Социальная психология. Пойми других, чтобы понять себя! - Агрессия - Чалдини Р.
ISBN 5-93878-077-2
Скачать (прямая ссылка):
Трансактивная память (transactive mamory) —
система групповой памяти, включающая 1) знание отдельных членов группы и 2) систему коммуникаций для обмена знаниями среди членов группы.
Разумеется, группы не всегда побуждают своих членов принимать наилучшие решения. Порой группы просто не обладают достаточно точной информацией. Например, разведка и дипломатические службы доносили военной хунте Аргентины, состоявшей из трех человек, что у Британии нет достаточной военной мощи, чтобы захватить острова силой. Очевидно, эта информация была неточной: прибыв на острова, британские войска разгромили аргентинцев. Более того, полезная информация не всегда эффективно передается в группе, когда ею располагает кто-то один (Stasser, 1992; Stasser & Titus, 1985). Наконец, даже когда знание эффективно распределяется внутри группы, эта информация может быть переработана предвзято и не полностью. Например, как и лю-
ди, думающие поодиночке, группы могут более благосклонно воспринимать информацию, подтверждающую их первоначальные взгляды (Fre, Schulz-Hardt & Stahlberg, 1996). Далее мы изучим, как пребывание человека в группе воздействует на него в процессе принятия решений. Сначала мы опишем ситуационные и личностные факторы, которые побуждают человека использовать группы как источники информации и искать помощь, когда нужно принять решение.
Потребность знать
Человек, жаждущий знаний, получает знания в группе. В самом деле, существуют тысячи групп и организаций, созданных специально для того, чтобы предоставлять людям информацию. Так, заинтересованные студенты собираются в группы, чтобы подготовиться к предстоящим экзаменам; финансисты в инвестиционных клубах составляют финансовые анализы; астрономы обмениваются новыми сведениями о космосе в астрономическом клубе. Компьютерная революция привела к бурному развитию chat rooms. Кибергруппы чем-то напоминают европейские «общества в кафе», где собирались заинтересованные люди, разговаривали об искусстве, философии, литературе и ежедневных событиях, а кибергруппы в наше время собираются в Интернете и обсуждают темы, представляющие общий интерес. Люди, испытывающие «потребность знать», часто ищут ответы на свои вопросы в группах.
Эта потребность в знаниях может зайти дальше простого интеллектуального любопытства. Например, смертельно больной человек может обра-
От обществ в кафе до Интернета.
Так же как писатели и художники XIX века собирались в парижских кафе и обсуждали свое искусство и тенденции времени, критиковали и делились новыми идеями, студенты в наше время собираются в «киберпространстве», делятся информацией и мнениями на интересные современные темы.
титься за информацией в группу самопомощи и поддержки. Хотя такие группы могут служить другим функциям: они предоставляют эмоциональную поддержку или дружбу — некоторые присоединяются к этим группам с целью получения информации. Недавнее исследование ВИЧ-инфицированных гомосексуалов, в частности, обнаружило, что значительное число членов групп перестали посещать встречи, когда на встречах их перестали снабжать новой информацией (Sandstrom, 1996).
Неопределенность
Неопределенная ситуация у большинства из нас вызывает потребность в получении новой информации. Вам легко представить следующую сцену: ваш визит к врачу уже подходит к концу, вдруг врач вновь входит в кабинет, выглядит озабоченным и говорит: «У меня плохие новости. У вас опухоль мозга и вам срочно нужно сделать нейрохирургическую операцию». Вы, впав в шок и растерявшись, засыпаете врача вопросами, но в следующие дни все новые и новые вопросы не дают вам покоя и заставляют снова и снова думать об операции. Вы хотите знать, что это будет за операция и как вы себя будете чувствовать потом. Вы думаете о том, насколько обоснованы ваши страхи, и не принимаете ли вы все слишком близко к сердцу. Столкнувшись с неопределенностью, вы хотите получить информацию.
Вспомним пример серии классических экспериментов Стенли Шахтера (Schachter, 1959), изучавшего, как неопределенность влияет на то, присоединится человек к другим или нет. Исследователи предупредили участников, что им нанесут удары электрическим током, и шок будет или «очень болезненным» (состояние сильного страха) или «вообще безболезненным» (состояние слабого страха). Пока исследователи делали вид, что подготавливают оборудование, участникам предоставляли выбор — «ждать ли им эксперимента в компании или с другими людьми». Участники с высоким уровнем страха, как правило, предпочитали ждать с другими, находившимися в той же ситуации. Как пишет Шахтер: «Страдающий человек любит не просто компанию, а компанию таких же страдающих людей». Он предположил, что такое предпочтение помогало участникам эксперимента получить информацию. Когда испуганные испытуемые находились с этими потенциально «страдающими» другими и наблюдали за их поведением, то могли оценить обоснованность или необоснованность собственных страхов. Неопределенные обстоятельства мотивируют человека получать информацию от
других людей и погружаться в процессы социального сравнения, рассматривавшиеся нами в различных главах этого учебника (Festinger, 1954).
