Основы менеджмента - Зайцева O.A.
ISBN 5-88860-048-2
Скачать (прямая ссылка):
Берне и Сталкер не предлагали, чтобы организации выбирали только один из двух типов проекта на основе их окружения. Они признавали, что среда, окружающая каждую фирму, является уникальной, и что каждая фирма может проектировать соответственно ее структуре. Механистический и органический проекты не являются единственными вариантами выбора проекта, скорее они находятся как бы на разных полюсах непрерывной линии, характеризующей организационный проект.
Более поздние работы Пауля Лоренса и Джея Лорша подтвердили выводы Бернса и Сталкера. Лоренс и Лорш изучили несколько фирм в трех различных отраслях промышленности и пришли к выводу, что наиболее эффективные фирмы в стабильных отраслях промышленности имели механистические организационные проекты, тогда как в быстро изменяющихся отраслях такие фирмы имели органические проекты.
3.2. Технология
Как мы уже отметили, технология имеет как внутренние, так и внешние измерения. Существует тенденция ассоциировать технологию только с фабриками и машинами, но с точки зрения организационного проектирования она понимается значительно шире. Технология охватывает инструменты, оборудование, процессы, действия, материалы и знания, требуемые для преобразования ресурсов организации в выпускаемые товары или услуги. Это определение подходит для таких различных видов деятельности, как обучение студентов, сухая чистка одежды или сборка автомобилей. Профессор может вести курс с тремя сотнями студентов в одном классе, а другой курс может быть ограничен тридцатью пятью студентами. Первый, вероятно, потребует лекционную форму или технологию, тогда как класс из тридцати пяти студентов может обучаться по нескольким технологиям, включая случайный метод, лекции и групповое проектирование. Подобно этому и сухая чистка может проводиться несколькими способами, обеспечивающими выполнение данной услуги. Различные технологии воздействуют на степень специализации и необходимой стандартизации, на типы необходимых координационных механизмов, на уровни принятия решений и на оптимальный размер организационных единиц.
Можно назвать двух ученых, которые значительно усилили наше понимание воздействия технологии на организационное проектирование — это Джоэн Вудворд и Джеймс Томпсон.
Первоначальная работа по исследованию взаимосвязей между технологией и организационным проектированием была выполнена Джоэн Вудворд. Разработанная ею шкала измерения технологической сложности состояла из трех важных категорий, единичная и мелкосерийная технология, крупносерийная и массовая технология, технология непрерывного процесса. Вудворд относила технологическую сложность к одной из этих трех категорий на основании степени автоматизации и стандартизации производственного процесса. Причем технология непрерывного процесса, согласно предложенной классификации, отличается от массового производства большей степенью автоматизации, меньшим числом задействованных рабочих и постоянным потоком поступления сырья.
Эта категория является самой сложной в схеме Вудворд, потому что непрерывные процессы являются почти всегда полностью автоматизированными.
Вудворд нашла, что в зависимости от типа технологии организации различаются несколько компонентов проекта. Так, с увеличением технологической сложности возрастает число уровней управления (организационная структура становится выше), увеличивается интервал контроля высшего менеджмента. Однако интервал контроля менеджеров первых уровней становится наибольшим для технологии средней степени сложности. Это, вероятно, вызвано тем, что крупносерийные и массовые производственные технологии требуют большего числа рабочих, чем единичные и непрерывные технологии.
Открытия Вудворд показали, что организации, характеризующиеся наибольшей сложностью (непрерывные процессы) и наименьшей сложностью (единичное и мелкосерийное производство) технологии, имеют тенденции к более органическим проектам. А организации, использующие технологии средней степени сложности, имели более механистические проекты. И самое важное, она обнаружила, что наиболее успешные организации следовали этому образцу. Исследования показали, что технология является важным фактором, определяющим соответствующую структуру. Открытия Вудворд систематизированы в табл. 16.3.
Несколько лет спустя после исследований англичанки Вудворд, американец Джеймс Д. Томпсон на основе нескольких лет наблюдений в различных организациях разделил технологии на три категории, долгосвязанные, промежуточные и интенсивные.
Категория технологии ЧИСЛО Отношение производственных рабочих к административным Вовлечение в организационный проект
уровней менеджмента рабочих на одного контролера контролеров
на руководителя
Единичная или мелкосерийная 3 23 4 8:1 Органическая Крупносерийная или массовая 4 48 7 5:1 Механистическое Непрерывная 6 15 10 2:1 Механистическое Рис. 16.3. Открытия Вудворд в технологии и организационном проектировании
Долгосвязанная технология Томпсона характеризуется серией последовательных задач, которые должны быть выполнены в специфическом порядке. Сборочная линия является примером долгосвязанной технологии. Таким образом, эта категория очень близка к крупносерийным и массовым технологиям Вудворд.
