее важных типов систем, так чтобы четко определить сходства и различия между ними. Особое внимание мы уделим типу системы, представляющему наибольший интерес для специалистов по управлению, — организациям. Затем мы рассмотрим зависимость между системой и ее частями, что позволит нам выдвинуть предположение, в соответствии с которым по свойствам своих частей все системы характеризуются либо возрастающим, либо уменьшающимся разнообразием.
