Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
Наставничество как способ улучшения результатов работы 158
Консультирование как способ решить личные проблемы 159
Выявление проблемы и ее возможных решений 160
Сохранение конфиденциальности 160
Прояснение чувств и эмоций 160
Оказание поддержки и подбадривание 160 Менторство как способ долгосрочного профессионального
развития подчиненных 160
Тест 161
Поведенческая контрольная таблица 162
Моделирующее упражнение 162
Проблемы в долине Hana 162
Бланк подведения итогов 165
Групповые упражнения 166
Упражнение 1. Исповедь менеджера по продажам 166 Упражнение 2. Помощь подчиненным в разрешении конфликта 167
Бланк подведения итогов 168
Упражнение 3. Где наша камера? 169
Резюме 170
Практические вопросы 170
Закрепляющие упражнения 171
План действий 171
Список литературы 172
ГЛАВА 9. Делегирование 173
Опросный лист. Как я делегирую полномочия подчиненным 173
Оценка и интерпретация 174
Теоретическая часть 174
Что такое делегирование полномочий 174
Делегирование — это не сложение полномочий 175
Зачем нужно делегирование 176
Детерминанты делегирования полномочий 177
Навыки делегирования 177
Тест 179
Поведенческая контрольная таблица 180
Моделирующее упражнение 181
Годовой бюджет 181
Бланк подведения итогов 182
Групповые упражнения 183
Упражнение 1. Тойота Парк-Сити 183
Упражнение 2. Заместитель на совещании 184
Упражнение 3. Дедлайн давно миновал 185
Бланк подведения итогов 187
Резюме 188
Практические вопросы 188
Закрепляющие упражнения 188 11 СОДЕРЖАНИЕ
План действий 189
Список литературы 189
ЧАСТЬ IV ЛИДЕРСТВО 191
ГЛАВА 10. Организационная политика 191
Опросный лист. Мое отношение к организационной политике 191
Оценка и интерпретация 192
Теоретическая часть 193
Что такое политика 193
Почему политика существует в организациях 193
Анализ организационной политики 194
Общие указания к ведению организационной политики 198
Конкретные стратегии ведения политики в организации 200
Анализ затрат и результатов 201
Тест 202
Поведенческая контрольная таблица 202
Моделирующее упражнение 203
Кому достанется новый грузовик? 203
Бланк подведения итогов 206
Групповые упражнения 207
Упражнение /. Служебный роман 207
Бланк подведения итогов 209
Упражнение 2. Корпорация Savemore 210
Упражнение 3. Новый начальник 213
Практические вопросы 215
Закрепляющие упражнения 215
План действий 215
Список литературы 216
ГЛАВА И. Убеждение 218
Опросный лист. Мои навыки убеждения 218
Оценка и интерпретация 219
Что такое убеждение 219
Стратегии эффективного убеждения 220
Тактики убеждения 222
Совершенствование навыков убеждения 224 Применение навыков убеждения при подготовке устных
выступлений 226
Тест 228
Поведенческая контрольная таблица 229
Моделирующее упражнение 229
Изменение оценки 229
Бланк подведения итогов 231
Групповые упражнения 232
Упражнение 1. Личное убеждение 232 Упражнение 2. Проведение учебной презентации,
предполагающей убеждение 232 12 СОДЕРЖАНИЕ
Бланк подведения итогов 233
Упражнение 3. Прогулка доверия 234
Резюме 234
Практические вопросы 235
Закрепляющие упражнения 235
План действий 235
Список литература 236
ГЛАВА 12. Применение стиля лидерства 237
Опросный лист. Каков мой стиль лидерства 237
Оценка и интерпретация 238
Теоретическая часть 238
Лидерские стили и способы поведения 239
Тест 243
Поведенческая контрольная таблица 244
Моделирующее упражнение 244
Лидерство в команде Cobra Development 244
Бланк подведения итогов 247
Групповые упражнения 248
Упражнение 1. Выбор подходящего стиля лидерства 248
Упражнение 2. Развитие лидерской адаптивности 250
Упражнение 3. Трудное задание 252
Резюме 253
Практические вопросы 253
Закрепляющие упражнения 253
План действий 254
Список литературы 255
ГЛАВА 13. Управление изменениями 256
Опросный лист. Насколько я успешен в качестве
трансформационного лидера 256
Оценка и интерпретация 257
Теоретическая часть 258
Этапы осуществления запланированного изменения 258
Навыки трансформационного лидерства 259
Как преодолеть сопротивление переменам 261
Почему люди сопротивляются изменениям 262 Стратегии, направленные на преодоление сопротивления
изменениям 263
Тест 264
Поведенческая контрольная таблица 264
Моделирующее упражнение 265
Компания Multi-Phase Products 265
Бланк подведения итогов 269
Групповые упражнения 270
Упражнение 1. Неприемлемое поведение 270
Бланк подведения итогов 273 13 СОДЕРЖАНИЕ
Упражнение 2. Улучшение качества работы 273
Упражнение 3. Корпорация MediScribe 27А
Резюме 276
Практические вопросы 276
Закрепляющие упражнения 277
План действий 277
Список литературы 278
ЧАСТЬ V УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДАМИ 279
ГЛАВА 14. Командная работа 279
Опросный лист. Мой стиль работы в команде 279
Оценка и интерпретация 280
