Основы менеджмента - Зайцева O.A.
ISBN 5-88860-048-2
Скачать (прямая ссылка):
СИСТЕМА
Рис.3.4
Это своего рода «энтропия», связанная с повышением уровня затрат в периоды реконструкции и перестройки.
В управлении к «закрытым» системам условно можно отнести организации, руководство которых оберегает свою систему от информационного обмена с внешней средой (от новшеств, образования и т. д.). Такая система, долгое время действующая в рамках неизменного типа управляющего воздействия, подвержена иссяканию.
6. Для того, чтобы какая-либо система достигла динамического гомеостазаили своего рода динамического равновесия, она должна обладать обратной связью (заслуга Винера) — информационным вводом, который сообщает, действительно ли система достигла устойчивого состояния и не подвергается ли опасности разрушения. Это является главной целью управленческого контроля.
Информационный ввод среды +
Материальные и + энергетические + вводы +
Рис. 3.5
СИСТЕМА +
Обратная информационная связь (информационный ввод внутри системы)
Получив информацию о своем состоянии, система может воздействовать и на динамику материальных и энергетических вводов. Итак, вводы в систему бывают: материальными энергетическими информационными То же можно сказать и о выводах.
Отсюда следует, что в системе должен иметь место блок слежения за вводами, функционированием, выводами, способный на основе сигналов обратной связи корректировать эти атрибуты системы, то есть необходим блок управления.
7. За исключением всей Вселенной все системы являются подсистемами. Иными словами, системы иерархичны, т. е. они имеют подсистемы и в то же время составляют часть суперсистемы.
8. Открытые системы, й в частности социальные, тяготеют к нарастанию усложненности и к дифференциации.
Иными словами, открытая система будет по мере своего роста стремиться к большей специализации своих элементов и усложнению структуры, нередко расширяя свои границы или создавая новую су-прасистему с более широкими границами.
Так, если предприятие растет, то мы наблюдает его значительную дифференциацию и усложнение: создаются новые специализированные отделы, приобретаются источники снабжения, расширяется ассортимент выпускаемой продукции, организуются новые сбытовые конторы или участки.
В связи с этим уместно привести мнение английского управляющего Б. Робба: «слишком большая функциональная специализация приводит к возникновению проблем координации». А также третий закон Паркин-сона: «Рост приведет к усложнению, а усложненность — конец пути».
Отсюда возникает потребность в оптимизации роста системы, минимизации уровней иерархии и звеньев на каждое из них, минимизации обоснованных границ диапазона управления.
Потребность оптимизации определяется еще и тем, что рост уровней иерархии и звеньев ведет не только к усложнению связей, но также к:
росту потребления вводов — материальных ресурсов, энергии, информации;
росту потерь введенных ресурсов, энергии, информации в каналах их потребления при движении между уровнями иерархии и звеньями.
Чтобы знать, как управлять, необходимо представлять, чем мы управляем, что такое объект управления. Талантливый менеджер тщательно анализирует последствия своего решения, т. е. умеет работать с системой, знает ее, понимает, чувствует элементы, взаимосвязи между ними, законы их взаимодействия, Ведь предприятие (или организация) — это социально-экономическая система. В ней главный элемент — человек во всех его проявлениях, который, работая на предприятии, реализует при этом свои экономические интересы, а через них — экономические интересы коллектива и общества. Для этого необходимо следовать трем принципам:
принцип иерархичности — рассматривает сложные и большие системы как многоуровневые, которые требуют деления всей системы на элементы (звенья, ступени). Каждая ступень (уровень) управляет нижестоящей ступенью и одновременно является объектом управления по отношению к вышестоящему уровню;
принцип необходимого разнообразия заключается в том, что управляющая система должна обладать не меньшей сложностью, чем управляемая система. Из этого принципа следует, что невозможно спроектировать простую систему управления для сложной системы производства;
принцип обратной связи. Под обратной связью понимается получение информации о результатах воздействия управляющей системы на управляемую систему путем сравнения фактического состояния с заданным (плановым). Смысл обратной связи заключается в установлении зависимости личных, коллективных и общественных интересов от результатов управленческих решений. Воздействие обратной связи должно приводить к стремлению ликвидировать нежелательные и увеличить желаемые отклонения факта от нормы.
Принцип обратной связи — один из самых важных принципов управления. Он гласит: управление может осуществляться только в том случае, если управляющая система будет получать информацию об эффекте, достигнутом тем или иным действием управляемой системы о достижении или недостижении запланированного результата.
Обратная связь является регулирующим и вместе с тем защитным средством. Поступление по каналам обратной связи информации с выхода системы о конечных результатах, и сравнение ее с директивной информацией, с заданным состоянием, позволяют обнаружить расхождения и отрегулировать поведение системы в соответствии с заданной целью.
