Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
На микроуровне вам обязательно нужно оценить влияние вашего начальника посредством т.н. "анализа силы". Какова позиция вашего босса по текущему вопросу — за, против или нейтральная? Если за или против, то насколько он уверен в своем решении? Каков статус власти вашего начальника в организации? Он мощный или слабый? Ответы на эти вопросы помогут вам выбрать правильную стратегию — поддержать начальника или противостоять ему. Поддержка влиятельного начальника добавит вам очков. С другой стороны, поддержав слабого босса, вы в большинстве случаев не получите значительных выгод, более того, можете себе навредить, скажем, ухудшив свой имидж. Будьте осторожны, если ваш начальник — подающий надежды и перспективный руководитель. В качестве противника такой человек может значительно осложнить вашу работу в организации. Однако в качестве союзника он откроет перед вами много дверей и будет всячески способствовать вашему профессиональному росту. Если же о вашем начальнике идет молва как о человеке, не обладающем властью и влиянием, ваша политическая стратегия должна быть иной (например, постпенное дистанцирование от начальника, чтобы вас не ассоциировали с ним).
3. Оцените свою власть. После анализа власти и влиятельности других людей оцените собственные силы. Каким объемом личной власти в организации вы располагаете? Какая степень влиятельности предусмотрена занимаемой вами должностью? Каково соотношение власти у вас и ваших сотрудников? Основные источники власти в организации указаны в блоке 10.1.
Есть люди, которым присуща харизма, или особая притягательность, проявляющаяся в общении с окружающими. Они обладают неуловимыми качествами лидерства и оцениваются окружающими как общительные, популярные, уверенные в себе, напористые и сообразительные [10]. Сотрудникам всегда небезразлично мнение харизматичного лидера по любым вопросам; его мнение всегда принимается в расчет и влияет на формирование позиций других людей.
Даром харизмы наделены немногие из нас. В большинстве случаев нам приходится нарабатывать личную влиятельность посредством практики и опыта. Так, путем контроля над информацией, ценной для других сотрудников, вы укрепите их зависимость от вас. Если же вы не являетесь незаменимым сотрудником, вашу влиятельность как лидера следует признать низкой.
Помимо харизмы и осведомленности, источником власти в организации может служить занимаемая должность. Если вы — менеджер, то ряд преимуществ диктуется исключительно вашим положением в организации. Например, вы можете назначать подчиненных на другие должности, утверждать время отпусков и отгулов, повышение заработной платы, инициировать временное отстранение от должности и даже увольнять сотрудников. Помимо формальной власти ваша должность обеспечивает видное место в организации, хороший обзор, доступ к важной или секретной информации и т.д. В зависимости от обстоятельств, должность может оказаться весомым преимуществом.
Наконец, не стоит недооценивать динамику взаимоотношений между сотрудниками, обладающими властью и влиянием [15]. Определите степень поддержки и противостояния со своими коллегами, а затем оцените, в какой степени их цели отвечают вашим. Так вы выявите своих потенциальных союзников и оппонентов, ГЛАВА 10. Организационная политика 197
степень поддержки или силу противодействия, которую следует ожидать от каждого из них, а также личную, должностную и коалиционную власть, которую вы с вашими союзниками можете противопоставить соперникам.
Блок 10.1. Ouionu г.ліГ/іііич
Власть и влияние определяются индивидуальными личностными особенностями и занимаемой в организации должностью. Власть можно усилить, поставив других людей в зависимое от себя положение, с помощью управления впечатлением , а также посредством политики. Эти источники организационной власти вкратце рассмотрены ниже.
Влияние, обусловленное занимаемой должностью
• Власть. Право отдавать распоряжения и приказы в соответствии с занимаемой должностью.
• Вознаграждения. Возможность удовлетворять потребности подчиненных.
• Принуждение. Возможность наказывать подчиненных, отказывая им в удовлетворении их потребностей.
Влияние, обусловленное личностными особенностями
• Опыт. Владение особыми знаниями и навыками, от которых зависит достижение другими людьми целей.
• Информация. Осведомленность, от которой зависит достижение другими людьми их целей.
• Харизма. Когда окружающие отождествляют себя с лидером и симпатизируют ему [12], значит, ему присуща харизма. Если вы нравитесь окружающим, если они принимают вас и стремятся к вашему признанию, вы обладаете властью эталона, т.е. властью, основанной на личных качествах.
• Ассоциации. Четкие ассоциации с людьми, занимающими высокую должность или обладающими личной силой. "Важнее не то, что вы знаете, а то, с кем вы знаетесь".
• Зависимость. Контроль над ресурсами, которые нужны другим людям для достижения их целей.
• Желаемое впечатление. Формирование собственного образа, соответствующего впечатлению, которое вы хотите произвести на окружающих [13].
