Основы менеджмента - Зайцева O.A.
ISBN 5-88860-048-2
Скачать (прямая ссылка):
Одна из важнейших задач в осуществлении инновационных изменений - это привлечение на их сторону формальных и неформальных лидеров. Результаты конкретных социологических исследований показывают, что большинство руководителей на интеллектуальном уровне осознают необходимость проведения инновационных изменений на своих предприятиях, понимают все выгоды, которые способны принести эти нововведения. Поэтому руководство предприятия, его хозяин и главные менеджеры зачастую являются главными движителями инновационных изменений. Их вовлеченность в этот процесс является первичным условием эффективности инновационной деятельности. Эта вовлеченность не может ограничиваться только принципиальным согласием на проведение тех или иных изменений и формированием нормативной основы в форме определения директивных документов, приказов, распоряжений, инструкций и т. д.
Структурные 1 преобразования 1 Технологические преобразования Социальные преобразования
Рис. 18.1. Три типа плановых преобразований
В большинстве фирм существует три основных подхода к плановым преобразованиям, структурный, технологический, социальный. Взаимосвязь этих подходов проиллюстрирована на рис. 18.1. Их взаимное влияние очень важно, поскольку преобразования в одной сфере организации неизбежно ведут к изменениям в другой.
Структурные преобразования включают в себя изменение общего рисунка производственного процесса, уровней централизации, системы взаимоотношений, распределение власти внутри организации.
Структурные преобразования могут также означать изменение в системе распределения обязанностей, изменение структуры управления, календарного графика производства и т. д.
Сдвиги в общей системе организации могут характеризоваться как структурные преобразования.
Технологические преобразования. Технология, как мы ее определили, включает в себя инструменты, оборудование, технологические процессы, деятельность, материалы и знания, с помощью которых в производстве создаются продукты труда (товары или услуги).
Технологические преобразования характеризуют изменения в любом из этих факторов. Они могут означать смену оборудования, используемого непосредственно в процессе производства.
Технологические нововведения также имеют место, когда изменяются процессы производства, Например, когда фирма переходит от сборочного конвейера к единичной сборке. Другим видом технологических преобразований является заключение субподрядов. Так было с корпорацией Ford, когда руководство приняло решение покупать до 40% комплектующих у партнеров вместо того, чтобы производить их самостоятельно.
Социальные преобразования затрагивают особенности поведения, привычек, навыков, отношений всех людей, занятых в производственном процессе. Они направлены на улучшение работы коллектива.
Социальные преобразования могут быть осуществлены тремя основными методами. Первый заключается в том, чтобы провести социальную работу на месте, внутри компании с привлечением специалистов. Второй подразумевает работу по найму новых служащих, которые отвечали бы заданным характеристикам. Но у этого метода есть свои недостатки. Он может быть сопряжен с увольнением целого ряда рабочих, которые долгие годы были верны компании. Корпорация «Pepsico» использовала сочетание этих двух подходов. Социальные преобразования коснулись в той или иной степени девяноста процентов всех служащих корпорации. Главным образом, это были торговые агенты за рубежом. Международная деятельность различных фирм очень часто подвергается плановым преобразованиям.
Третьим методом социальных преобразований является совершенствование организационной структуры (СОС). Он будет детально рассмотрен ниже. СОС обычно представляет собой крупномасштабные преобразования на всех уровнях организации. Зачастую этот процесс охватывает период до 5 лет, результаты нововведений начинают складываться лишь по прошествии этого отрезка времени. Некоторые программы по СОС включают в себя технологические, структурные и социальные преобразования. Отличительной чертой усилий по СОС является их ориентация на человеческий фактор.
2. Процесс совершенствования организационных систем (СОС): основные этапы, методы и приемы
2.1. Основные этапы СОС
Процесс СОС включает в себя шесть этапов. Шаг 1. Выявление проблемы.
Выявление проблемы является началом процесса преобразований. Это утверждение верно особенно т^огда, когда потребность в нововведениях констатируется руководителем рабочего комитета, профсоюза организации или менеджером. Осознание наличия тех или иных проблем, как правило, становится причиной вызова специалиста-практика СОС, кроме того, внутри организации создается особая команда, состоящая из людей, рекомендованных менеджером, призванная помочь специалисту-практику из специализированной СОС. Но это уже предмет особого разговора и последующих этапов. А пока всего лишь предается всеобщей огласке факт существования проблемы. Он как бы приобретает статус законного. И с этой минуты начинаются практические действия.
Шаг 2. Анализ ситуации
После того, как в специализированную фирму поступил заказ из какой-либо организации на осуществление процесса СОС, первое, что должен сделать присланный оттуда специалист — самостоятельно оценить проблему. Менеджер может оценивать проблему со своей стороны и вкладывать в нее свое видение. На самом деле она может представлять собой нечто совершенно иное. Чаще всего руководитель видит симптомы болезни и абсолютно не осознает ее причины. Так бывает, например, в случае участившихся конфликтов.
