Основы менеджмента - Зайцева O.A.
ISBN 5-88860-048-2
Скачать (прямая ссылка):
2. уровень сложности знаний, которые необходимы для успешного ведения дела. В число «игроков» входят конкурирующие фирмы, поставщики, покупатели, посредники. Важным элементом в бизнесе является наличие глубоких знаний об «игроках» и продуктах, которые фирма должна производить, чтобы достигнуть большей прибыльности.
Производители радиомониторов, используемых для контроля за очисткой эфира, например, должны использовать очень сложное оборудование и мнение наиболее знающих покупателей.
Довольно привлекательный путь изучения делового окружения состоит в составлении особой шахматной таблицы соотношений между степенью изменчивости по горизонтали и степенью сложности по вертикали, как показано на схеме 4.2. Далее необходимо разделить их осями и получим четыре квадрата, которые отражают все четыре возможные комбинации из двух измерений.
Квадрат I представляет собой окружение с невысоким уровнем изменчивости и сложности. Это стабильные, предсказуемые воздействия на фирму, которая сама производит небольшое количество товаров или услуг для ограниченного числа покупателей. Полагаясь на сравнительно несложную технологию, фирма в таких условиях редко имеет дело с большим количеством поставщиков и конкурентов. Примером могут служить такие производства, как добыча угля, производство стали, выпуск контейнеров.
Квадрат П. Представляет окружение с той же степенью стабильности, что и квадрат I. Но в данном случае окружающие воздействия более сложны, т. к. здесь рассматривается большое количество покупателей, поставщиков и возможных конкурентов и, кроме того, увеличивается число товаров или услуг, которые производит фирма. В этих условиях менеджер должен демонстрировать глубокие знания продукта и технологий. Банки, брокерские конторы и приборостроительные заводы могут быть рассмотрены как примеры такой деятельности.
Квадрат III. Это окружение, которое представляет собой простую, но динамичную и непредсказуемую систему воздействий. Эти воздействия наиболее близки к условиям функционирования фирм, рассмотренным в Квадрате I. Предприятия в этих условиях производят небольшое количество товаров или услуг для небольшого коли
чества покупателей. Кроме того, количество поставщиков и конкурентов тоже ограничено. Однако в этом случае функционирование значительно осложнено за счет динамичных изменений в других факторах производства. Классическим примером может служить предприятие по пошиву одежды, где сам процесс производства и распределения продукта не является сложным, но дизайн продукции постоянно изменяется с изменением веяний моды и, кроме того, нестабильны предпочтения людей в тканях.
Степень изменчивости
Стабильная Динамичная сложности | к
6
о а
С 1. Стабильное предсказуемое окружение; небольшое количество производимых товаров или услуг; ограниченное число покупателей, поставщиков и конкурентов; минимальная необходимость глубоких знаний. 3. Динамичное непредсказуемое окружение; небольшое количество производимых товаров или услуг; ограниченное число покупателей, поставщиков и конкурентов; минимальная потребность глубоких знаний. | Степень №
1
5 2. Стабильное предсказуемое окружение; большое количество производимых товаров или услуг; неограниченное число покупателей, поставщиков и конкурентов; особая потребность в глубоких знаниях. 4. Динамичное непредсказуемое окружение; большое количество производимых товаров или услуг; неограниченное число покупателей, поставщиков и конкурентов; особая потребность в глубоких знаниях. Схема 4.2. Соотношение двух измерений для оценки окружающих воздействий
Квадрат IV. Это окружение, характеризующееся неопределенностью. Оно и сложно и динамично. Производство рассчитано на большое количество товаров или услуг для разнообразных групп покупателей. Более того, необходимы глубокие знания, чтобы действовать эффективно в условиях такого окружения, что осложняется еще и большим количеством поставщиков и конкурентов. Такие непредсказуемые условия функционирования характерны для высокотехнологичных производств. Например, производство медицинского оборудования, программного обеспечения для компьютеров и установления коммуникативных систем.
Менеджеры часто терпят неудачи в своих попытках спрогнозировать динамичные внешние воздействия. Эти воздействия столь различны в своем влиянии на подход к каждому решению, что иногда кажется, что они случайны.
Такое положение вещей объяснимо. Единственно верное мнение об окружающих воздействиях — это состояние неуверенности менеджера при принятии решения и его внедрении. Эта недружелюбная реальность толкает многих менеджеров на создание маленьких, не подверженных сильным окружающим воздействиям, предприятий, чтобы быть мобильным в своей деятельности. Они ждут момента, когда внешние силы успокоятся, тогда их бизнес будет менее рискованным. Таким образом, они надеются сократить внешние влияния и неуверенность в себе и внедряют свой бизнес только тогда, когда внешние воздействия ослаблены и значительно легче сделать прогноз и произвести его анализ. Для некоторых производств такой выжидательный подход дает положительные результаты в том случае, если в период выжидания менеджер будет производить инвестиции в финансовую сферу, накапливать рабочую силу и материальные ресурсы, которые помогут при удачном соотношении достичь быстрого и значительного успеха. Однако необходимо быть внимательным при установлении соответствий между этими видами ресурсов.
