Управление командами для чайников - Бронштейн М.
ISBN 5-8459-0543-5
Скачать (прямая ссылка):
2. Попросите членов команды написать все готовые формулировки на большом листе бумаги и прикрепите его на видном месте.
3. Проведите обсуждение, попросив членов команды выделить общие темы или идеи, которые прослеживаются в разных предложениях.
Запишите все названные темы на доске или листе бумаги.
4. Попросите членов команды придумать новые предложения исходя из перечисленных тем и идей.
Запишите их на доске или листе бумаги и обсудите, какие из них лучше всего:
• отражают общие темы;
• отвечают на все три вопроса;
• ясно и полно передают перечисленные идеи.
5. По результатам обсуждения вместе с командой сформулируйте декларацию в одном (максимум двух) предложении.
Очень важно, чтобы эту декларацию одобрили все члены команды (как этого добиться, читайте в главе 11).
Гпава 5. Целеустремленность: цель и способы ее достижения 99
IK-V- v.--.V--- :-v.-, iw.-.-W-WMtBSW «VW»!, V: JMVViW * Л У^ВЮІЯЬ« »«J»»^ »»!«»»«IW-JWMMWiO Вот примеры деклараций цели команды.
I V' Деятельность нашей административной команды направлена на обеспечение наших клиентов — сотрудников компании отлично оснащенными рабочими помещениями и высококачественным оборудованием, а также максимально эффективное обеспечение слаженной работы в офисе.
S Цель деятельности нашей эксплуатационной команды — полное и точное выполнение заказов и их своевременная доставка клиентам,
і SS
I
I
I
J>N ?0
Значение декларации цели команды
Сформулировав декларацию цели, вручите ее копию каждому члену команды, а одну копию в виде плаката поместите на видном месте. Время от времени обращайтесь к ней в своих разговорах с командой — четко сформулированная декларация цели создает у членов команды чувство перспективы и единства.
Единство означает, что цели всех и каждого в команде совпадают и все работают в одном направлении. Декларация цели команды, созданная в самом начале ее деятельности, помогает выявить и устранить возможные расхождения во взглядах и служит ориентиром при движении вперед.
Создание директив команды
Вторая стратегия формирования целеустремленности, необходимая на начальном этапе становления команды, — выработка и утверждение директив команды. Подобно декларации цели, директивы разрабатываются и утверждаются совместно с членами команды, а не вместо команды.
Директивы команды подробно разъясняют ожидания, связанные с данной командой. Они сродни правилам хорошего тона и определяют поведение и образ действий членов команды во время совместной деятельности.
Формирование директив команды
На одном из первых совещаний команды на первом этапе ее становления объясните, что такое директивы и как их писать. Хорошие директивы объясняют, какого поведения и отношения каждый член команды ожидает от других членов команды в процессе формирования и развития сплоченной и производительной команды. Директив должно быть не больше десяти:
100 Часть III. Стратегии создания эффективной команды
<<»^^ю^чтт'|гумтітйіпі-тя-игиіг-т'лт'і''іітіі і ' ¦ гтштнтт-н-пт""-НИМИі~ШШШШШШШШШШ........... v*.удкемш**» достаточно определить рамки поведении, а не составить подробный письменный кодекс чести. Директива должна:
I S быть сформулирована в одном понятном предложении;
I V носить позитивный характер — указывать, что нужно
1
I делать, а не то, чего нельзя. Например: "Относитесь друг к I другу вежливо, уважительно и заботливо", а не "Не будьте I равнодушными, невнимательными, злобными и грубыми";
* ^ описывать поддающееся наблюдению поведение — то, что І видят другие люди.
ж
.OjMUf/
^^^ Директивы должны описывать поведение людей,
а не их мысли и чувства.
Иногда можно видеть такие директивы: "Проявляйте положительное отношение". Нет ничего плохого в положительном отношении, но термин "отношения" вообще относится к сфере эмоций и поэтому очень объективен. Лучший способ объективно описать деятельность человека — это описать факты, т.е. поступки, поведение и образ действий.
Вот примерный процесс разработки директив команды.
1. Попросите членов команды написать три-четыре директивы, но одному предложению на каждую« Ориентируйтесь на вышеуказанные критерии.
2. Попросите членов команды написать все директивы на листе бумаги и поместите их на видном месте.
3. Совместно с членами команды определите общие темы или идеи.
Составьте их перечень.
4. Все вместе объедините сходные темы в одну директиву. Проделайте это со всеми наборами сходных идей.
5. Если после этого остаются темы, которые кажутся команде важными, обсудите их и при согласии всех членов коллектива включите в список.
Помните, что директив должно быть не больше десяти,
6. Каждая директива должна быть принята всеми членами команды.
-і-1—Ifi-^T-Tj-T-----*'—jrr,-»i--iw-.,n "гкпки->гг-ґіііігґппг'іігшА~^лчт-і>ічпттгГл^"^.............—»¦—..¦.¦.—— ^«КИДЩГКІШНУ^ІК^ІЙІМГЧРГІІІ^ШМИХШІІІІП wnnirtjiHUHHHfcwniiMwniin ҐЛІЛІЩ«Ч?»ІІ»ИІК,«ПІШШППІГІГІЧ HmtHIHfciWW iniiii»ii«ijr«4«iir»>i
Глава 5. Целеустремленность: цель и способы ее достижения 101
