Логистика: основы теории - Семененко А. И.
ISBN 5-94033-051-7
Скачать (прямая ссылка):
1BaIIoU R. Н. Business Logistics Management. Third Edition. Prentice-Hall International, Inc., 1993.
165
Стратегический
Рис. 4.5. Функциональная структура ЛИС
На уровне анализа логистические региональные или административные менеджеры фирмы в основном используют информацию в тактических целях для маркетинга, прогнозирования финансовых и операционных производственных показателей. Наконец, на верхнем стратегическом уровне логистика определяет стратегию менеджмента и связана со стратегическим корпоративным планированием и рыночной миссией фирмы.
Характеристики системных уровней функциональной структуры ЛИС связаны с достижением определенных стратегических и тактических целей фирмы и конкурентных преимуществ, что отражено в табл. 4.2.
166
Таблица 4.2 Интерфейс системных характеристик ЛИС с конкурентными преимуществами
Уровень функциональной структуры
Системные характеристики уровня
Цели фирмы и конкурентные преимущества
Стратегическое планирование
Высокие уровни рисков Экстенсивные решения
Достижение конкурентных преимуществ
Анализ и принятие решений
Вычислительные аспекты анализа и процедур принятия решений
Эксперты и обучение основных пользователей Фокусирование на наиболее эффективных действиях Оптимизация
Идентификация и определение конкурентных альтернатив
Контроль и учет
Создание систем контроля и мониторинга
Отслеживание обратной связи для совершенствования решений в логистическом менеджменте
Ориентация на потребителей
Измерение конкурентной мощности фирмы и добавление потенциальных сфер улучшения бизнеса
Трансакции
Высокие затраты на техническое и программное обеспечение Структурированная подготовка отдельных категорий пользователей
Фокусирование на наиболее эффективных активностях
Конкурентная квалификация
Таблица 4.2 характеризует развитие ЛИС и получение на этой основе конкурентных преимуществ в качестве продукции (сервиса) и снижения логистических издержек.
В организационной структуре ЛИС в качестве одной из основных подсистем выделена подсистема управления процеду-
167
рами заказов, что обусловлено непосредственным контактом этой подсистемы с потребителями в процессах обработки и выполнения заказов. Большое значение в этой подсистеме имеет использование концепции EDI и основанных на ней стандартов.
Подсистема научных исследований и связи отражает влияние внешней и внутрифирменной окружающей среды на процесс логистического менеджмента и осуществляет интерфейс между ЗЛС и функциями управления за счет:
• интеграции логистического планирования с корпоративным планированием;
• интерфейса логистического менеджмента с другими корпоративными функциями;
• стратегических установок для организационной структуры ЛС и персонала;
• интеграции информационных технологий;
• подготовки или покупки технологических решений и использования посредников;
• адаптации форм логистических цепей, каналов и сетей, а также функций для фирмы;
• акцентирования на производительности и качестве в логистике.
Рассматриваемая подсистема играет важную роль в отражении изменений и требований окружающей среды, как внешней, так и внутрифирменной. Логистический менеджер может использовать эту подсистему для сканирования окружающей среды четырьмя способами:
1) косвенным рассмотрением в результате общего анализа получаемой информации, когда нет определенной заданной цели;
2) прямым рассмотрением, когда информация об окружающей среде анализируется активно с заранее сформулированной целью;
3) неформальным исследованием относительно ограниченных и неструктурированных данных;
4) формальным исследованием с использованием заранее составленного плана, процедур и методов обработки и анализа получаемой информации.
Для оптимизации результатов оценивания влияния окружающей среды на поведение ЛС логистический менеджер должен использовать ключевые информационные источники под-
168
системы в процессе мониторинга. Здесь необходимо учитывать два аспекта. Во-первых, использование информации собственным персоналом фирмы для оценки эффективности своих логистических решений. Например, бухгалтерская информация или информация о ценах на ГП конкурентов может дать исчерпывающий ответ об эффективности менеджмента; информация о размерах грузовых отправок может быть использована транспортными подразделениями фирмы и т. д. Во-вторых, логистические партнеры фирмы, такие как поставщики MP, торговые посредники, перевозчики и потребители ГП, также могут использовать информацию подсистемы для улучшения координации и снижения собственных затрат.
Важное место в рассматриваемой подсистеме принадлежит прогнозированию в аспектах сбора исходной информации, оценки точности, достоверности, использования наиболее эффективных методов прогнозирования.
Третьим компонентом ЛИС является подсистема поддержки логистических решений, которая представляет собой интерактивную компьютерную информационную систему, включающую базы данных и аналитические модели, реализующие, как правило, оптимальные задачи, возникающие в процессе логистического менеджмента. Подсистема формирует, обновляет и поддерживает различно структурированные централизованные и распределенные базы данных для четырех основных типов файлов:
