Управление командами для чайников - Бронштейн М.
ISBN 5-8459-0543-5
Скачать (прямая ссылка):
S Предоставление коллегиальной обратной связи. Конструк-1 тивная оценка членами команд поведения и работы своих коллег — один из самых действенных стимулов командной ответственности. Для обратной связи команда может ис-I пользовать уже известные директивы по поведению и pall боте. Обратная связь позволяет своевременно выявить I проблемы и узнать, какой вклад каждый из членов коман-I ды вносит в общее дело. Обратная связь целесообразна в достаточно зрелых командах. (Подробнее об организации коллегиальной обратной связи читайте в главе 7.)
ax: -X-
І; ss
-х-:
,'S
:?
Sf х-:
І SM
-л-
ї>
І
1
1
I &
te
x5-
1 Si №
Л V «
І
I
С/
I0BSL>
Для достижения максимального уровня производительности необходимо внедрить все три стратегии.
Обучение членоВ команды шести ВаЖнейшим навыкам и умениям
Кроме технических и профессиональных, члены команд должны обладать навыками совместной работы — я называю их командными навыками или инструментами. Вы как руководитель должны изыскать необходимые ресурсы и время для обучения работников командным навыкам, максимально приблизить тренинги к реальным условиям труда, добиться практического применения полученных знаний. Вот шесть важнейших навыков командной работы.
Глава 2. Создание командной культуры: терпение и труд... 55 XV
XA
% .о:
л;
лї
:? І? й
І
X;
І чу
І і
!
І
ж
S Межличностное общение. Общение членов команды друг с I другом очень важно для функционирования команды и I порой даже определяет общее качество ее работы. Поэтому каждый член команды должен научиться активно слу-I шать и убедительно говорить. (Эти важные инструменты общения подробно рассмотрены в главе 8.)
S Своевременное решение проблем. Членам команд часто 1 приходится сталкиваться с проблемами, которые надо S уметь решать, не впадая в уныние и не отступая.
I
I S Планирование и постановка целей. Чтобы продуктивно трудиться, вы должны планировать работу и ставить перед I собой ясные цели. Навыками планирования и работы по
ш
плану должны владеть не только руководители, но и члены команд (см. также главу 9).
і S Совместное устранение конфликтов. В командах неизбежны конфликтные ситуации, порождаемые целым рядом разногласий — расхождений различий во мнениях, во взглядах. Преодоление этих различий позволяет уменьшить обиды и непонимание и повысить эффективность командной работы. В главе 10 вы найдете рекомендации по устранению 1 конфликтных ситуаций.
I ^ Групповое принятие решение. Командам чаще приходится I участвовать в принятии решений, чем любым другим ра-I бочим группам. (В главе 11 рассказывается, как достичь 1 положительного решения без проволочек и хаоса.)
Si
¦is
Организация и проведение совещаний. Люди, как правило, неохотно посещают собрания, так как по своему опыту знают, что это обычно пустая трата времени. Но в деятельности команд собрания необходимы, а умение их проводить жизненно важно для успеха. (В главе 12 вы узнаете, как правильно подготовить и эффективно провести собрание.)
¦p.. "»«^rtfr-iff«» Hti
56 Часть I. Что такое команда: первое знакомство
^¦»HHIIIIi'te^HlHnM;!!»*.^ ИИ IUI IH II Il ПІЗНІЇ-IWI lljll.W«WIIII ИШІТЧІІІШИПИЛІШИИ ЧАСТЬ II
Управление командой для достижения успеха
"Vr-
і
. . .Ь kohu7i tf 0?W\ WUHVjVw О V\OC рійникА
/
k0hu,0& k0h6th6w6 дыл
vnomou^W u3>C>i?VwH<no mu?vwip6 moaovwka.
В этой части...
Эта часть в основном посвящена руководителям команд. Я расскажу, как различные стили noil ведения и механизмы управления влияют на роль лидера команды и как помочь команде на ранних I стадиях ее становления. Одна из глав посвящена
тому, как облегчить адаптацию команды к посто- | s янно меняющимся условиям делового мира. Г/ia?a З
Руководство командой в качестве инструктора
В этой глабе...
V Функциональные обязанности инструктора
V Формирование и повышение авторитета руководителя S Управление командой с перспективой на будущее
S Роль адвоката и катализатора команды
Подготовка команды означает работу на двух уровнях: индивидуальном и групповом, т.е. формирование группы из ярких личностей и сплочение их в мощную производственную команду Это активная деятельность, а не ожидание, что все сложится само собой (об этом я писал в главе 2). В главе 4 я подробно расскажу о технических приемах, с помощью которых руководители смогут помочь членам команды адаптироваться к новым условиям.
Эгу главу я посвящаю руководителям; подчеркиваю, что самый лучший метод управления командой — это обучение и инструктаж. Руководство командой предполагает определенные навыки и умения, которые не нужны при управлении независимыми работниками. Если вы хотите эффективно руководить командой, вам необходимо изменить свой стиль руководства.
Иногда, приступая к управлению командой, руководитель попадает в ситуацию, которую я называю ловушкой "все или ничего
SjS vT\
О/ -N1A
т т
Все — вы руководите всей деятельностью команды. Вы доказываете (себе), что они (члены вашей команды) ничего не могут делать сами. И хотя вы искренне пытаетесь помочь, команда воспринимает вас как диктатора. Вы подавляете инициативу и творчество членов команды и, вполне возможно, лишаете их мотивации к деятельности.
