Человеческий фактор. Том 4 - Сальвенди Г.
ISBN 5-03-001814-Х
Скачать (прямая ссылка):
В типичном случае после применения этих методов получают большой пакет данных, которые анализируются группой экспертов, состоящей из специалистов со станционным опытом работы и специалистов по человеческим факторам. Конечным результатом такого анализа обычно является перечень конструктивных особенностей оборудования, которые, по всей вероятности, неблагоприятно влияют на безопасность эксплуатации или эффективность работы АЭС. Эти недостатки конструкции или учета психофизиологических свойств оператора обычно представляют собой конструктивные особенности оборудования, не соответствующие требованиям эргономики и инженерной психологии и получившие неудовлетворительные оценки в процессе бесед с эксплуатационным персоналом, в отчетах с регистрационными данными по эксплуатации АЭС или по критическим инцидентам.
Эти методы не требуют для своего применения больших затрат и быстро дают полезные результаты. Исключение составляет анализ рабочих заданий, который, если его проводить тщательно для всех или значительной части рабочих заданий обслуживающего персонала, связан с большими затратами. Однако данный метод обычно применяют в первую очередь к
Роль ЧФ в управлении атомными ЭУ
419
наиболее важным рабочим заданиям, связанным с работой пультовой.
Интерпретация данных, полученных в результате применения этих проверочных методов, может быть неоднозначной. Не возникает трудностей, когда выявленные недостатки конструкции представляют собой значительные отклонения от требований эргономики и инженерной психологии, независимо подтверждены опытным персоналом и существенно влияют на безопасность. Но в других случаях, когда влияние таких недостатков на эксплуатационные качества персонала неочевидны и эти недостатки могут быть исправлены только за счет значительных затрат, для принятия обоснованного решения необходимо использовать дополнительные, более объективные данные. К эмпирическим методам относятся сбор и анализ данных по эксплуатационным качествам операторов с помощью натурных моделей пультовых помещений [17, 118] и статистический анализ ошибок операторов, о которых сообщалось в регистрационных данных об авариях на АЭС [52, 95]. Аналитические подходы основаны главным образом на использовании методов вероятностной оценки риска в целях определения возможностей ошибок операторов, связанных с безопасностью [34, 97].
11.2.3. Проблемы и решения
Применение указанных выше методов позволило выявить многочисленные конструктивные недостатки в пультовых помещениях и в других компонентах АЭС. Некоторые из этих недостатков в настоящее время устраняются путем изменений конструкции установленного оборудования и технологических процедур или путем более совершенной тренировки персонала. Здесь мы не будем делать попытки дать обзор всех этих проблем; они слишком многочисленны и сложны, чтобы их проанализировать в кратком описании. Вместо этого будут представлены примеры, которые отражают диапазон всех выявленных проблем и типы приемлемых решений.
При эксплуатационных обследованиях нередко вскрывалось свыше 100 конструктивных недостатков в типичной пультовой типа показанной на рис. 11.1 [33]. Эти недостатки относятся к широкому спектру человеко-машинных взаимодействий и связанных с ними проблем. В частности, были выявлены конструктивные особенности оборудования, несовместимые с антропометрическими, сенсорными, перцептивными и когнитивными возможностями персонала, который должен взаимодействовать с оборудованием пультовой. Для дальнейшего анализа эти недостатки были сгруппированы по специфическим действиям оператора, на которые они влияют. К действиям оператора, не
420 Глава 11
полностью согласующимся с установленным оборудованием, относятся: 1) считывание показаний; 2) досягаемость органов управления; 3) преобразование информации; 4) включение органов управления; 5) интерпретация закодированных данных;
6) размещение отдельных дисплеев и органов управления;
7) реагирование на сигналы тревоги.
Хотя не все эти задачи могут встретиться в данном конкретном случае, они типичны для большинства действующих станций. Каждая задача обсуждается и иллюстрируется примерами, взятыми из опыта действующих АЭС.
Рис. 11 4. Дисплеи, расположенные в зоне плохой видимости.
Считывание показаний. Разрешающая способность человеческого глаза определяется угловой величиной целевого объекта, углом наблюдения и уровнем освещения площадки обзора. Естественно, наблюдатель должен иметь свободный обзор цели. Стандарты по человеческим факторам существуют для вариаций каждого из упомянутых выше параметров [54]. Однако в пультовых помещениях были обнаружены некоторые отклонения от требований этих стандартов.
На рис. 11.4 показан пример одного из этих нарушений. Дисплеи, расположенные над темной линией на рис. 11.4, находятся на расстоянии более 71 см от ближайшего возможного положения глаза среднего оператора (50 процентилей). Указанное расстояние — это стандартная дальность наблюдения,
Роль ЧФ в управлении атомными ЭУ
42!
которая использовалась для установления размера масштабных меток, высоты букв и чисел на шкалах измерительных приборов. Для дальности, большей 71 см, требуются метки, буквы и цифры, превышающие по размерам имеющиеся на стандартных измерительных приборах; поэтому указанное расстояние является максимальной дальностью наблюдения при стандартных размерах меток, букв и цифр на обычных измерительных приборах [54]. Более того, операторы пультовой типа рис. 11.1, опрошенные во время обследования, сообщили о трудностях считывания показаний верхнего ряда измерительных приборов.
