Современный стратегический анализ: 5-е издание - Грант Р.М.
ISBN 978-5-469-01303-7
Скачать (прямая ссылка):
неиерархические координационные структуры
Осознание жесткости и затрат, связанных с иерархическими, авторитарными подходами к координации, заставляет компании экспериментировать с альтернативами административной иерархии. Возникло множество организационных форм: организации на основе команды исполнителей и на основе проектов, ад-хократии, кластерные образования, организации по типу трилистника, организации в форме пчелиных сотов, «вывернутые наизнанку торы» и виртуальные сети. Давайте рассмотрим поближе некоторые из них.
• Организации на основе проектов и на основе команды исполнителей. Организации на основе проекта существуют в таких секторах, как строительство, консалтинг и инженерно-техническое обслуживание, где отдельные направления деятельности принимают вид специальных проектов с ограниченным сроком действия. Поскольку любой проект отличается от других и всякий раз требует определенной последовательности действий, проектами должны заниматься сплоченные команды, каждая из которых существует только до времени окончания проекта. Такие команды всегда существовали в строительной промышленности, разведке нефти и других отраслях, где работа связана с выполнением высоко специализированных проектов ограниченной продолжительности. По мере того как технологический цикл и жизненный цикл товара сокращаются, все больше направлений бизнеса начинают по своей природе напоминать проекты. В таких условиях формализм уступает место гибкой координации, основанной на рутине, решении проблем и взаимном приспособлении.
• Адхократии. Гибкость, отсутствие формальной структуры и использование спонтанной координации, типичные для организаций, основанных на командах исполнителей, заставили Генри Минцберга заняться описанием этих чрезвычайно органических организационных форм «ad hoc» (ad hoc — применительно к случаю (лат.)).29 Адхократии состоят из экспертов, которые сотрудничают друг с другом вне рамок заведенного порядка, что особенно характерно для многофункциональных проектных команд. Адхократии, как правило, существуют в видах деятельности, требующих большого объема знаний, в виде групп по разработке новых товаров, исследовательских организаций и консалтинговых фирм. Каждого специалиста ценят за его знания, административные полномочия практически отсутствуют. Адхократии прекрасно работают в случае видов деятельности, связанных с решением проблем или не вписывающихся в обычные рутины.
• Самоорганизующиеся группы. Поскольку биология, а не физика или технические науки, стала оказывать все большее влияние на управленческое мышление, возник повышенный интерес к особенностям самоорганизации биологических организмов, таких как птичьи стаи, пчелиные ульи и муравейники. По мнению Стюарта Кауфмана, самоорганизация — это общая характеристика сложных систем, представляющая собой случайный поиск упорядоченности перед лицом потенциального хаоса. Еще до того, как теория сложных систем стала влиять на менеджмент,30 некоторые компании пытались экспериментировать с самоуправлением. Компания AES, расположенный в Виржинии независимый производитель электроэнергии, применила систему управления под названием «пчелиные соты». Вот основные элементы этой философии управления:
¦ никаких руководств, учебных пособий или правил (кроме техники безопасности);
¦ никаких производственных, ремонтных или технических отделов;
¦ никаких супервизоров, контролирующих изменения или постоянство работы;
¦ никаких управленцев, кроме сотрудников финансового отдела;
¦ никакого соперничества.31
• Виртуальные сети. Когда горизонтальная координация подкрепляется современными инструментами информационной и технологической координации, возникает вопрос относительно того, насколько необходимо существование таких институтов, как фирмы, обладающие системой юридических прав и трудовых контрактов, чтобы управлять производственными задачами. В последние годы постоянно растет интерес к сетям — и к сетевым фирмам (таким как сеть мелких фирм, составляющая основу индустрии производства упаковочных материалов и изготовления одежды в Италии), и к сетям отдельных людей.32 Открытые общества по изготовлению программного обеспечения, подобные тем, которые создали операционную систему «Linux» и программное обеспечение для сетевых серверов «Apache», представляют собой особо интересные (и успешные) примеры виртуальных сетей. Они привлекают тысячи добровольцев со всего мира, которые готовы сотрудничать в области электроники без заключения контрактов или финансового вознаграждения.33
Эти различные организационные формы имеют несколько общих черт:
1. Фокус на координацию, а не на контроль. В отличие от иерархии типа «приказ и контроль» эти структуры практически полностью сосредоточиваются на координации. На смену иерархическому контролю приходят финансовые стимулы, культура и социальный контроль.
2. Достижение координации посредством взаимного приспособления. Общей для всех неиерархических структур является зависимость от произвольной координации, осуществляемой посредством двусторонней и многосторонней адаптации. Достижение координации посредством взаимной адаптации друг к другу осуществляется все легче благодаря информационным технологиям.
