Основы менеджмента - Зайцева O.A.
ISBN 5-88860-048-2
Скачать (прямая ссылка):
разработка организационной структуры;
формулировка основных правил принятия решений в организации;
разработка новых подходов по введению в действие растущих мощностей и избеганию простоев и морального изнбса.
5. Внедрение идеальной стратегической модели. Если первые четыре фазы успешно завершены, это означает, что основные барьеры к внедрению уже устранены, и менеджеры достаточно хорошо понимают, что такое преграды в общении и как с ними справиться. Затем для внедрения идеальной стратегической модели используются следующие пути:
определяются деловые сегменты организации;
происходит деление организации на структурные единицы;
для каждой структурной единицы назначается команда, ответственная за планирование;
устанавливается (назначается) общее руководство организации, достаточно компетентное, чтобы эффективно управлять системой разнообразных подразделений.
6. Систематический контроль. Систематическая проверка продвижения организации к идеальной модели, включая формальные и неформальные измерения и оценки направления, уровня, количественных и качественных характеристик движения, — это последняя фаза в достижении организационного совершенства. Эта фаза также очень полезна для систематического планирования будущих действий, направленных на СОС. Важность контроля возрастает тем больше, чем дальше организация углубляется в процесс СОС.
ССУ дает специалистам СОС два преимущества. Во-первых, используя этот метод, можно сравнить стили управления разных людей. Во-вторых, метод может применяться как на индивидуальном, так и на организационном уровнях.
В этой части были упомянуты лишь несколько из методов СО С, применять которые можно, лишь имея навыки, перечисленные в предыдущей части. Применение всех этих методов имеет одну и ту же цель, успешное проведение плановых преобразований. Хотя СОС — это довольно известный способ более безболезненного проведения преобразований, программы СОС часто проваливаются. В следующей части речь пойдет о том, почему это происходит. Будут перечислены девять условий, которые должны иметь место, если вы хотите, чтобы ваша программа СОС успешно осуществилась.
Последние попытки анализа эффективности проведения СОС дали неоднозначные результаты. Возможно, это произошло из-за того, что очень трудно оценить общее влияние проведения программы СОС.
В течение многих лет специалисты СОС анализировали все программы СОС, которые потерпели неудачу, для того, чтобы выяснить причины этих неудач. Два известных специалиста изучили многочисленные программы СОС и пришли к выводу, что неудачи имеют место в тех случаях, когда отсутствуют так называемые необходимые условия внутри организации. Они сформулировали свои выводы в виде девяти условий, необходимых для успешного осуществления программ СОС.
1. Признание и осознание менеджерами, а особенно высшим руководством того, что организация или подразделение имеет проблемы, для разрешения которых необходимо провести ряд преобразова-
ний. Если высшее руководство не понимает или не признает необходимости проведения преобразований, вряд ли оно будет серьезно ими заниматься. А без заинтересованности высшего руководства, без ресурсов и поддержки СОС обречено на провал.
2. Использование специалиста СОС со стороны. Если вы поручите проведение СОС одному из своих подчиненных, то его могут обвинить в необъективности, заинтересованности, недостатке опыта в подобных делах, в случае, если программа СОС не будет достаточно эффективной.
* 3. Серьезная поддержка высшего руководства с самого начала преобразований. Люди относятся к изменениям более серьезно, если за ними стоит высшее руководство.
4. Ранние реальные успехи мероприятий СОС. Когда первые плановые преобразования проведены и они оказались успешными, члены организации обретают уверенность в том, что процесс СОС проходит хорошо и усиливают свою поддержку (неудачи на ранних этапах, конечно, вызывают обратный эффект).
5. Информирование членов организации о сущности процесса СОС. Большинство людей с недоверием относятся к изменениям. Убедитесь, что люди понимают, что представляет собой процесс СОС, и если у них возникли какие-либо негативные чувства, постарайтесь их устранить.
6. Выясните сильные и слабые стороны членов организации. В процесс осуществления плановых преобразований вовлекаются много талантливых людей. Такие люди могут быть уязвимы тем, что специалистам СОС, приглашенным со стороны, дается статус экспертов. Регулярное признание их талантов и ценности для фирмы уменьшает эти проблемы.
7. Подготовка специалистов СОС внутри фирмы. Люди, обладающие знаниями и навыками в области СОС, в частности, менеджеры среднего звена, помогают поддерживать и совершенствовать плановые преобразования после того, как специалисты, приглашенные со стороны, заканчивают свою работу.
8. Эффективное управление программой СОС. Для того, чтобы быть более эффективными, плановые изменения должны быть именно такими, т. е. запланированными. Члены организации теряют веру в те мероприятия, которые плохо скоординированы, не контролируются и пущены на самотек.
