Акофф о менеджменте - Акофф Р.
ISBN 5-318-00286-2
Скачать (прямая ссылка):
Влечет ли за собой внедрение циркулярной организации существенные изменения в корпоративной культуре? Да, влечет. В циркулярной организации руководители уже не являются командирами или надсмотрщиками; от них требуется быть лидерами, помощниками и воспитателями. Многие менеджеры не привыкли к исполнению новых ролей. Для осуществления преобразований необходимо время, но выигрыш может быть колоссальным. Например, когда в начале 1980-х гг. в компании Alcoa’s Tennessee Operations были учреждены управленческие советы, предприятие было на грани закрытия (из-за низкой производительности труда и низкого качества продукции). Менее чем за два года производительность и качество продукции улучшились настолько, что корпоративная штаб-квартира изменила свое решение и начала разработку программы модернизации. И в конце 1987 г. самое передовое в мире предприятие по производству проката листового алюминия выпустило первую партию продукции.
Примеры циркулярных организаций
В 1980-е гг. компания А &Р, ссылаясь на убытки, приняла решение о закрытии в Делавер Вэлли, центральном районе Филадельфии всех своих супермаркетов. Вскоре совместными усилиями с организациями округов 27, 56, 1357, 1358 и 1360 объединенного профсоюза работников пищевой промышленности и торговых работников, в который входили уволенные сотрудники А&Р, была создана новая сеть супермаркетов.
436
Эпилог
В ней управленческие советы функционировали на всех уровнях. Новая сеть под названием Super Fresh возникла практически на тех же самых производственных площадях. Сегодня темпы роста сети являются самыми высокими в регионе, а ее магазины успешно конкурируют с торговыми предприятиями А &Р.
Введение управленческих советов в компании Armco’s Latin American Division (ALAD) привело к значительному улучшению показателей ее деятельности и морального климата. Аналогичное воздействие оказали советы на деятельность таких организаций, как Metropolitan Life, CentralLifeAssurance, Clark Equipment, нескольких единиц Alcoa, отделов и подразделений Kodak и Anheuser-Busch. Демократия и производительность отнюдь не являются антагонистами.
РЕЗЮМЕ
Мы попытались концептуализировать бизнес-предприятие как социальную систему. Корпорации имеет обязанности как перед обществом, частью которого она является, так и перед своими составными частями и своими сотрудниками. Ее главной функцией является производство и распределение богатства. Ее главным средством распределения богатства является компенсация за труд — занятость. Главная задача корпорации как социальной системы — ее собственное развитие. Развиваться — значит увеличивать собственное желание и способность удовлетворять свои потребности и потребности других. Нам представляется, что у бизнес-предприятий есть также обязанность поощрять развитие своих сотрудников и способствовать ему. Непрерывное развитие подразумевает прогресс в науке и технике (стремление к истине), успехи в экономике (стремление к изобилию), в этике/морали (стремление к добру) и в эстетике (поиски красоты). Целью науки, техники и экономики является результативность. Этика и эстетика сосредо точены на эффективности поисков. Эффективность учитывает ценность преследуемых целей, а также результативность таких поисков.
Мы видели, что решение нравственных и эстетических зада і требует обеспечения сотрудникам всех уровней возмож-
Эпилог
437
ности участия в принятии решений относительно непосредственно затрагивающих их вопросов и коллективном контроле над лицами, контролирующими каждого из них. Такие возможности участия и осуществления контроля наиболее полно реализуются в циркулярной организации. В организации такого типа каждый сотрудник имеет возможность участвовать в совете, деятельностью которого руководит его начальник. Такие управленческие советы занимаются планированием производства, определяют стратегию и тактику компании, координируют планы и политику на одном уровне и интегрируют планы и политику разных уровней. Кроме того, они работают над улучшением качества трудовой жизни, оценивают работу руководителя единицы, к которой относится совет, и вместе с руководителем вышестоящего уровня контролируют соответствие своего менеджера занимаемой должности. Такой тип организации позволяет превратить корпоративные автократии в промышленные демократии без какого-либо ущерба ценностям иерархии.
Более того, деятельность управленческих советов в циркулярной организации облегчает управление взаимодействиями. Они позволяют изменить менеджмент, перейти от управления действиями подчиненных к созданию им условий для наиболее производительного труда. Управленческий подвиг совершают менеджеры, координирующие взаимодействия своих подчиненных и взаимодействия подчиненных им единиц с другими организационными единицами того же и более высоких уровней организации. Системный менеджмент есть управление взаимодействиями. В его основе лежит знание того, что система не является суммой работы ее частей, а произведением их взаимодействий друг с другом и с внешней средой. При системном управлении на смену надзору, распоряжениям и командам приходит авторитет лидера. Системно управляемые корпорации способствуют развитию всех заинтересованных в их деятельности групп и общества, частью которого они являются.
