Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
"Лидерство — это прикладной феномен. Но при традиционных методах обучения менеджменту студенты покидают стены учебных заведений, будучи совершенно неосведомленными в практике управления персоналом... А ведь выпускникам бизнес-школ предстоит становиться лидерами, а не демонстрировать доскональные знания истории исследований лидерства. [Аналогично] им придется мотивировать подчиненных, а не перечислять различия между шестью теориями лидерства" [1].
Эта книга предоставляет возможность студентам — будущим менеджерам — не только изучить, но и развить и отработать большой спектр навыков межличностного общения. Они научатся строить продуктивные взаимоотношения с подчиненными в различных ситуациях, освоят навыки, благодаря которым достигается личная и организационная эффективность (это самоменеджмент, взаимодействие с подчиненными, создание команды и решение проблем). Кроме того, эта книга поможет студентам освоить навыки, существенные для успешного лидерства, включая науку убеждения, ведение организационной политики, постановку целей, мотивирование подчиненных, наставничество и другие формы содействия профессиональному росту сотрудников, а также управление изменениями в организации.
ЭВОЛЮЦИЯ книги
Первое издание книги Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами широко применялось в различных тренингах соответствующей тематики, в частности International Relations, Organizational Behaviory Management, Human Relations, Supervision и Organizational Development. Нам также известно, что книга успешно использовалась как полный тренинговый пакет на курсах повышения квалификации менеджеров. Кроме того, она часто применялась в качестве основного обучающего пособия на кратких университетских курсах и тренинговых программах по менеджменту. Должны отметить, что все же изначально книга задумывалась авторами как дополнение к профильным курсам по специальностям "Менеджмент" и "Организационное поведение". 20 ПРЕДИСЛОВИЕ
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ НАВЫКИ: ОБУЧАЮЩАЯ МОДЕЛЬ
Второе, третье и четвертое издания книги Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами были дополнены и претерпели значительные изменения. Мы, авторы книги, осуществляли ее эволюцию на основе своего опыта преподавания, результатов новых исследований, отзывов коллег, читателей, руководителей тренингов и студентов. Одно из ключевых изменений имеет весьма существенный педагогический смысл. Речь идет о модели социального обучения, согласно которой мы организовали подачу материала. Эта модель включает в себя 10 компонентов:
• оценка исходного уровня владения соответствующими навыками;
• обзор теоретического материала по данной теме;
• проведение теста, позволяющего оценить, насколько успешно усвоены теоретические сведения;
• определение ключевых поведенческих моделей, которыми выражается изучаемый навык;
• наблюдение за применением выявленных поведенческих моделей (моделирующее упражнение);
• отработка навыков, соответствующих теме, в малых группах;
• проведение итогового теста, позволяющего оценить проделанную работу и определить сферы, в которых студентам необходимо дальнейшее совершенствование;
• рассмотрение практических вопросов, позволяющих связать теорию с практикой;
• выполнение закрепляющих упражнений, предназначенных для отработки соответствующих навыков вне стен учебной аудитории;
• составление и анализ плана действий для дальнейшего развития и совершенствования навыков, соответствующих теме.
ПРЕДИСЛОВИЕ К ЧЕТВЕРТОМУ ИЗДАНИЮ
Четвертое, дополненное и переработанное издание книги Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами состоит из 20 глав (для сравнения: в третьем издании было 17 глав, а во втором — всего лишь 15). Содержание этих дополнительных глав полностью отвечает запросам читателей, приславших свои отзывы о предыдущих изданиях пособия, и результатам новейших исследований, касающихся ключевых в деятельности организационных менеджеров навыков.
В этом издании пять совершенно новых глав:
• "Самоменеджмент: определение ценностей, постановка целей и планирование";
• "Наставничество, консультирование и менторство";
• "Оценка неоднородности";
• "Соблюдение этики в принятии решений";
• "Творческий подход к решению проблем". ПРЕДИСЛОВИЕ 21
Также мы дополнили книгу тремя приложениями:
• "Советы по ведению личного дневника";
• "Электронный этикет";
• "Указания к выполнению упражнений и дидактические материалы".
В ряде глав мы значительно расширили теоретическую часть. Например, в главу, посвященную активному слушанию, включен раздел о невербальном общении, а главу о постановке целей дополнена сведениями, касающимися прояснения ожиданий. Глава, посвященная убеждению, пополнилась информацией на тему доверия. В этом издании, как и в предыдущих, главы сгруппированы в шесть основных частей, названия которых представляют понятия, существенные для достижения успеха в управлении кадрами:
• "Самоанализ";
• " Взаимодействие ";
