Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Этика -> Роббинз С. -> "Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами" -> 79

Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.

Роббинз С. , Хансейкер Ф.Л. Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами — М. : Вильямс, 2007. — 464 c.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка): treningdelovogoobshen2007.djvu
Предыдущая << 1 .. 73 74 75 76 77 78 < 79 > 80 81 82 83 84 85 .. 195 >> Следующая


Обратное делегирование — это синоним активного участия в рабочем процессе.

Делегирование полномочий может быть успешным, даже если исполнители допускают незначительные ошибки.

Ответы: 1. Да; 2. Нет; 3. Нет; 4. Да; 5. Да; 6. Нет; 7. Нет; 8. Нет; 9. Нет; 10. Да.

Да Нет 2.
Да Нет 3.
Да Нет 4.
Да Нет 5.
Да Нет 6.
Да Нет 7.
Да Нет 8.
Да Нет 9.
Да Нет 10.

ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ КОНТРОЛЬНАЯ ТАБЛИЦА

Оценивая умение делегировать полномочия у себя самого и у других менеджеров, используйте приведенную ниже информацию.

Эффективный делегант поступает следующим образом:

• четко определяет сферу делегированных полномочий и свои требования к выполнению работы;

• разъясняет подчиненным, какую пользу принесет выполнение этой работы;

• определяет зону ответственности подчиненного, которому делегирует полномочия;

• привлекает исполнителей к обсуждению всех аспектов делегирования;

• ставит в известность всех, кого может коснуться делегирование полномочий;

• устанавливает и согласовывает с исполнителем работ систему обратной связи;

• задает подчиненному вопросы, чтобы убедиться в его понимании;

• в случае возникновения проблем настаивает на получении от исполнителя предложений по выходу из сложившейся ситуации. ГЛАВА 9. Делегирование 1 75

МОДЕЛИРУЮЩЕЕ УПРАЖНЕНИЕ

Годовой бюджет

Действующие лица. Крис Холл и Дейл Морган.

Описание ситуации. Крис Холл — начальник отдела исследований и развития крупной фармацевтической компании. У него шесть непосредственных подчиненных: Сью Трейнон (секретарь), Дейл Морган (менеджер-лаборант), Тодд Коннор (менеджер по качеству), Линда Петере (менеджер по патентам), Рубен Гомез (менеджер по рынку) и Марджори Ингленд (менеджер по проектам). Дейл — самый главный из них и признанный кандидат на должность Криса, после того как последнего повысят в должности.

Роль Криса Холла. По распоряжению генерального директора вы составляете бюджет своего отдела на следующий год. Эта задача занимает много времени. Прежде вы всегда составляли бюджет самостоятельно. Однако в этом году ваша загруженность возросла и вы хотите попробовать другой подход, в частности поручить подготовку бюджета одному из своих подчиненных. Первый кандидат — Дейл Морган, давно работающий в компании. Он очень ответственный и, как вероятный кандидат на вашу должность, может извлечь пользу из этого опыта. Бюджет должен быть готов через восемь недель. В прошлом году составление этого документа заняло у вас примерно 30—35 часов. Но надо учитывать, что у вас был большой опыт подобной работы. Новичку же придется провести за составлением бюджета как минимум в два раза больше времени.

Процесс составления бюджета довольно прост. За основу берется прошлогодний финансовый план, а затем он видоизменяется в соответствии с инфляцией и новыми целями отдела. Все данные, необходимые для составления бюджета, Дейл может найти в ваших папках или получить от других менеджеров.

Сейчас вы собираетесь пойти к Дейлу в кабинет и сообщить ему о своем поручении.

Роль Дейла Моргана. Вы уважаете своего руководителя Криса Моргана, считаете его первоклассным боссом и многому у него учитесь. Также вы считаете себя будущим его преемником и поэтому всегда рады принять на себя часть ответственности Криса.

Руководство лабораторией — непростая работа, связанная с множеством требований. Вы приходите на работу к семи утра и редко уходите до семи вечера. Последние пять суббот вам приходилось выходить на работу на полдня.

Вы сидите за своим столом и просматриваете лабораторный отчет. В ваш кабинет входит Крис.

Общее время. 20 минут (чтение описания работы и подготовка — 5 минут, ролевая игра — 10 минут, подведение итогов — 5 минут). 182 ЧАСТЫЙ. Мотивация БЛАНК ПОДВЕДЕНИЯ ИТОГОВ

Оцените навыки делегирования полномочий Криса Холла по шкале от 1 до 5 (где 5 — высший балл). Обоснуйте каждую свою оценку (ссылки на конкретные примеры).

Четко определяет сферу делегированных полномочий и свои требования к выполнению работы. -

Объясняет подчиненному, какую пользу принесет выполнение этой работы.

Четко определяет зону ответственности исполнителя в выполнении заданий.

Побуждает подчиненного к участию в обсуждении, предшествующем делегированию полномочий.

Информирует всех, кого может коснуться делегирование полномочий.

Определяет и предоставляет подчиненному систему обратной связи.

Задает подчиненному вопросы, чтобы убедиться в понимании им задания.

В случае возникновения проблем настаивает на получении от исполнителя предложений по выходу из сложившейся ситуации. ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ

ГЛАВА 9. Делегирование 1 75

Упражнение 1. Тойота Парк-Сити

Действующие лица. Дан Портер и С. Дж. Стоун.

Описание ситуации. Дан Портер — главный менеджер по продажам в автосалоне Park City Toyota, персонал которого составляет 15 человек. Обычно Дан продает 45 новых и 20 подержанных автомобилей в неделю. Он проводит супервизию персонала, утверждает все продажи, регулирует отношения менеджеров с клиентами.
Предыдущая << 1 .. 73 74 75 76 77 78 < 79 > 80 81 82 83 84 85 .. 195 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed