Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
7. Приобретайте влиятельных союзников. Важно иметь надежные тылы. Помимо развития отношений с ментором, необходимо наладить связи с влиятельными сотрудниками по всей вертикали организации — вышестоящими, коллегами и подчиненными. Они обеспечат вас ценной информацией, которая недоступна при обращении к официальным каналам коммуникации. Кроме того, они поддержат ваши решения. Иногда, хоть и не всегда, сила — в численности союзников. Создайте сильную коалицию единомышленников, чтобы в критический момент не остаться без помощи и поддержки.
8. Не связывайтесь с неблагонадежными людьми. Практически в каждой организации есть обособленные, маргинальные сотрудники, чей статус, а также качество выполнения работы и лояльность вечно под сомнением, за ними пристально следят, постоянно ожидая от них ошибки или подвоха. Держитесь от них подальше. Как говорится, "скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты". Исходя из того, что оценка эффективности работы зачастую крайне субъек-200 ЧАСТЬ IV. Лидерство
тивна, дружба с сомнительным сотрудником может поставить под сомнение в глазах вышестоящего руководства ваш собственный успех.
9. Поддерживайте своего начальника. Ваше непосредственное будущее находится в руках теперешнего начальника. Поскольку именно он оценивает качество вашей работы, делайте все возможное, чтобы привлечь его на свою сторону. Используйте любую возможность, чтобы оказать поддержку и всячески способствуйте его успеху. Помогайте ему в трудные времена и одновременно изучайте критерии, которыми он руководствуется в оценке работы подчиненных. Никогда не подрывайте авторитет своего начальника, не допускайте оскорбительных или осуждающих высказываний в его адрес. Если он достаточно профессионален, результаты его работы видны всем, скорее всего, он будет продвигаться вверх по карьерной лестнице. Будучи его опорой и добрым советчиком, вы, разумеется, также последуете за ним. В худшем случае у вас будет вышестоящий союзник. Но как быть, если работа вашего начальника недостаточно эффективна, а он сам не популярен в организации?
С точки зрения организационной политики гораздо лучше устраниться, чем бороться. Если ваш начальник слаб, то вам меньше доверяют, а ваши достижения, даже выдающиеся, обесцениваются окружающими. Вам выдвигают ложные обвинения. А дистанцироваться от начальника-неудачника так, чтобы он не усмотрел в этом предательства, крайне сложно. В таком случае лучшим решением, сопряженным с минимальным риском, является тайная просьба о переходе в другой отдел/подразделение. Если у вас есть ментор, попросите его о помощи. С учетом сказанного выше, обоснуйте свою просьбу в организационных терминах (например, укажите, что переход необходим вам для приобретения опыта, подготовки к расширению обязанностей, а самое главное — чтобы вносить более весомый вклад в деятельность организации).
Конкретные стратегии ведения политики в организации
Существует семь конкретных стратегий, благодаря которым вы сумеете добиться поддержки окружающих и помощи в достижении целей [17].
1. Обоснование — это обращение к фактам и данным с целью представить свои идеи логично обоснованными или рациональными. Эта стратегия наиболее эффективна в организации, культура которой характеризуется доверием, открытостью и логикой, причем ваши интересы не пересекаются с интересами других сторон.
2. Дружелюбие — это проявление благосклонности к окружающим, включая лесть, а также скромное поведение и формирование соответствующей атмосферы перед тем, как высказать свою просьбу. Эта стратегия более эффективна для получения признания, чем для продажи идей. Также она требует, чтобы вам симпатизировали и чтобы отношения с объектом влияния были позитивными.
3. Коалиция — это тот тыл, который обеспечивают вам сотрудники организации, когда вы обращаетесь к ним с просьбой. Эта стратегия сложна и подразумевает сотрудничество, ее следует использовать при принятии важных решений и тогда,ГЛАВА 10. Организационная политика 201
когда окончательное решение требует как можно более широкой поддержки (в ущерб ее качеству).
4. Торг — это переговоры относительно обмена выгодами или услугами. Эта стратегия применима, когда вы и человек, на которого вы оказываете влияние, независимы друг от друга, а организационная культура поощряет метод "купи-продай".
5. Поддержка вышестоящих — это возможность обеспечить особо крепкие тылы в организации. Но эта стратегия окажется успешной лишь в том случае, если ваш покровитель пользуется уважением в организации или, напротив, внушает подчиненным страх. Допустимая и достаточно эффективная в организациях, характеризующихся бюрократической культурой, эта стратегия окажется мало полезной или совершенно неэффективной в компании с менее структурированной организационной культурой.
6. Директивный подход — это прямой и достаточно мощный потенциалом подход, примерами которого может служить требование согласиться с вашей идеей или удовлетворить вашу просьбу, напоминания о своей просьбе, приказы, указание на то, что нужно соблюдать установленные правила. Эта стратегия эффективна, если сила на вашей стороне, если вы уполномочены наказывать и поощрять подчиненных, силы которых гораздо слабее. Однако есть у этого подхода и недостаток: объект вашего влияния испытывает по отношению к вам негативные чувства и при возможности постарается вам отомстить.