Управление командами для чайников - Бронштейн М.
ISBN 5-8459-0543-5
Скачать (прямая ссылка):
.................../IM(«»«iM|.|ilil4l||||l»lW4»««vivwwttaA-..<flM« ІМҐІІ !»'.ад——О ^**? МЦМІІІІІІИЦ1.ІШИ»«!» 'И.ІЧ» HM и.*« HI IIHMlM II« ................ IIUMIHMUMIllWHHHimWWttMIIIIO Вот несколько примеров директив команд.
ДирективыJKQmaMbi по связям є общественностью (PR)
Члены команды будут:
1. относиться друг к другу уважительно, открыто и честно;
2. активно выслушивать, проявляя понимание и уважение, все, что хотят сказать другие члены команды;
3. поддерживать друг друга и решения, принятые командой;
4. критически анализировать статус-кво (существующее положение дел) и с готовностью воспринимать новые идеи;
5. обеспечивать конструктивную обратную связь;
6. концентрировать внимание и усилия на поиске и реализации эффективных решений;
7. демонстрировать что приоритетная задача команды — управление и развитие персонала.
Директивы. щмвпіі команды по разрабшже^стратееий
Члены целевой команды обязуются:
1. приходить на все собрания команды вовремя и подготовленными;
2. выполнять все обязательства и доводить до конца все
задания;
3. принимать активное и конструктивное участие в собраниях, помогать команде выполнять коллективную работу;
4. поддерживать все принятые командой решения;
5. относиться друг к другу уважительно, открыто и честно;
6. сохранять конфиденциальность проекта.
Директивы команды диспешщюв
Члены нашей диспетчерской команды будут следовать таким
директивам.
L Проявлять УВАЖЕНИЕ. Воспринимать членов команды такими, какие они есть, и уважительно относиться к их роли в команде. Относиться друг к другу вежливо, внимательно и с пониманием.
2. Оказывать ПОДДЕРЖКУ. Активно поощрять и поддерживать личную инициативу членов команды и решения, принятые командой.
«VKOwW,», ММИШО" JWirtI '¦»>¦*¦¦'VS&HU-.-V-WAV-V. VA'.* - ГIiHC V. « UAAMMIUIIU^'A.-А- «ЛИ,»Mt I^lMMmMMn Дв-ЯР-ЧХУ •ХвмО^-Л.-.^у*»«*^^ ¦ «ММММММОИМЕ
102 Часть III. Стратегии создания эффективной команды
^ww¦«»»>¦у.ЬШЛЖ Лг<М ПГВІ1ПІІ)ІШ»ІІІІ («ЯШ/««!» .«««димп. Wb »"тлел*»«- V« ..W, ' ЛУ. rtlPMMMeWJ З- Проявлять ТЕРПЕНИЕ, самоконтроль и выдержку; помнить, что на выполнение некоторых работ требуется время.
4. Демонстрировать КОМАНДНУЮ РАБОТУ, сотрудничать и активно участвовать в достижении коллективного результата.
5. КОНЦЕНТРИРОВАТЬ СВОИ УСИЛИЯ НА РАБОТЕ.
Выполнять качественно работу для всех клиентов компании.
6. Брать па себя ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, отвечать за выполнение взятых на себя обязательств.
Как видите, стиль директив может быть различным. Общие черты всех директив — позитивный тон, описание наблюдаемого поведения, значимого для всех членов команды, ориентация на действие и лаконичность. Именно это придает директивам конкретность и значительность.
Значение директив для команды
Распечатанные копии директив раздайте всем членам команды и разместите в местах общих официальных и неофициальных собраний. Узнайте мнение сотрудников о значении директив для команды. Прежде чем приниматься за создание и реализацию директив, убедитесь, что ваша команда понимает их значение.
Значение директив состоит в том, что они:
і S формализуют ожидания и пути достижения взаимопони-
мания;
I S поощряют образцовое поведение, хорошую командную работу и достижение высоких показателей;
S усиливают самоуправление в команде;
I S помогают новым членам команды принять групповые ценности и нормы;
S предоставляют критерии для оценки индивидуальной и коллективной работы.
і
SS:
І ?
W-
I
¦SV І I І
І SS
5
Работа над созданием команды
На данном этапе руководителю команды для повышения профессионального мастерства понадобятся навыки оценки и анализа. Подход "Работа должна быть сделана, а уж как — это твоя проблема!" иногда работает, но, как правило, непродуктивен. Чтобы добиться качественного выполнения работы и достижения постав-
іТГ-"ГТіі''ҐіУ»ї)«*Г-1 . Л» та» • 1> и I4IItlTtr¦ jIiH^i fT"-*"—-гТ--|Г-т-"ЧТ"| lT-flT• ...........- .¦ . „WKWJf-VdOiMl tlІ.ЦІІГИ Il I «МИМЩШ t, .«v..«ЧМДОФ.Л WtShЛ/ЮЛЫГЛ.
Гпава 5. Целеустремленность: цель и способы ее достижения 103
.¦ -W « •.« « - ~ =» •.»Ч I »алии ч»; чиє ^tfrMlTI III IIIi Ж ленных целей, вам следует разработать процесс выполнения этого задания. Процесс — это способ выполнения работы.
Схема процесса, которую я рекомендовал для формулировки декларации цели команды, годится и для многих других ситуаций. Используя этот подход и рекомендации следующих двух разделов, вы сможете дать определение рабочего продукта команды. В табл. 5.1 показан ход этого процесса.
Таблица 5.1. Процесс создания рабочего продукта команды
Удобная схема для создания рабочего продукта команды
1. Индивидуальный вклад
а. Каждый член команды высказывает свои соображения
2. Коллективная работа
a. Определение общих тем
b. Создание рабочего продукта на основе общих тем
c. Переоценка нереализованных индивидуальных предложений
d. Завершение работы достижением консенсуса
Индивидуальный вклад
