Основы менеджмента - Зайцева O.A.
ISBN 5-88860-048-2
Скачать (прямая ссылка):
на то дерево». Кроме того, чем более централизованно принятие решений, тем больше должно быть применено различных рекламных подходов, направленных на людей, которые ответственны за принятие решений, даже если придется игнорировать интересы действительного конечного пользователя или поставщика. Поэтому в этих странах реклама, рыночные исследования и ведение бизнеса продолжают быть ограниченными.
3.4. Рынок трудовых ресурсов
Способность фирмы привлечь и сохранить служащих — это бесспорный ключ к успеху. Поэтому фирме необходимо рассмотреть три силы оперативного влияния, которые непосредственно влияют на успех попыток по привлечению талантливых, умелых и обязательных служащих.
1. Деловая репутация работодателя.
Фирма, которая солидно выглядит, действует в этом регионе уже несколько лет, заинтересована в благосостоянии своих служащих, пользуется уважением и ценится за свой вклад в общее повышение благосостояния, с большей вероятностью сможет привлечь и удержать ценных работников, чем ее соперник, который демонстрирует меньше подобных качеств или подчеркивает одно в ущерб другим.
2. Местный уровень занятости.
В зависимости от того, какого уровня развития достиг этот деловой район, предложение обученного и опытного персонала может меняться. Новая производственная фирма, ищущая обученных служащих в энергичном и развитом индустриальном районе, очевидно столкнется с большими проблемами, чем такая же фирма, которая расположена в районе, где наблюдается экономический спад и где подобная ей фирма недавно сократила своих служащих.
3. Наличие и доступность необходимых знаний и навыков. Некоторые навыки людей настолько специализированы, что им
приходится переселяться в другое место для того, чтобы найти подходящую работу и внушительное вознаграждение, соответствующее их умениям. Среди примеров — нефтяные бурильщики, шеф-повара, технические специалисты и промышленные руководители. Фирма, желающая нанять таких специалистов, имеет широкие границы рынка труда. Это означает, что географический район в котором у фирмы есть реальная возможность привлечь квалифицированных специалистов, довольно большой. С другой стороны, намного меньше вероятность того, что человек с обычными знаниями и навыками захочет переезжать
на какое-либо расстояние для того, чтобы получить скромное повышение или сделать маленький шаг вверх по своей служебной лестнице. Таким образом, границы рынка труда довольно узки для, скажем, непрофессиональных рабочих, канцелярского персонала и розничных продавцов. Фирмы вынуждены нанимать их на месте, а иногда сталкиваются и с дефицитом таких работников.
Менеджеры тщательно следят за всеми тенденциями на рынке трудовых ресурсов. Они заинтересованы в развитии у рабочих тех знаний и профессиональных навыков, дефицит которых будет в наибольшей степени ощущаться в будущем, когда они будут подыскивать кандидатов на работу.
3.5. Мнение заинтересованных лиц
Влиятельных люди и группы, которые заинтересованы в действиях фирмы, называют «заинтересованными лицами». Обычно в эту группу включаются те, кто оказывает влияние на менеджера, например, конкуренты, поставщики, потребители, кредиторы, служащие, правительство. Мы уже обсуждали эти группы как составные части оперативного влияния. Также в понятие «заинтересованное лицо» включаются следующие одинаково сильные источники влияния на менеджера:
1. Общество в целом
Оно требует, чтобы фирма принимала участие и делала вклад в общественную жизнь, чтобы она приносила солидную часть средств на поддержку правительства, назначала твердые цены на товары и услуги, разрабатывала технологии в своей области бизнеса, вела себя законно и этично.
2. Местная общественность
Требует, чтобы фирма обеспечивала производственную занятость, чтобы руководство компании принимало участие в общественных мероприятиях, чтобы фирма обеспечивала постоянную занятость и твердую плату, чтобы она поддерживала местное правительство, принимала участие в культурных и благотворительных акциях и исполняла взятые на себя обязательства по отношению к обществу.
3. Акционеры (
Как и непосредственные владельцы бизнеса, акционеры требуют участия в распределении прибыли, в дополнительных вкладах, и в преимуществах при ликвидации фирмы. Они также имеют право «голосовать своими акциями» на ежегодных съездах акционеров компании, проверять документацию, перемещать свои акции, участвовать в выборах и выдвигать кандидатов в совет директоров.
3.6. Отношения с поставщиками и кредиторами
Крепкие и надежные отношения между фирмой и ее поставщиками и кредиторами — необходимое условие ее процветания. Компания зависит от источников финансовой поддержки, услуг, материалов и оборудования. Более того, фирма иногда вынуждена просить своих кредиторов и поставщиков о таких услугах, как быстрая доставка, либеральные условия кредита или ненормированный заказ. Особенно в таких случаях необходимо, чтобы фирма имела развитые, прочные и взаимовыгодные отношения с поставщиками. Понимая важность прочных отношений с поставщиками и кредиторами, менеджер должен оценить, какие выгоды ищут поставщики и кредиторы от сотрудничества с фирмой. Обычно они следующие:
