Человеческий фактор. Том 4 - Сальвенди Г.
ISBN 5-03-001814-Х
Скачать (прямая ссылка):
[29] Миллер предложил использовать метод анализа заданий для определения требований к задачам технического обслуживания новых систем. В обоих случаях целью являлось обоснование планирования обучения и создания тренировочного оборудования.
После того, как Миллер предпринял разработку метода анализа заданий для систем человек — машина, он [30—32] и другие исследователи усовершенствовали этот подход и расширили сферу его применения. Форма анализа заданий, рассматриваемая в данной главе, зависит от назначения анализа, в связи с чем было создано множество различных модификаций метода [51] для достижения тех или иных конкретных целей. Значительное расширение сферы применения метода было достигнуто путем использования информации, полученной при анализе заданий, для проектирования и разработки систем [52]. Вскоре аналогичная задача была поставлена применительно к военным системам. Анализ заданий использовался как путь создания банка данных для разработки интегральных методов отбора и обучения, включающих определение качественных и количественных требований к персоналу [12, 47].
Другое применение анализа заданий связано с оценкой соответствия требований работы возможностям обслуживающего персонала. Нижеследующий пример [13] демонстрирует особенности метода анализа заданий и способ его применения:
Анализ заданий
117
«Система представляла собой автоматическую линию по комплектации агрегатов, основанную на использовании роботов и ЭВМ и связанную с ручным сборочным конвейером. По концептуальной схеме эргономического анализа определялись точки ввода, где подаются детали. Здесь оператору необходимо было вводить в компьютер информацию о поступающих деталях, которая затем обрабатывалась таким образом, чтобы управляемая компьютером система могла ее впоследствии считать. В табл. 4.1 содержится описание соответствующих заданий (левая колонка) и их анализ (правая колонка). Из этого анализа следуют эргономические рекомендации для каждого задания. Заметим, что эта информация должна предоставляться проектировщику системы на начальном этапе проектирования, когда еще есть время для уточнения программы и размещения оборудования. По мере уточнения требований к оборудованию появляются новые эргономические проблемы, но при этом становится возможным и более подробный анализ заданий».
4.3. Роль человека в технологических системах
Чтобы понять и использовать анализ заданий, необходимо выяснить роль и место человека в технологической системе.
Современные человеко-машинные системы состоят из аппаратных средств, программного обеспечения и персонала. Эти компоненты действуют совместно для выполнения некоторой функции или достижения цели. Выполнение задания зависит от «большого числа переменных, характеризующих функции системы. Другими словами, функции системы являются теми действиями, которые управляют переменными, влияющими на результат применения данной системы.
Системные функции могут осуществляться как персоналом, так и аппаратно-программными компонентами системы, но часто тем и другим вместе. Требования к исполнению оператором ?функций зависят от степени автоматизации системы. На низшем уровне автоматизации — уровне механизации — оператор непосредственно управляет оборудованием и контролирует параметры и результаты его работы с помощью предъявляемой сенсорной информации, непосредственного восприятия или сочетания того и другого. При повышении уровня автоматизации машинный элемент системы во все большей степени управляет работой системы (например, поддерживает режимные параметры на данном уровне без вмешательства человека или, на более высоком уровне, поддерживает адекватное соотношение между параметрами или, на еще более высоком, — изменяет схему управления с целью оптимизации соотношений между параметрами в зависимости от режима и условий работы).
Таблица 4.1. Предварительный анализ заданий по вводу деталей на сборку
Задание Эргономическая проблема
1. Подведение платформы 1.1. к конвейеру
2. Ввод информации о детали 2.1.
3. Компьютер проверяет посту- 3.1. пающую информацию
4. Оператор располагает короб- 4.1. ку на конвейере
4.2.
5. Оператор вводит код короб- 5.1. ки в компьютер
5.2.
5.3.
6. Компьютер печатает код ко- 6.1. робки 6.2.
7. Оператор переносит распе- 7.1. чатку кода на коробку и проверяет его 7.2.
8. Оператор помещает коробку 8.1. на конвейер
9. Оператор обращается к еле- 9.1. дующей коробке
9.2.
9.3.
Тянуть или толкать платформу
Диалог оператора, вводящего информацию, и компьютера в общем формате. Диалог должен быть приемлем для используемых оператором материалов
Что произойдет, если будут обнаружены разногласия, например, неверные коды материала, несогласующиеся детали?
Высота, вес и досягаемость коробки
Оператор должен правильно расположить коробку для считывания информации и обеспечить правильную ориентацию коробки
Размещен ли код продукта и/или его наименование на коробке таким образом, чтобы его можно было прочитать? Может ли оператор запомнить семизначный код на время, достаточное для ввода в компьютер (2—5 с)?
