Тренинг педагогического общения - Морева Н.А.
ISBN 5-09-011316-5
Скачать (прямая ссылка):
6. «Барьер страдания и горя» мешает человеку адекватно реагировать на партнеров по общению, поэтому от него вряд ли можно ожидать внимательности.
7. «Барьер отвращения и брезгливости» часто возникает как ответная реакция на неопрятность собеседника, его дурные манеры или отсутствие контроля в поведении.
8. «Барьер презрения и отвращения» является результатом предрассудков или «подмоченной репутации» одного из участников общения, поэтому преодолеть отрицательные эмоции бывает трудно.
9. «Барьер противоборствующих желаний» — вспыльчивость, обидчивость, нерешительность человека — нередко обусловлены его болезненным состоянием, поэтому общение в этом случае должно быть как можно более корректным и терпимым.
Еще одной группой барьеров являются барьеры техники и навыков общения:
1. «Барьер восприятия» возникает из-за нечеткости формулирования мыслей во время общения, малоэмоциональной речи, невыразительной или, наоборот, чрезмерной жестикуляции.
2. «Коммуникативный барьер» — это препятствие на пути адекватной передачи или получения информации. Возникает фонетическое непонимание из-за быстрого темпа речи, присутствия в ней большого количества слов-паразитов. Появляется также семантическое непонимание, которое связано с различиями в системе значений участников общения. Разрушает коммуникацию стилистический барьер, который выражается в несоответствии стиля речи одного из собеседников ситуации общения.
3. «Барьер социально-культурных различий» отражает социальные, национальные, профессиональные различия, приводящие к разной интерпретации понятий, которые употребляются в процессе коммуникации.
4. «Барьер отношений» возникает при непосредственном контакте. Он характеризуется недоверием, неприязнью не только к личности партнера по общению, но и к той информации, которую он предлагает.
Нередко коммуникация не бывает результативной из-за реакций, которые выдает партнер по общению как ответ на поступившую информацию. Выделяются такие реакции, как:
1. «Эффект цепной реакции». Например, утром в семье произошла ссора, затем один из супругов «взорвался» в транспорте, кто-то другой потом «отыгрался» на более слабом на работе и т. д.
2. «Реакция амбиции» проявляется в том, что человек пытается всячески принизить значение, важность полученной от другого информации, намеренно подчеркивая собственный вес и значимость в глазах окружающих.
3. «Реакция самодовольства». Человек, получив какие-то привилегии, сразу начинает похваляться ими перед другими.
4. «Реакция злорадства» выражается в нескрываемой радости по поводу неудачи окружающих.
5. «Реакция экспансии или захвата». Человек претендует на пальму первенства при распределении привилегий, несмотря на то что они предназначаются всем поровну.
6. «Реакция агрессии» — естественное продолжение предыдущей реакции. При возникшей конфронтации человек начинает оскорблять людей, угрожать им.
7. «Реакция присвоения» проявляется в том, что человек воспринимает партнера по общению как свою собственность: он либо чрезмерно опекает его, либо «прилипает», не давая передышки от собственной персоны.
8. «Реакция безразличия» проявляется в холодном отношении к физическому или душевному состоянию партнера по общению.
Если вы чувствуете, что вашему общению с другими людьми что-то мешает, следует:
— постараться как бы оглянуться на прошедшую ситуацию общения и проанализировать, какой из барьеров не дает вам взаимодействовать с партнером;
— в процессе анализа попытаться выделить те стороны вашего общения, которые нравятся или, наоборот, не нравятся другим людям;
— чаще отвечать на вопрос: «Каким меня видят окружающие?»;
— стараться меньше выяснять отношения, но вместе с тем тщательнее анализировать любую ситуацию общения, выявляя барьеры;
— в контакте с людьми стараться уходить от сложившихся стереотипов общения.
Следующая предпосылка — это настроение, т. е. те эмоции, на фоне которых протекает общение. Мы очень часто удачи и неудачи приписываем настроению своему или партнера по общению: «Вчера я был не в духе...», «Он сегодня встал не с той ноги...», «Сегодня у меня великолепное настроение...». Раздражение, неумение управлять своими эмоциями мешают нам позитивно общаться с другими людьми. Верное, позитивное настроение выражает психологический оптимизм, коммуникативную бодрость, готовность
к взаимодействию с другими людьми, умение сделать себя приятным для собеседника.
На наше настроение нередко влияет внимание, которое оказывает нам партнер по общению;
Для обозначения любых знаков внимания часто используется слово «строукс» (от англ. strokes — поглаживание). Хорошо известно, что от недостатка внимания к себе человек, особенно молодой, всегда страдает, впадая в минорное настроение, а в тяжелых случаях даже может развиться психическое заболевание.
Знаки внимания, строуксы, делят на несколько категорий: положительные — отрицательные; физические — психологические; обусловленные — необусловленные.
Положительные знаки внимания укрепляют веру в свои силы. Они могут иметь следующие формы: признание достоинств; похвала; радость; гордость; восхищение и т. д.
