Основы менеджмента - Зайцева O.A.
ISBN 5-88860-048-2
Скачать (прямая ссылка):
3. Материальное стимулирование используется в зависимости от ситуации. Обычно применяется в том случае, когда конфликт зашел слишком далеко. Соперники согласны на частичное достижение цели и хотят хоть как-то компенсировать свои потери. Посредством стимулирования можно выработать минимум доверия, в основе которого можно выработать более или менее приемлемое решение конфликта. Преимущество этого способа в его гибкости. Недостаток в его малом практическом применении, относительная безрезультатность и слабая нормативность.
4. Использование власти применяется только ситуативно и только по средствам негативных санкций (запугивание или фактическое применение силы). В действительности применяется в сочетании с предыдущими способами, которые все перемешиваются между собой.
Предполагается, что возможность влияния на участников тем успешнее, чем лучше понимание, интенсивнее взаимная коммуникация и шире пространство действий.
Конфликтология выработала ряд рекомендаций, следование которым ускоряет процесс разрешения конфликта: 1) во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуждению содержательных вопросов; 2) стороны должны стремиться к снятию психологической и социальной напряженности; 3) стороны должны демонстрировать взаимное уважение друг к другу; 4) участники переговоров должны стремиться превратить содержательную и скрытую часть конфликтной ситуации в открытую, гласно и доказательно раскрывая позиции друг друга и сознательно создавая атмосферу публичного, равноправного обмена мнениями; 5) все участники переговоров должны проявлять склонность к компромиссу. Компромисс представляет собой такой способ разрешения конфликта, когда конфликтующие стороны реализуют свои интересы и цели путем либо взаимных уступок, либо ус-
тупок более слабой стороне, либо той стороне, которая сумела доказать обоснованность своих требований тому, кто добровольно отказался от части своих притязаний.
Большое значение имеет заключительная, послеконфликтная стадия. На этой стадии должны быть предприняты усилия по окончательному устранению противоречий интересов, целей, установок, ликвидирована социально-психологическая напряженность и прекращена любая борьба.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
ТЕМА .1 _;__:_:_
Грейсон Дж. мл., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века: Пер. с англ. — M.: Экономика, 1991.
Друкер П. Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы: Пер. с англ. — М., 1992. Львов Ю. А. Основы экономики и организации бизнеса. — С.-Пб.: ГМП «Формика», 1992. Попов А. В. Теория и организация американского менеджмента. — М.: МГУ, 1991. Шахмалов Ф. И. Американский менеджмент. Теория и практика. — М.: Наука, 1993. Яккока Ли. Карьера менеджера: Пер. с англ./ Под ред. С. Ю. Медведкова. — М.: Прогресс, 1990.
tLb^R/lA„SS.................—.,,., —...........................in—... м..................... .——..... „,»..—....................................—.и...............................и. .1........
Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников
менеджмента и управленческой практики: Пер. с англ. — М.: Дело, 1996.
Кравченко А. И. Прикладная социология и менеджмент. — М.: МГУ, 1995.
Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента.— M., 1991.
Тейлор Ф. У. Тейлор о тейлоризме. — М., 1931.
Файоль А. Общее и промышленное управление. — М., 1931.
Эмерсон Г. Двенадцать принципов управления. — М.-Л., 1931.
Follet M. P. The New State Glouchester. Mass.: Peter Smith, 1918.
Mayo E. The Social Problems of an Industrial Civilization. Cambrige, Mass.: Harvard University, 1945.
IEMAJ3_
Блауберг И. В., Юдин Э. Г. Становление и сущность системного подхода. — M., 1973.
Пригожий А. И. Организации: системы и люди. — M., 1983.
Садовский В. H. Основания общей теории систем. — М., 1972.
Drucker Р. F. Management: Tasks, Responsibilities, Practices. N. Y.: Harper and Raw, 1973.
Gibson L., Ivancevich M., Donnelly Jr. H. Organizations. IRWIN, 1991.
Thompson A.A.Sr., Strickland III, A.S. Strategic Management: Concepts and Cases. 3rd ed. Piano, Tex: Business Publications, 1984.
TEMA 4_,_
ЛИВШИЦА. Я. Введение в рыночную экономику. — M.: ТПО «Квадрат», 1991.
Мироу К., Маурер Г. Паутина власти. Международные картели и мировая экономика:
Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1984.
Портер М. Международная конкуренция. — M.: МО, 1993. — Гл. 12.
Терехов А. В. Свобода торговли. Анализ опыта зарубежных стран. — М.: Экономика, 1991.
Хейне П. Экономический образ мышления: Пер. с англ. — М.: Новости, 1991.
ТЕМА 5 _;_
Бизнес и менеджер/ Составитель И. С. Дарховский и др. — М.: Азимут-Центр, 1992. Блэк С. Паблик рилейшнз: Пер. с англ. — М.: АСЭС-Москва, 1990. Бенедиктова В. И. О деловой этике и этикете. — М.: Фонд «Правовая культура», 1994. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Пер. с англ. — М.: Дело, 1991. Кузин Ф. А. Имидж бизнесмена. — М.: Ось-89, 1996.
ОпалевА. В. Умение общаться с людьми. Этикет делового человека. — М.: ЮНИТИ, 1996. Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех: Пер. с нем. — М.: Прогресс, 1993. Шепель В. М. Имиджелогия. Секреты личного обаяния. 2-е изд. — М.: ЮНИТИ, 1997. Шмидт Р. Искусство общения. Практикум делового человека: Пер. с нем. — М.: Интерэкспорт, 1992.
