Человеческий фактор. Том 4 - Сальвенди Г.
ISBN 5-03-001814-Х
Скачать (прямая ссылка):
Во-первых, важность характеристик деятельности оператора для безопасной и экономичной работы этих систем приводит к необходимости выявления и устранения недостатков в области взаимодействия человека с машиной, в частности, в пультах управления. В одном из разделов этой главы дается обзор и приводятся примеры выявления и разрешения проблем в системе человек — машина для операторских помещений действующих АЭС. Эти случаи иллюстрируют, как можно улучшить характеристики системы человек—машина путем использования
Ч D. D. Woods, Westinghouse Research & Development Center; J. F. O’Brien, Electric Power Research Institute; L. F. Hanes, Westinghouse Research & Development Center.
Роль ЧФ в управлении атомными ЭУ
407
апробированных методов и приемов, связанных с человеческими факторами, при проектировании пультов управления, которые были бы согласованы с сенсорными и физическими возможностями операторов.
Во-вторых, роль человека во все более сложных и высоко автоматизированных условиях деятельности в первую очередь заключается в переработке информации и принятии решений, т. е. связана с познавательными процессами. Для обеспечения адекватной деятельности оператора в этих условиях требуются соответствующие методы и знания, которые позволяли бы выявлять проблемы и принимать правильные решения. В другом разделе данной главы описываются примеры анализа, моделирования и формулирования рекомендаций операторам при принятии решений применительно, в первую очередь, к системам управления в области атомной энергетики.
Наконец, успехи науки и техники привели к расширению потенциального диапазона и увеличению возможностей усовершенствования интерфейсов в системе человек — машина. Однако с учетом значительных затрат и широкого диапазона возможных вариантов усовершенствованных подсистем взаимодействия, которые могли бы быть разработаны и применены, требуются более изощренные методы анализа для выявления тех преимуществ, которые достижимы в этой области. Третий раздел этой главы посвящен результатам информативных исследований роли человеческих факторов, в особенности, исследований по оценке вспомогательных средств для операторов при принятии решений.
11.1.1. Управление технологическим процессом
Одним из самых ранних процессов, который находился под контролем человека, был процесс добывания и поддержания огня. Те, кому было поручено отвечать за огонь, должны были добавлять в костер обломки древесины подходящего размера и кондиции в нужный момент времени и в нужном количестве, чтобы поддерживать огонь, необходимый для обогрева и приготовления пищи. Управление этим процессом представляло своего рода искусство, зависящее от способности «оператора» оценивать режим процесса и предпринимать необходимые управляющие действия, если они требуются.
По мере развития цивилизации деятельность человека усложнялась. Стало важным, чтобы продукция технологического процесса удовлетворяла некоторым минимальным стандартам, была приемлемого качества и имела разумную цену. Ощущений и интуиции оператора стало недостаточно для принятия решения об управлении процессом.
408 Глава 11
В целях обеспечения соответствующих более точных данных для всех операторов, ответственных за управление процессом, начали устанавливаться чувствительные датчики и измерительные устройства. Были введены стандартизованные операции. Но операторы все еще управляли процессом непосредственно, хотя и с различной степенью успеха в зависимости от их способностей и сложности процесса.
Следующим важным событием в области управления технологическими процессами было введение регуляторов или управляющих устройств с обратной связью. Для человека-оператора не стало необходимости предпринимать все действия по управлению процессом. Можно было выбирать и автоматически поддерживать на уровне, близком к контрольным точкам, определенные параметры процесса — давление, расход, температуру и т. п.
По мере того как для управления все более сложными процессами использовалось все больше и больше датчиков и регуляторов, количество контрольно-измерительных приборов, предназначенных для помощи операторам, быстро росло. Операторы уже не могли больше отслеживать все данные, поступающие от большого числа независимых контрольно-измерительных приборов, с тем, чтобы предпринимать правильные управляющие действия. Для оказания помощи в организации и систематизации данных в более удобной форме были введены централизованные пульты управления с графическими дисплеями.
В системы управления процессом были введены цифровые управляющие машины. Это стало необходимым из-за неприемлемых временных задержек от момента поступления входной информации до ответной реакции оператора, взаимодействий между регулируемыми параметрами, проблем безопасности, недостатка времени для реализации определенных управляющих действий и т. дЛ
Таким образом, человечество прогрессировало от непосредственного чувственного восприятия и регулирования процесса (костер) до ситуации, типичной для сегодняшего дня: опосредствованного знания о процессе через контрольно-измерительную аппаратуру, получающую информацию от датчиков, а также компьютеризованного измерения и компьютерного управления большинством элементов процесса.
