Акофф о менеджменте - Акофф Р.
ISBN 5-318-00286-2
Скачать (прямая ссылка):
Что больше всего мешает успешной деятельности советов? Отсутствие поддержки со стороны среднего звена менеджеров, не желающих «покупать кота в мешке» до тех пор, пока для них не организуют презентации советов, и у них не будет возможности обсудить их полезность с имеющими опыт рабо-
Эпилог
433
ты в них людьми. Вследствие этого одним из приоритетов становится организация обучения менеджеров, и прежде всего управленцев среднего звена. Ввиду возможной многочисленности менеджеров и их разбросанности для информации в процессе обучения могут быть использованы видеозаписи презентаций и обсуждений. Хорошо, если на возникающие у менеджеров вопросы сможет ответить опытный руководитель.
Как обычно поступают с менеджерами, которые сотрудничают с советами в недостаточной степени даже в тех случаях, когда они прошли соответствующую подготовку? Обычно менеджеры обязаны принимать участие в деятельности советов. Оценка их вклада является важной частью общей оценки результатов их труда. Там, где советы пользуются поддержкой руководителя организации, случаи, когда подготовленный менеджер игнорирует их деятельность, встречаются весьма редко. В нескольких случаях такие менеджеры переводились на не связанные с управлением людьми должности.
Какое влияние оказывает циркулярность на готовность и способность организации к переменам? Организационное сопротивление переменам — весьма распространенное явление. Часто реализация связанных со значительными организационными изменениями решений изначально выхолащивается и извращается, так как непосредственно выполняющие их сотрудники не воспринимают эти решения всерьез. Каким бы авторитетом ни пользовались в крупной организации принимающие решения лица, им удается лично следить за выполнением своих решений лишь в редких случаях. Поэтому чем больше организация, тем труднее добиться, чтобы решения выполнялись в том виде, как были задуманы. Между понятиями власти и возможности большая разница. Например, последний ojax Ирана, который с точки зрения власти, которой он обладал, был одним из самых могущественных правителей, часто жаловался на то, что ему не удается добиться эффективного выполнения своих решений. Чем демократичнее культура и чем более высок уровень образования членов об-, щества, тем более отрицательной является корреляция власти и возможности. Циркулярная организация не ограничи-
434
Эпилог
вает власть руководителя, но расширяет властные полномочия, а следовательно, возможности подчиненных.
Как быть с советами там, где уже существуют группы по качеству? В некоторых случаях они работают параллельно, но в большинстве последние входят в советы, что способствует сокращению числа заседаний.
Где в организации лучше вводить советы? Где бы вы ни находились. Советы учреждаются на всех уровнях организации. В некоторых организациях, например в компании Anheuser-Busch, первые советы появились на высшем уровне. Приобретая опыт работы в совете, каждый руководитель организовывал совет в подчиненной ему единице. Так они и продвигались вниз уровень за уровнем. А для того, чтобы советы начали функционировать на низшем уровне организации потребовался год.
В компании Kodak первый совет были организован в единице, руководитель которой находился на пятом уровне, а затем они распространились вверх, вниз и по горизонтали. В компании Alcoa’s Tennessee Operations советы были одновременно учреждены на высшем и нижнем уровнях с участием профсоюзов. Затем советы стали распространяться вверх и вниз, пока не встретились где-то посередине. В небольших организациях все менеджеры были подготовлены одновременно, поэтому советы во всей организации были организованы в одно и то же время.
В некоторых случаях советы учреждались на различных уровнях организации без участия непосредственных начальников, которые взяли за правило ссылаться на чрезмерную занятость. Ho по мере того, как советы продемонстрировали свою ценность, большинство менеджеров изменили свое отношение к ним.
Руководители высшего ранга не всегда могут присутствовать на всех заседаниях непосредственно им подчиненного совета из-за каких-то более важных дел. В таких случаях они получают информацию о заседаниях в виде протокола. В случае острой необходимости их присутствия на предстоящем заседании их предупреждают об этом заранее.
Как влияют на организацию советов профсоюзы? Там, где профсоюзы сотрудничают с администрацией, это облегчает
Эпилог
435
задачу вовлечения работников. Там, где они находятся в оппозиции, организовать советы труднее, но все-таки возможно. В нескольких известных нам случаях противостояния профсоюзы в конечном итоге поддержали идею советов и плодотворно сотрудничали с ними.
Имеются ли такие организационные структуры, на которые не может быть наложена циркулярная организация, например матричные? Нет, таких структур нет. Концепцию советов принимают организации самых разных структур. В этом нет ничего удивительного; демократия ассоциируется с самым широким разнообразием государственных структур.
