Основы менеджмента - Зайцева O.A.
ISBN 5-88860-048-2
Скачать (прямая ссылка):
Типы управленческих информационных систем, рассмотренных в этом разделе, расширяют возможности систем совершения сделок и операций. Они конденсируют и манипулируют данными об известных и повторяющихся проблемах, чтобы сделать их пригодными для использования в поступающей стимулирующей и исключительной информации. Эта информация используется наиболее часто на операционном уровне, в меньшей степени на уровне подразделений и реже всего на стратегическом уровне.
Системы поддержки решений помогают менеджерам разрешать менее структурированные проблемы. Они в большей степени, чем управленческие информационные системы, подходят для производства контрольной, распределительной и направляющей информации. СПР более сложные для создания и поддержания системы, чем управленческие информационные системы. И хотя СПР могут решать проблемы стимулирующей и исключительной информации, УИС позволяют это делать более экономично.
Системы поддержки решений предполагают легкий и гибкий доступ к множеству компонентов. Когда они хорошо спроектированы, то легко изменить и добавить новые компоненты. Подобно другим мощным инструментам, эффективность СПР во многом определяется мастерством их использования.
Системы, базирующиеся на знаниях, с другой стороны, предназначены поддерживать мастерство. Сейчас, однако, эти системы ограничили и сузили внимание к мастерству. В настоящее время системы, базирующиеся на знаниях, являются мощными, но ограниченными инструментами, которые предназначены для контрольных, распределительных и направляющих решений.
Информационные системы далеко не всегда сразу пригодны для использования и менеджеры часто должны создавать информационные системы, в которых они нуждаются. Далее рассматривается, как создавать информационные системы.
4. Построение информационных систем
Когда компьютеры только появились, в конце 40-х—начале 50-х годов, их программирование было пугающей и сложной задачей, доступной лишь специалистам-программистам. Однако, скоро стало очевидным, что оставлять построение компьютерных систем всецело в ведении технических специалистов нецелесообразно. С того времени вмешательство пользователя стало важным вопросом в построении систем. Сейчас много спорят о том, когда, как и должен ли пользователь информационных систем вовлекаться в их создание и развитие. Мы считаем, что пользователи должны быть в это вовлечены. Пользователями являются менеджеры, которые применяют информационные системы. Они вовсе не хотят никакой информационной системы. Они хотят одного — решить свои проблемы.
Жизненный цикл развития системы
На заре компьютерных систем, особенно в простых организациях, развитие компьютерных программ было бессистемным делом. Например, многие программисты начинали программное кодирова
ние так быстро, как это возможно — часто до того, как становилось ясным, что из себя представляет программа, которую необходимо делать. Из-за этого возникали проблемы и люди начинали создавать некоторый порядок в данном процессе. Это породило модель, называемую жизненным циклом развития системы. Рис. 17.3 показывает типичный жизненный цикл развития системы. А. Определяющая стадия
Определяющая стадия представляет возможность очертить информационную систему. Фаза предложения аргументов является решающей, потому что первое описание проблемы определяет многое из того, что последует. Фаза осуществления оценки включает две базовые задачи. Первая состоит в проблеме определения. А вторая — в решении, возможно ли построение системы. Осуществление оценки в жизненном цикле развития системы производится, как правило, когда имеется минимум информации. Это может вызвать проблемы, такие, как пропуск важных соображений.
В ходе системного анализа время расходуется на определение того, какую информацию пользователь хочет получить от системы. На следующем шаге определяется, какие данные необходимы, чтобы обеспечить эту информацию. Во время этого процесса процедуры развиваются, что делает необходимым получить данные и осуществить использование информации. И, наконец, изучается, откуда данные поступят и как они будут проходить через систему.
Стадия
Определяющая стадия Стадия развития установки и ввода в действие Предложение
аргументов
Осуществление
оценки
Системный
анализ
Логический
системный
проект Физический
системный
проект
Программное Конверсия и установка Действие и поддержка
развитие
Процедурное
развитие
Системное
тестирование
Рис. 17.3. Типичный жизненный цикл развития системы
Задача следующей фазы — логического системного проекта — развитие концепции системы, включающей, как будут собираться данные, что будет делаться с этими данными и какой отчет будет выдаваться системой. С завершением логического системного проекта заканчивается и определяющая стадия. Определяющая стадия является
решающей в успехе развития системы. Ее осуществление связано с трудностями. Во время системного анализа многое кажется абстрактным и сложно представить, как все это будет выглядеть после того, как будет построено. • Б. Стадия развития
